Condiciones de Servicio

1. Introducción

Le damos la bienvenida a Clarnix. Las presentes Condiciones de Servicio ("Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma Clarnix, incluidos nuestro sitio web, aplicación web, API y cualquier servicio relacionado (conjuntamente, el "Servicio"), operado por NEXTGENWEBS, S.L., sociedad inscrita en España con CIF B97380067, con domicilio social en Valencia, España ("Clarnix", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice el Servicio.

2. Requisitos de acceso

Debe tener al menos 18 años de edad para utilizar el Servicio cuando así lo exija la legislación local; los residentes en la UE deben tener al menos 16 años conforme a lo exigido por el GDPR. Al crear una cuenta, usted confirma que cumple el requisito de edad mínima en su jurisdicción y que tiene capacidad jurídica para celebrar un acuerdo vinculante. Las organizaciones también pueden utilizar el Servicio; la persona que acepte estas Condiciones en nombre de una organización confirma que tiene autoridad para vincularla.

El Servicio se ofrece y se vende exclusivamente a empresas, profesionales y otras personas que actúan en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (B2B). No ofrecemos el Servicio a consumidores. Al suscribir un plan de pago, usted declara y garantiza que adquiere el Servicio con fines empresariales y no como consumidor, y está obligado a facilitar un número de identificación fiscal empresarial válido en el momento de la contratación (para los clientes de la Unión Europea, un número de IVA intracomunitario (NIF-IVA) o la identificación fiscal nacional equivalente). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los regímenes legales de protección de los consumidores —incluido cualquier derecho de desistimiento para los contratos a distancia— no serán de aplicación a las contrataciones del Servicio.

3. Descripción del Servicio

Clarnix es una plataforma de clasificación, gestión y resumen de correo electrónico basada en inteligencia artificial. El Servicio se conecta a los proveedores de correo electrónico que usted autorice (incluidos Gmail, Microsoft Outlook y cuentas compatibles con IMAP), utiliza inteligencia artificial para clasificar y actuar sobre el correo entrante según las reglas que usted defina, y entrega resúmenes sintetizados por IA a los canales de entrega que usted configure (incluidos correo electrónico, WhatsApp, Telegram, Slack y Microsoft Teams).

Clarnix está diseñado para funcionar junto a su cliente de correo electrónico existente; no sustituye a su proveedor de correo electrónico ni envía correos en su nombre, salvo que usted configure expresamente una acción para ello.

4. Cuentas y Registro

Para utilizar el Servicio debe registrar una cuenta. Usted se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa durante el registro y a mantener al día la información de su cuenta. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en su cuenta. Notifíquenos de inmediato en legal@clarnix.app si sospecha de un acceso no autorizado.

No podrá compartir las credenciales de su cuenta con terceros ni crear cuentas para registros masivos automatizados. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que consideremos razonablemente que están siendo objeto de uso indebido.

5. Suscripciones y Facturación

Clarnix ofrece planes de suscripción de pago. Los nombres de los planes vigentes, los precios, los intervalos de facturación y las funcionalidades incluidas se publican en nuestra página de precios, que constituye la fuente única de referencia para las condiciones de los planes. Los precios se muestran en euros (EUR) para los clientes de la Unión Europea y en dólares estadounidenses (USD) para los clientes internacionales, y no incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Para los clientes B2B con un número de identificación de IVA de la UE válido, podrá aplicarse la inversión del sujeto pasivo cuando lo permita la normativa de IVA aplicable.

Las nuevas cuentas podrán tener derecho a una prueba gratuita. Las condiciones para iniciar y continuar una prueba —incluidos los requisitos relativos al método de pago— se describen en la página de precios y podrán actualizarse periódicamente. Al finalizar el período de prueba, la suscripción se renueva automáticamente al precio del plan seleccionado, salvo que se cancele antes de la fecha de renovación.

Los pagos son procesados por Stripe, Inc., un procesador de pagos externo. Al facilitar los datos de pago, usted acepta las condiciones de servicio de Stripe. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago en nuestros servidores.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. Los suscriptores de planes anuales que cancelen dentro de los 30 días siguientes a su primer pago tendrán derecho a un reembolso íntegro (garantía de devolución del dinero). Los suscriptores mensuales no recibirán reembolsos por períodos parciales fuera de esta ventana, salvo que lo exija la legislación aplicable. Cualquier modificación de los precios de suscripción se notificará con antelación de conformidad con el apartado 14 siguiente.

6. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar el Servicio únicamente con fines lícitos y de conformidad con estas Condiciones. Queda prohibido:

• Utilizar el Servicio para enviar, distribuir o facilitar correo electrónico masivo no solicitado (spam) o cualquier otra comunicación no solicitada.
• Utilizar el Servicio para transmitir o almacenar contenidos que sean ilegales, perjudiciales, difamatorios, acosadores, obscenos o de cualquier otro modo inaceptables.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio, o a las cuentas, datos o sistemas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar de cualquier otro modo extraer el código fuente del Servicio.
• Introducir virus, gusanos, malware u otro código dañino en el Servicio.
• Utilizar el Servicio para infringir cualquier ley o normativa aplicable, incluidas las leyes de protección de datos, privacidad y lucha contra el spam.
• Revender, sublicenciar o de cualquier otro modo proporcionar acceso al Servicio a terceros sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Utilizar medios automatizados (bots, scrapers, crawlers) para interactuar con el Servicio de un modo que imponga una carga desproporcionada sobre nuestra infraestructura.

