Servicevilkår

1. Indledning

Velkommen til Clarnix. Disse servicevilkår ("Vilkår") regulerer din adgang til og brug af Clarnix-platformen, herunder vores websted, webapplikation, API og alle relaterede tjenester (samlet "Tjenesten"), som drives af NEXTGENWEBS, S.L., et selskab registreret i Spanien med CIF B97380067 og hjemsted i Valencia, Spanien ("Clarnix", "vi", "os" eller "vores").

Ved at oprette en konto eller anvende Tjenesten accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke tilgå eller anvende Tjenesten.

2. Berettigelse

Du skal være mindst 18 år for at anvende Tjenesten, hvor det kræves af lokal lovgivning; EU-bosatte skal være mindst 16 år, jf. GDPR. Ved at oprette en konto bekræfter du, at du opfylder mindstealderskravet i din jurisdiktion og har den retlige handleevne til at indgå en bindende aftale. Organisationer kan også anvende Tjenesten; den person, der accepterer disse Vilkår på vegne af en organisation, bekræfter at have bemyndigelse til at forpligte denne.

Tjenesten udbydes og sælges udelukkende til virksomheder, erhvervsdrivende og andre personer, der handler som led i deres erhverv, virksomhed, håndværk eller profession (B2B). Vi udbyder ikke Tjenesten til forbrugere. Ved at tegne et betalt abonnement erklærer og indestår du for, at du køber Tjenesten til erhvervsmæssige formål og ikke som forbruger, og du er forpligtet til ved købet at oplyse et gyldigt momsregistreringsnummer for virksomheder (for kunder i Den Europæiske Union et EU-momsnummer eller tilsvarende nationalt skatteregistreringsnummer). I det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning, finder lovbestemte forbrugerbeskyttelsesregler — herunder enhver fortrydelsesret ved aftaler indgået ved fjernsalg — ikke anvendelse på køb af Tjenesten.

3. Beskrivelse af Tjenesten

Clarnix er en AI-drevet platform til e-mailsortering, -handlinger og -sammendrag. Tjenesten opretter forbindelse til e-mailudbydere, du autoriserer (herunder Gmail, Microsoft Outlook og IMAP-kompatible konti), anvender kunstig intelligens til at klassificere og handle på indgående post i overensstemmelse med de regler, du definerer, og leverer AI-syntetiserede briefinger til de leveringskanaler, du konfigurerer (herunder e-mail, WhatsApp, Telegram, Slack og Microsoft Teams).

Clarnix er designet til at fungere sammen med din eksisterende e-mailklient — den erstatter ikke din e-mailudbyder og sender ikke e-mails på dine vegne, medmindre du udtrykkeligt konfigurerer en handling hertil.

4. Konti og registrering

For at anvende Tjenesten skal du registrere en konto. Du accepterer at afgive nøjagtige, aktuelle og fuldstændige oplysninger i forbindelse med registrering og at holde dine kontooplysninger opdaterede. Du er ansvarlig for at bevare fortroligheden af dine loginoplysninger og for al aktivitet, der finder sted på din konto. Underret os straks på legal@clarnix.app, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang.

Du må ikke dele dine kontooplysninger med tredjepart eller oprette konti til automatiseret masseregistrering. Vi forbeholder os retten til at suspendere eller opsige konti, som vi med rimelighed vurderer bliver misbrugt.

5. Abonnementer og fakturering

Clarnix tilbyder betalte abonnementer. De aktuelle abonnementsnavne, priser, faktureringsintervaller og funktionsinkluderinger er offentliggjort på vores prisside, der udgør det eneste autoritative grundlag for abonnementsvilkår. Priserne vises i euro (EUR) for kunder i Den Europæiske Union og i amerikanske dollar (USD) for internationale kunder og er eksklusive eventuelle gældende afgifter, medmindre andet er angivet. For B2B-kunder med et gyldigt EU-momsnummer kan omvendt betalingspligt finde anvendelse, hvor dette er tilladt i henhold til gældende momslovgivning.

Nye konti kan være berettigede til en gratis prøveperiode. Betingelserne for at starte og fortsætte en prøveperiode — herunder eventuelle krav til betalingsmetoder — er beskrevet på prissiden og kan opdateres fra tid til anden. Ved udløbet af prøveperioden fornys abonnementet automatisk til den valgte abonnementspris, medmindre det opsiges før fornyelsesdatoen.

Betalinger behandles af Stripe, Inc., en tredjeparts betalingsformidler. Ved at afgive betalingsoplysninger accepterer du Stripes servicevilkår. Abonnementer fornys automatisk ved udløbet af hver faktureringscyklus, medmindre de opsiges før fornyelsesdatoen. Vi gemmer ikke fulde betalingskortoplysninger på vores servere.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement fra din faktureringsportal. Opsigelse træder i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode. Abonnenter på årsabonnementer, der opsiger inden for 30 dage efter deres første betaling, har ret til fuld refusion (pengene-tilbage-garanti). Månedlige abonnenter får ikke refusion for delperioder uden for dette tidsrum, medmindre dette kræves af gældende lovgivning. Enhver ændring af abonnementspriserne vil blive varslet på forhånd i overensstemmelse med afsnit 14 nedenfor.

