Conditions Générales d'Utilisation de Clarnix

1. Introduction

Bienvenue sur Clarnix. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« Conditions ») régissent ton accès à la plateforme Clarnix et son utilisation, y compris notre site web, notre application web, notre API et tout service connexe (collectivement, le « Service »), exploité par NEXTGENWEBS, S.L., société immatriculée en Espagne avec le CIF B97380067, dont le siège social est établi à Valencia, Espagne (« Clarnix », « nous », « notre » ou « nos »).

En créant un compte ou en utilisant le Service, tu acceptes d'être lié par les présentes Conditions. Si tu n'acceptes pas ces Conditions, n'accède pas au Service et ne l'utilise pas.

2. Conditions d'accès

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service lorsque la législation locale l'exige ; les résidents de l'EU doivent avoir au moins 16 ans conformément au GDPR. En créant un compte, tu confirmes que tu satisfais à l'exigence d'âge minimum applicable dans ta juridiction et que tu as la capacité juridique de conclure un accord contraignant. Les organisations peuvent également utiliser le Service ; la personne qui accepte les présentes Conditions au nom d'une organisation confirme qu'elle est habilitée à l'engager.

Au sein de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, le Service est proposé et vendu exclusivement aux entreprises, aux professionnels et aux autres personnes agissant dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale (B2B), et nous ne le proposons pas aux consommateurs ; un numéro de TVA intracommunautaire valide ou une identification fiscale nationale équivalente doit être fourni lors du paiement. En dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, le Service s'adresse également aux entreprises et aux professionnels, mais nous pouvons accepter des clients particuliers ; un numéro d'identification fiscale professionnel n'est demandé lors du paiement que pour les pays pour lesquels notre prestataire de services de paiement en prend un en charge. En souscrivant à une offre payante en qualité de client professionnel, tu déclares et garantis que tu acquiers le Service à des fins professionnelles et non en qualité de consommateur. Dans toute la mesure permise par le droit applicable, le régime légal de protection des consommateurs de l'Union européenne (y compris tout droit de rétractation applicable aux contrats à distance) ne s'applique pas à l'acquisition du Service, que ce soit parce que le client n'est pas un consommateur ou parce qu'il est établi ou réside en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen. Le présent paragraphe n'exclut ni ne limite les droits impératifs dont tu pourrais bénéficier en qualité de consommateur en vertu du droit de ton pays de résidence.

3. Description du Service

Clarnix est une plateforme de tri, d'action et de synthèse des e-mails assistée par intelligence artificielle. Le Service se connecte aux fournisseurs de messagerie que tu autorises (notamment Gmail, Microsoft Outlook et les comptes compatibles IMAP), utilise l'intelligence artificielle pour classer les messages entrants et agir sur ceux-ci conformément aux règles que tu définis, et transmet des synthèses générées par IA aux canaux de diffusion que tu configures (notamment e-mail, WhatsApp, Telegram, Slack et Microsoft Teams).

Clarnix est conçu pour fonctionner en complément de ton client de messagerie existant. Il ne remplace pas ton fournisseur de messagerie et n'envoie pas d'e-mails en ton nom, sauf si tu configures explicitement une action à cet effet.

4. Comptes et inscription

Pour utiliser le Service, tu dois créer un compte. Tu t'engages à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'inscription et à maintenir tes informations de compte à jour. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous ton compte. Informe-nous immédiatement à l'adresse legal@clarnix.app si tu suspectes un accès non autorisé.

Tu ne peux pas partager tes identifiants de compte avec des tiers ni créer des comptes à des fins d'inscription automatisée en masse. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes dont nous estimons raisonnablement qu'ils font l'objet d'une utilisation abusive.

5. Abonnements et facturation

Clarnix propose des offres d'abonnement payantes. Les noms des offres en vigueur, les tarifs, les périodicités de facturation et les fonctionnalités incluses sont publiés sur notre page tarifaire, qui constitue la source de référence unique pour les conditions des offres. Les prix sont affichés en euros (EUR) pour les clients de l'Union européenne et en dollars américains (USD) pour les clients internationaux, et sont indiqués hors taxes applicables, sauf mention contraire. Pour les clients B2B disposant d'un numéro d'identification TVA intracommunautaire valide, l'autoliquidation peut s'appliquer dans les cas autorisés par la législation TVA applicable.

Les nouveaux comptes peuvent bénéficier d'un essai gratuit. Les conditions de démarrage et de poursuite d'un essai (y compris les éventuelles exigences relatives au moyen de paiement) sont décrites sur la page tarifaire et peuvent être mises à jour périodiquement. À l'issue de la période d'essai, l'abonnement est automatiquement renouvelé au tarif de l'offre sélectionnée, sauf résiliation avant la date de renouvellement.

Les paiements sont traités par Stripe, Inc., un prestataire de services de paiement tiers. En fournissant tes coordonnées bancaires, tu acceptes les conditions d'utilisation de Stripe. Les abonnements se renouvellent automatiquement à l'issue de chaque cycle de facturation, sauf résiliation avant la date de renouvellement. Nous ne stockons pas les données complètes de carte de paiement sur nos serveurs.

Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis ton portail de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est accordé, sauf disposition contraire du droit applicable. Toute modification des tarifs d'abonnement sera notifiée à l'avance conformément à l'article 14 ci-dessous.

6. Utilisation acceptable

Tu t'engages à utiliser le Service uniquement à des fins licites et conformément aux présentes Conditions. Il t'est notamment interdit de :

• Utiliser le Service pour envoyer, distribuer ou faciliter l'envoi d'e-mails en masse non sollicités (spam) ou de toute autre communication non sollicitée.
• Utiliser le Service pour transmettre ou stocker des contenus illicites, préjudiciables, diffamatoires, harcelants, obscènes ou autrement répréhensibles.
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à toute partie du Service, ou aux comptes, données ou systèmes d'autres utilisateurs.
• Procéder à la rétro-ingénierie, à la décompilation ou à toute autre tentative d'extraction du code source du Service.
• Introduire des virus, vers, logiciels malveillants ou tout autre code nuisible dans le Service.
• Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable, notamment en matière de protection des données, de vie privée et de lutte contre le spam.
• Revendre, sous-licencier ou autrement fournir l'accès au Service à des tiers sans notre consentement écrit préalable.
• Utiliser des moyens automatisés (robots, scrapers, crawlers) pour interagir avec le Service d'une manière qui impose une charge déraisonnable sur notre infrastructure.

Nous pouvons suspendre ou résilier ton compte immédiatement si nous déterminons, à notre seule discrétion, que tu as enfreint la présente politique d'utilisation acceptable.

7. Tes données

Tu conserves la propriété de toutes les données que tu apportes au Service ou que tu génères par son intermédiaire (« Tes Données »), y compris les comptes de messagerie que tu connectes ainsi que les règles ou paramètres que tu crées. En utilisant le Service, tu accordes à Clarnix une licence limitée, non exclusive, mondiale et libre de redevances pour accéder à Tes Données, les traiter et les stocker, dans la seule mesure nécessaire à la fourniture et à l'amélioration du Service.

Protection des données dès la conception : Clarnix traite le contenu des corps de messages électroniques entièrement en mémoire vive. Le contenu des corps de messages n'est jamais persisté dans nos bases de données. Seules les métadonnées (telles que l'expéditeur, l'objet, l'horodatage et les identifiants de message), les classifications générées par IA et les synthèses générées par IA sont stockées. Les corps de messages complets sont supprimés immédiatement après traitement.

Tu confirmes que tu es habilité à connecter les comptes de messagerie et à accorder les autorisations d'accès requises par le Service. Tu es responsable de t'assurer que ton utilisation du Service en lien avec des communications de tiers est conforme aux lois applicables en matière de protection des données.

Tu peux supprimer ton compte et les données associées à tout moment. Après suppression, nous effacerons tes données de nos systèmes actifs dans un délai de 30 jours, sous réserve des obligations de conservation imposées par la loi.

8. Propriété intellectuelle

Le Service et l'ensemble des contenus, technologies, logiciels, marques et noms commerciaux associés à Clarnix sont la propriété de NEXTGENWEBS, S.L. ou de ses concédants de licence. Les présentes Conditions ne te transfèrent aucun droit de propriété intellectuelle. Tu ne peux pas utiliser nos marques ou notre identité visuelle sans autorisation écrite préalable.

Si tu soumets des commentaires, suggestions ou idées concernant le Service, tu nous accordes une licence illimitée, perpétuelle et libre de redevances pour utiliser ces retours à toute fin, sans obligation ni contrepartie à ton égard.

9. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de fournir un service fiable et hautement disponible et déployons des efforts commerciaux raisonnables pour maintenir la disponibilité. Toutefois, le Service est fourni « en l'état » et nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. Des opérations de maintenance planifiées, des mises à jour d'infrastructure et des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner des indisponibilités temporaires.

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment, avec un préavis raisonnable dans la mesure du possible. Nous ne serons pas responsables envers toi ou tout tiers de toute modification, suspension ou interruption du Service.

10. Exclusions de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « TEL QUE DISPONIBLE », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-CONTREFAÇON. CLARNIX NE GARANTIT PAS QUE LE SERVICE RÉPONDRA À TES EXIGENCES, QUE LES CLASSIFICATIONS IA OU LES SYNTHÈSES SERONT EXACTES OU COMPLÈTES, NI QU'UNE QUELCONQUE ERREUR SERA CORRIGÉE.

Les résultats générés par IA (classifications, synthèses, suggestions de règles) peuvent contenir des erreurs ou des omissions. Tu es seul responsable de la vérification des résultats de l'IA avant d'agir sur leur base. Clarnix n'est pas responsable des actions entreprises ou non entreprises sur la base de contenus générés par IA.

11. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, CLARNIX ET SES DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, EMPLOYÉS ET AFFILIÉS NE SAURONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA PERTE DE BÉNÉFICES, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE OU D'OPPORTUNITÉS COMMERCIALES, DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU LIÉ À L'UTILISATION OU À L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LE SERVICE, MÊME SI CLARNIX A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE ENVERS TOI POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS OU EN LIEN AVEC CELLES-CI NE POURRA EXCÉDER LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ ENTRE (A) LES SOMMES QUE TU AS VERSÉES À CLARNIX AU COURS DES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, ET (B) 100 €.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ou n'exclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit applicable.

12. Indemnisation

Tu acceptes d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Clarnix ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires à l'égard de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ton accès au Service ou de son utilisation, de ta violation des présentes Conditions, ou de ton atteinte aux droits de tiers, ou s'y rapportant de quelque manière que ce soit.

13. Services tiers

Le Service s'intègre à des services tiers, notamment des fournisseurs de messagerie (Google, Microsoft), une infrastructure d'IA (OpenRouter), des plateformes de messagerie instantanée (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) et un prestataire de paiement (Stripe). Ton utilisation de ces services tiers est soumise à leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité respectives. Clarnix n'est pas responsable des pratiques ou des contenus des services tiers.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions périodiquement. Lorsque nous apportons des modifications substantielles (y compris toute modification des tarifs d'abonnement), nous t'en informerons par e-mail à l'adresse associée à ton compte, en plus d'afficher un avis sur notre site web, au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'e-mail de notification résumera la modification et contiendra un lien vers le document mis à jour. Ton utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions révisées. Si tu n'acceptes pas les Conditions mises à jour (y compris toute tarification mise à jour), tu dois cesser d'utiliser le Service et résilier ton abonnement avant la date d'entrée en vigueur.

15. Résiliation

Chacune des parties peut mettre fin à l'accord formé par les présentes Conditions à tout moment. Tu peux clôturer ton compte depuis les paramètres de ton compte. Nous pouvons suspendre ou résilier ton accès immédiatement en cas de violation des présentes Conditions ou si la loi l'exige.

À la résiliation, ton droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les dispositions qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation (notamment la propriété intellectuelle, les exclusions de garanties, la limitation de responsabilité et le droit applicable) demeureront en vigueur.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions et tout litige découlant de celles-ci ou en lien avec elles (y compris les litiges ou réclamations de nature non contractuelle) sont régis et interprétés conformément au droit d'Espagne, sans égard à ses règles de conflit de lois.

Les tribunaux de Valencia, Espagne auront compétence exclusive pour trancher tout litige découlant des présentes Conditions ou en lien avec elles. Si tu es un consommateur résidant dans l'Union européenne, tu peux également bénéficier de toute disposition impérative de protection des consommateurs applicable dans ton pays de résidence, et tu peux avoir le droit d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais. Les traductions dans d'autres langues sont fournies à titre de simple commodité ; en cas de conflit ou d'incohérence entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaut.

17. Contact

Si tu as des questions concernant les présentes Conditions ou souhaites nous contacter pour toute question juridique, tu peux nous joindre à :