Podremos suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata si determinamos, a nuestra entera discreción, que ha infringido esta política de uso aceptable.

7. Sus Datos

Usted conserva la titularidad de todos los datos que aporte o genere a través del Servicio ("Sus Datos"), incluidas las cuentas de correo electrónico que conecte y las reglas o configuraciones que cree. Al utilizar el Servicio, usted otorga a Clarnix una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para acceder, procesar y almacenar Sus Datos únicamente en la medida necesaria para prestar y mejorar el Servicio.

Privacidad por diseño: Clarnix procesa el contenido del cuerpo de los mensajes de correo electrónico íntegramente en memoria. El contenido del cuerpo de los mensajes nunca se persiste en nuestras bases de datos. Solo se almacenan los metadatos (como remitente, asunto, marca de tiempo e identificadores de mensaje), las clasificaciones generadas por IA y los resúmenes sintetizados por IA. Los cuerpos completos de los mensajes se descartan inmediatamente tras su procesamiento.

Usted confirma que está facultado para vincular las cuentas de correo electrónico y otorgar los permisos de acceso requeridos por el Servicio. Es responsable de garantizar que su uso del Servicio en relación con comunicaciones de terceros cumple con la legislación de privacidad aplicable.

Puede eliminar su cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Tras la eliminación, suprimiremos sus datos de nuestros sistemas activos en un plazo de 30 días, sujeto a las obligaciones de conservación exigidas por la ley.

8. Propiedad Intelectual

El Servicio y todos los contenidos, tecnologías, programas informáticos, marcas comerciales y nombres comerciales asociados a Clarnix son propiedad de NEXTGENWEBS, S.L. o de sus licenciantes. Nada en estas Condiciones transfiere derecho alguno de propiedad intelectual a usted. No podrá utilizar nuestras marcas comerciales ni nuestra imagen de marca sin autorización previa por escrito.

Si nos envía comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio, nos otorga una licencia irrestricta, perpetua y libre de regalías para utilizar dichos comentarios con cualquier fin, sin obligación ni compensación alguna hacia usted.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por ofrecer un servicio fiable y de alta disponibilidad, y realizaremos esfuerzos comerciales razonables para mantener el tiempo de actividad. No obstante, el Servicio se presta "tal cual" y no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El mantenimiento programado, las actualizaciones de infraestructura y los eventos fuera de nuestro control pueden causar indisponibilidades temporales.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con un preaviso razonable cuando sea factible. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

10. Exención de Garantías

EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. CLARNIX NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO SATISFAGA SUS REQUISITOS, QUE LAS CLASIFICACIONES DE IA O LOS RESÚMENES SEAN EXACTOS O COMPLETOS, NI QUE SE CORRIJA NINGÚN ERROR.

Los resultados generados por IA (clasificaciones, resúmenes, sugerencias de reglas) pueden contener errores u omisiones. Usted es el único responsable de revisar los resultados de la IA antes de actuar en consecuencia. Clarnix no es responsable de las acciones adoptadas o no adoptadas en función del contenido generado por IA.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, CLARNIX Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y FILIALES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO U OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES O EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SERVICIO, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA FRENTE A USTED POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES NO SUPERARÁ EL IMPORTE MAYOR ENTRE (A) LAS CUOTAS ABONADAS POR USTED A CLARNIX EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) 100 €.

Nada en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse en virtud de la legislación aplicable.

12. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemnes a Clarnix y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado de cualquier modo con su acceso o uso del Servicio, su incumplimiento de estas Condiciones o su vulneración de derechos de terceros.

13. Servicios de Terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros, incluidos proveedores de correo electrónico (Google, Microsoft), infraestructura de IA (OpenRouter), plataformas de mensajería (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) y procesamiento de pagos (Stripe). Su uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. Clarnix no es responsable de las prácticas ni del contenido de los servicios de terceros.

14. Modificaciones de estas Condiciones

Podremos actualizar estas Condiciones periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales —incluida cualquier modificación de los precios de suscripción— se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta, además de mostrar un aviso en nuestro sitio web, con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. La notificación por correo electrónico resumirá el cambio y enlazará al documento actualizado. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de las Condiciones revisadas. Si no está de acuerdo con las Condiciones actualizadas (incluidos los precios actualizados), deberá dejar de utilizar el Servicio y cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

15. Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver el acuerdo constituido por estas Condiciones en cualquier momento. Usted puede cerrar su cuenta desde la configuración de su cuenta. Podremos suspender o cancelar su acceso de forma inmediata si incumple estas Condiciones o si así lo exige la ley.

Tras la resolución, su derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución (incluidas las relativas a propiedad intelectual, exención de garantías, limitación de responsabilidad y legislación aplicable) continuarán en vigor.

16. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones y cualquier controversia que surja de o en relación con ellas (incluidas las controversias o reclamaciones de naturaleza extracontractual) se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes.

Los juzgados y tribunales de Valencia, España tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier controversia derivada de o relacionada con estas Condiciones. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, también podrá beneficiarse de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia, y podrá tener derecho a utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en ec.europa.eu/consumers/odr.

Las presentes Condiciones han sido redactadas en inglés. Las traducciones a otros idiomas se facilitan únicamente por comodidad; en caso de conflicto o discrepancia entre la versión en inglés y una traducción, prevalecerá la versión en inglés.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o desea ponerse en contacto con nosotros para cualquier asunto legal, puede dirigirse a: