Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur Clarnix. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à la plateforme Clarnix et son utilisation, y compris notre site web, notre application web, notre API et tout service connexe (collectivement, le « Service »), exploité par NEXTGENWEBS, S.L., société immatriculée en Espagne avec le CIF B97380067, dont le siège social est établi à Valencia, Espagne (« Clarnix », « nous », « notre » ou « nos »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas accéder au Service ni l'utiliser.

2. Conditions d'accès

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service lorsque la législation locale l'exige ; les résidents de l'EU doivent avoir au moins 16 ans conformément au GDPR. En créant un compte, vous confirmez que vous satisfaites à l'exigence d'âge minimum applicable dans votre juridiction et que vous avez la capacité juridique de conclure un accord contraignant. Les organisations peuvent également utiliser le Service ; la personne qui accepte les présentes Conditions au nom d'une organisation confirme qu'elle est habilitée à l'engager.

Le Service est proposé et vendu exclusivement aux entreprises, aux professionnels et aux autres personnes agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (B2B). Nous ne proposons pas le Service aux consommateurs. En souscrivant à une offre payante, vous déclarez et garantissez que vous acquérez le Service à des fins professionnelles et non en qualité de consommateur, et vous devez fournir un numéro d'identification fiscale professionnel valide lors du paiement (pour les clients situés dans l'Union européenne, un numéro de TVA intracommunautaire ou une identification fiscale nationale équivalente). Dans toute la mesure permise par le droit applicable, les régimes légaux de protection des consommateurs — y compris tout droit de rétractation applicable aux contrats à distance — ne s'appliquent pas à l'acquisition du Service.

3. Description du Service

Clarnix est une plateforme de tri, d'action et de digest des e-mails assistée par intelligence artificielle. Le Service se connecte aux fournisseurs de messagerie que vous autorisez (notamment Gmail, Microsoft Outlook et les comptes compatibles IMAP), utilise l'intelligence artificielle pour classer les messages entrants et agir sur ceux-ci conformément aux règles que vous définissez, et transmet des digests générés par IA aux canaux de diffusion que vous configurez (notamment e-mail, WhatsApp, Telegram, Slack et Microsoft Teams).

Clarnix est conçu pour fonctionner en complément de votre client de messagerie existant — il ne remplace pas votre fournisseur de messagerie et n'envoie pas d'e-mails en votre nom, sauf si vous configurez explicitement une action à cet effet.

4. Comptes et inscription

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et à maintenir vos informations de compte à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous immédiatement à l'adresse legal@clarnix.app si vous suspectez un accès non autorisé.

Vous ne pouvez pas partager vos identifiants de compte avec des tiers ni créer des comptes à des fins d'inscription automatisée en masse. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes dont nous estimons raisonnablement qu'ils font l'objet d'une utilisation abusive.

5. Abonnements et facturation

Clarnix propose des offres d'abonnement payantes. Les noms des offres en vigueur, les tarifs, les périodicités de facturation et les fonctionnalités incluses sont publiés sur notre page tarifaire, qui constitue la source de référence unique pour les conditions des offres. Les prix sont affichés en euros (EUR) pour les clients de l'Union européenne et en dollars américains (USD) pour les clients internationaux, et sont indiqués hors taxes applicables, sauf mention contraire. Pour les clients B2B disposant d'un numéro d'identification TVA intracommunautaire valide, l'autoliquidation peut s'appliquer dans les cas autorisés par la législation TVA applicable.

Les nouveaux comptes peuvent bénéficier d'un essai gratuit. Les conditions de démarrage et de poursuite d'un essai — y compris les éventuelles exigences relatives au moyen de paiement — sont décrites sur la page tarifaire et peuvent être mises à jour périodiquement. À l'issue de la période d'essai, l'abonnement est automatiquement renouvelé au tarif de l'offre sélectionnée, sauf résiliation avant la date de renouvellement.

Les paiements sont traités par Stripe, Inc., un prestataire de services de paiement tiers. En fournissant vos coordonnées bancaires, vous acceptez les conditions d'utilisation de Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement à l'issue de chaque cycle de facturation, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Nous ne stockons pas les données complètes de carte de paiement sur nos serveurs.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre portail de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les abonnés à une offre annuelle qui résilient dans les 30 jours suivant leur premier paiement ont droit à un remboursement intégral (garantie satisfait ou remboursé). Les abonnés mensuels ne bénéficient pas de remboursement au prorata en dehors de cette période, sauf disposition contraire du droit applicable. Toute modification des tarifs d'abonnement sera notifiée à l'avance conformément à l'article 14 ci-dessous.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Il vous est notamment interdit de :

• Utiliser le Service pour envoyer, distribuer ou faciliter l'envoi d'e-mails en masse non sollicités (spam) ou de toute autre communication non sollicitée.
• Utiliser le Service pour transmettre ou stocker des contenus illicites, préjudiciables, diffamatoires, harcelants, obscènes ou autrement répréhensibles.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service, ou aux comptes, données ou systèmes d'autres utilisateurs.
• Procéder à la rétro-ingénierie, à la décompilation ou à toute autre tentative d'extraction du code source du Service.
• Introduire des virus, vers, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible dans le Service.
• Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable, notamment en matière de protection des données, de vie privée et de lutte contre le spam.
• Revendre, sous-licencier ou autrement fournir l'accès au Service à des tiers sans notre consentement écrit préalable.
• Utiliser des moyens automatisés (robots, scrapers, crawlers) pour interagir avec le Service d'une manière qui impose une charge déraisonnable sur notre infrastructure.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous avez enfreint la présente politique d'utilisation acceptable.

7. Vos données

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous apportez au Service ou que vous générez par son intermédiaire (« Vos Données »), y compris les comptes de messagerie que vous connectez ainsi que les règles ou paramètres que vous créez. En utilisant le Service, vous accordez à Clarnix une licence limitée, non exclusive, mondiale et libre de redevances pour accéder à Vos Données, les traiter et les stocker, dans la seule mesure nécessaire à la fourniture et à l'amélioration du Service.

Protection des données dès la conception : Clarnix traite le contenu des corps de messages électroniques entièrement en mémoire vive. Le contenu des corps de messages n'est jamais persisté dans nos bases de données. Seules les métadonnées (telles que l'expéditeur, l'objet, l'horodatage et les identifiants de message), les classifications générées par IA et les résumés de digest générés par IA sont stockés. Les corps de messages complets sont supprimés immédiatement après traitement.

Vous confirmez que vous êtes habilité à lier les comptes de messagerie et à accorder les autorisations d'accès requises par le Service. Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation du Service en lien avec des communications de tiers est conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées à tout moment. Après suppression, nous effacerons vos données de nos systèmes actifs dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations de conservation imposées par la loi.

8. Propriété intellectuelle

Le Service et l'ensemble des contenus, technologies, logiciels, marques et noms commerciaux associés à Clarnix sont la propriété de NEXTGENWEBS, S.L. ou de ses concédants de licence. Les présentes Conditions ne vous transfèrent aucun droit de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas utiliser nos marques ou notre identité visuelle sans autorisation écrite préalable.

Si vous soumettez des commentaires, suggestions ou idées concernant le Service, vous nous accordez une licence illimitée, perpétuelle et libre de redevances pour utiliser ces retours à toute fin, sans obligation ni contrepartie à votre égard.

9. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de fournir un service fiable et hautement disponible et déployons des efforts commerciaux raisonnables pour maintenir la disponibilité. Toutefois, le Service est fourni « en l'état » et nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Des opérations de maintenance planifiées, des mises à jour d'infrastructure et des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des indisponibilités temporaires.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment, avec un préavis raisonnable dans la mesure du possible. Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption du Service.

10. Exclusions de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. CLARNIX NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE RÉPONDRA À VOS EXIGENCES, QUE LES CLASSIFICATIONS IA OU LES RÉSUMÉS DE DIGEST SERONT EXACTS OU COMPLETS, NI QU'UNE QUELCONQUE ERREUR SERA CORRIGÉE.

Les résultats générés par IA (classifications, résumés, suggestions de règles) peuvent contenir des erreurs ou des omissions. Vous êtes seul responsable de la vérification des résultats de l'IA avant d'agir sur leur base. Clarnix n'est pas responsable des actions entreprises ou non entreprises sur la base de contenus générés par IA.

11. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, CLARNIX ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS ET AFFILIÉS NE SAURONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU LIÉ À L'UTILISATION OU À L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LE SERVICE, MÊME SI CLARNIX A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU EN LIEN AVEC CELLES-CI NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (A) LES SOMMES QUE VOUS AVEZ VERSÉES À CLARNIX AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, ET (B) 100 €.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Clarnix ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires à l'égard de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre accès au Service ou de son utilisation, de votre violation des présentes Conditions, ou de votre atteinte aux droits de tiers, ou s'y rapportant de quelque manière que ce soit.

13. Services tiers

Le Service s'intègre à des services tiers, notamment des fournisseurs de messagerie (Google, Microsoft), une infrastructure d'IA (OpenRouter), des plateformes de messagerie instantanée (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) et un prestataire de paiement (Stripe). Votre utilisation de ces services tiers est soumise à leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité respectives. Clarnix n'est pas responsable des pratiques ou des contenus des services tiers.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions périodiquement. Lorsque nous apportons des modifications substantielles — y compris toute modification des tarifs d'abonnement — nous vous en informerons par e-mail à l'adresse associée à votre compte, en plus d'afficher un avis sur notre site web, au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'e-mail de notification résumera la modification et contiendra un lien vers le document mis à jour. Votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les Conditions mises à jour (y compris toute tarification mise à jour), vous devez cesser d'utiliser le Service et résilier votre abonnement avant la date d'entrée en vigueur.

15. Résiliation

Chacune des parties peut mettre fin à l'accord formé par les présentes Conditions à tout moment. Vous pouvez clôturer votre compte depuis les paramètres de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès immédiatement en cas de violation des présentes Conditions ou si la loi l'exige.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (notamment la propriété intellectuelle, les exclusions de garanties, la limitation de responsabilité et le droit applicable) demeureront en vigueur.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions et tout litige découlant de celles-ci ou en lien avec elles (y compris les litiges ou réclamations de nature non contractuelle) sont régis et interprétés conformément au droit d'Espagne, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Les tribunaux de Valencia, Espagne auront compétence exclusive pour trancher tout litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec elles. Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez également bénéficier de toute disposition impérative de protection des consommateurs applicable dans votre pays de résidence, et vous pouvez avoir le droit d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Les traductions dans d'autres langues sont fournies à titre de simple commodité ; en cas de conflit ou d'incohérence entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaut.

17. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions ou souhaitez nous contacter pour toute question juridique, veuillez nous joindre à :