6. Acceptabel brug

Du accepterer kun at anvende Tjenesten til lovlige formål og i overensstemmelse med disse Vilkår. Du må ikke:

• Anvende Tjenesten til at sende, distribuere eller facilitere uopfordret massemail (spam) eller anden uopfordret kommunikation.
• Anvende Tjenesten til at overføre eller opbevare indhold, som er ulovligt, skadeligt, ærekrænkende, chikanerende, obskønt eller på anden måde stødende.
• Forsøge at opnå uautoriseret adgang til nogen del af Tjenesten eller til andre brugeres konti, data eller systemer.
• Foretage reverse engineering, dekompilere eller på anden måde forsøge at udtrække Tjenestens kildekode.
• Introducere virusser, orme, malware eller anden skadelig kode i Tjenesten.
• Anvende Tjenesten til at overtræde gældende lovgivning eller forordninger, herunder lovgivning om databeskyttelse, privatliv og anti-spam.
• Videresælge, give underlicens til eller på anden måde give tredjeparter adgang til Tjenesten uden vores forudgående skriftlige samtykke.
• Anvende automatiserede midler (bots, scrapere, crawlere) til at interagere med Tjenesten på en måde, der pålægger vores infrastruktur en urimelig belastning.

Vi kan suspendere eller opsige din konto øjeblikkeligt, hvis vi efter eget skøn vurderer, at du har overtrådt denne politik for acceptabel brug.

7. Dine data

Du bevarer ejerskabet over alle data, som du bringer ind i eller genererer via Tjenesten ("Dine Data"), herunder de e-mailkonti, du forbinder, og de regler eller indstillinger, du opretter. Ved at anvende Tjenesten tildeler du Clarnix en begrænset, ikke-eksklusiv, verdensomspændende og royaltyfri licens til at tilgå, behandle og opbevare Dine Data udelukkende i det omfang det er nødvendigt for at levere og forbedre Tjenesten.

Privatliv ved design: Clarnix behandler e-mailmeddelelsers indhold udelukkende i hukommelsen. E-mailindhold gemmes aldrig i vores databaser. Kun metadata (såsom afsender, emne, tidsstempel og besked-id'er), AI-genererede klassifikationer og AI-syntetiserede sammendrag opbevares. Fulde meddelelsesindhold kasseres straks efter behandling.

Du bekræfter, at du er berettiget til at forbinde e-mailkontiene og give de adgangstilladelser, som Tjenesten kræver. Du er ansvarlig for at sikre, at din anvendelse af Tjenesten i forhold til tredjepartskommunikation overholder gældende lovgivning om privatliv.

Du kan til enhver tid slette din konto og de tilknyttede data. Ved sletning fjerner vi dine data fra vores aktive systemer inden for 30 dage, med forbehold for opbevaringsforpligtelser, der kræves ved lov.

8. Immaterielle rettigheder

Tjenesten og alt indhold, teknologi, software, varemærker og handelsnavne forbundet med Clarnix ejes af NEXTGENWEBS, S.L. eller dens licensgivere. Intet i disse Vilkår overdrager nogen immaterielle rettigheder til dig. Du må ikke anvende vores varemærker eller branding uden forudgående skriftlig tilladelse.

Hvis du indsender feedback, forslag eller idéer om Tjenesten, tildeler du os en ubegrænset, evig og royaltyfri licens til at anvende denne feedback til ethvert formål uden forpligtelse eller kompensation til dig.

9. Tilgængelighed af Tjenesten

Vi tilstræber at levere en pålidelig tjeneste med høj tilgængelighed og vil gøre rimelige kommercielle bestræbelser på at opretholde oppetid. Tjenesten leveres dog "som den er og forefindes", og vi garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Planlagt vedligeholdelse, infrastrukturopdateringer og hændelser uden for vores kontrol kan medføre midlertidig utilgængelighed.

Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller indstille enhver del af Tjenesten til enhver tid med rimeligt varsel, hvor det er praktisk muligt. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjepart for nogen ændring, suspension eller indstilling af Tjenesten.

10. Ansvarsfraskrivelser

TJENESTEN LEVERES "SOM DEN ER" OG "SOM TILGÆNGELIG" UDEN GARANTIER AF NOGEN ART, HVERKEN UDTRYKKELIGE ELLER UNDERFORSTÅEDE, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, UNDERFORSTÅEDE GARANTIER FOR SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL OG IKKE-KRÆNKELSE. CLARNIX GARANTERER IKKE, AT TJENESTEN VIL OPFYLDE DINE KRAV, AT AI-KLASSIFIKATIONER ELLER SAMMENDRAG VIL VÆRE NØJAGTIGE ELLER FULDSTÆNDIGE, ELLER AT EVENTUELLE FEJL VIL BLIVE UDBEDRET.

AI-genererede output (klassifikationer, sammendrag, regelforslag) kan indeholde fejl eller udeladelser. Du er eneansvarlig for at gennemgå AI-output, før du handler på dem. Clarnix er ikke ansvarlig for handlinger, der foretages eller undlades på baggrund af AI-genereret indhold.

11. Ansvarsbegrænsning

I DET MAKSIMALE OMFANG, DER ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, ER CLARNIX OG DETS LEDERE, BESTYRELSESMEDLEMMER, MEDARBEJDERE OG TILKNYTTEDE SELSKABER IKKE ANSVARLIGE FOR INDIREKTE, HÆNDELIGE, SÆRLIGE, FØLGESKADER ELLER PØNALERSTATNING, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, TAB AF FORTJENESTE, DATA, GOODWILL ELLER FORRETNINGSMULIGHEDER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED ELLER SOM FØLGE AF DISSE VILKÅR ELLER BRUGEN AF ELLER MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE TJENESTEN, SELV HVIS VI ER BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER.

VORES SAMLEDE ANSVAR OVER FOR DIG FOR ETHVERT KRAV, DER OPSTÅR I HENHOLD TIL ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR, OVERSTIGER IKKE DET STØRSTE AF (A) DE GEBYRER, DU HAR BETALT TIL CLARNIX I DE 12 MÅNEDER FORUD FOR KRAVET, ELLER (B) €100.

Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed, svig eller svigagtig vildledning eller noget andet ansvar, der ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning.

12. Skadesløsholdelse

Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde Clarnix og dets ledere, bestyrelsesmedlemmer, medarbejdere og agenter skadesløse over for ethvert krav, ansvar, skade, tab og udgifter (herunder rimelige advokatsalærer), der opstår som følge af eller på nogen måde er forbundet med din adgang til eller brug af Tjenesten, din overtrædelse af disse Vilkår eller din krænkelse af tredjeparts rettigheder.

13. Tredjepartstjenester

Tjenesten integreres med tredjepartstjenester, herunder e-mailudbydere (Google, Microsoft), AI-infrastruktur (OpenRouter), beskedplatforme (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) og betalingsbehandling (Stripe). Din anvendelse af disse tredjepartstjenester er underlagt deres respektive vilkår og privatlivspolitikker. Clarnix er ikke ansvarlig for tredjepartstjenesternes praksis eller indhold.

14. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden. Når vi foretager væsentlige ændringer — herunder enhver ændring af abonnementspriser — vil vi underrette dig pr. e-mail til den adresse, der er tilknyttet din konto, ud over at vise en meddelelse på vores websted, mindst 30 dage før de træder i kraft. E-mailmeddelelsen vil opsummere ændringen og henvise til det opdaterede dokument. Din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen udgør accept af de reviderede Vilkår. Hvis du ikke accepterer de opdaterede Vilkår (herunder eventuelle opdaterede priser), skal du ophøre med at bruge Tjenesten og opsige dit abonnement før ikrafttrædelsesdatoen.

15. Opsigelse

Enhver part kan til enhver tid opsige den aftale, der dannes af disse Vilkår. Du kan lukke din konto fra dine kontoindstillinger. Vi kan suspendere eller opsige din adgang øjeblikkeligt, hvis du overtræder disse Vilkår, eller hvis det kræves ved lov.

Ved opsigelse ophører din ret til at anvende Tjenesten øjeblikkeligt. Bestemmelser, der efter deres natur bør forblive i kraft efter opsigelse (herunder immaterielle rettigheder, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsninger og lovvalg), forbliver i kraft.

16. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår og enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med dem (herunder ikke-kontraktuelle tvister eller krav), er underlagt og fortolkes i henhold til spansk ret, uden hensyn til dens lovvalgsregler.

Domstolene i Valencia, Spanien, har enekompetence til at afgøre enhver tvist, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse Vilkår. Hvis du er forbruger med bopæl i Den Europæiske Union, kan du også nyde godt af eventuelle ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland, og du kan have ret til at anvende EU's onlineplatform for tvistbilæggelse på ec.europa.eu/consumers/odr.

Disse Vilkår er udarbejdet på engelsk. Oversættelser til andre sprog stilles alene til rådighed af praktiske hensyn; i tilfælde af uoverensstemmelse eller modstrid mellem den engelske version og en oversættelse har den engelske version forrang.

17. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår eller ønsker at kontakte os om juridiske forhold, kan du nå os på: