Regulamin świadczenia usług

1. Wprowadzenie

Witamy w Clarnix. Niniejszy Regulamin świadczenia usług („Regulamin") reguluje dostęp do platformy Clarnix oraz korzystanie z niej, w tym ze strony internetowej, aplikacji webowej, API i wszelkich powiązanych usług (łącznie „Usługa"), obsługiwanej przez NEXTGENWEBS, S.L., spółkę zarejestrowaną w Hiszpanii pod numerem CIF B97380067, z siedzibą w Valencia, Hiszpania („Clarnix", „my", „nas" lub „nasz").

Zakładając konto lub korzystając z Usługi, wyrażasz zgodę na związanie się niniejszym Regulaminem. Jeżeli nie wyrażasz zgody, nie uzyskuj dostępu do Usługi ani z niej nie korzystaj.

2. Warunki uczestnictwa

Aby korzystać z Usługi, musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat, jeżeli wymaga tego prawo miejscowe; mieszkańcy UE muszą mieć ukończone co najmniej 16 lat zgodnie z wymogiem RODO. Zakładając konto, potwierdzasz, że spełniasz minimalny wymóg wiekowy obowiązujący w Twojej jurysdykcji i posiadasz zdolność prawną do zawarcia wiążącej umowy. Z Usługi mogą również korzystać organizacje; osoba akceptująca niniejszy Regulamin w imieniu organizacji potwierdza, że jest upoważniona do związania jej tymi postanowieniami.

Usługa jest oferowana i sprzedawana wyłącznie przedsiębiorcom, osobom wykonującym wolny zawód oraz innym osobom działającym w ramach swojej działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej (B2B). Nie oferujemy Usługi konsumentom. Wykupując płatny plan, oświadczasz i gwarantujesz, że nabywasz Usługę w celach związanych z prowadzoną działalnością, a nie jako konsument, oraz jesteś zobowiązany podać przy zakupie ważny numer identyfikacji podatkowej przedsiębiorcy (w przypadku klientów z Unii Europejskiej — numer VAT UE lub równoważny krajowy numer identyfikacji podatkowej). W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo ustawowe systemy ochrony konsumentów — w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość — nie mają zastosowania do zakupu Usługi.

3. Opis Usługi

Clarnix to platforma oparta na sztucznej inteligencji służąca do segregacji wiadomości e-mail, podejmowania działań oraz generowania podsumowań. Usługa łączy się z autoryzowanymi przez Ciebie dostawcami poczty (w tym Gmail, Microsoft Outlook oraz kontami zgodnymi z IMAP), wykorzystuje sztuczną inteligencję do klasyfikacji i obsługi przychodzącej poczty zgodnie ze zdefiniowanymi przez Ciebie regułami oraz dostarcza syntetyzowane przez AI briefingi na skonfigurowane przez Ciebie kanały dostarczania (w tym e-mail, WhatsApp, Telegram, Slack i Microsoft Teams).

Clarnix został zaprojektowany do działania równolegle z Twoim obecnym klientem poczty — nie zastępuje dostawcy poczty i nie wysyła wiadomości w Twoim imieniu, chyba że jednoznacznie skonfigurujesz odpowiednią akcję.

4. Konta i rejestracja

Aby korzystać z Usługi, musisz założyć konto. Zobowiązujesz się do podawania dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji podczas rejestracji oraz do utrzymywania danych konta w stanie aktualnym. Odpowiadasz za zachowanie poufności swoich danych logowania oraz za wszelką aktywność realizowaną w ramach Twojego konta. Niezwłocznie powiadom nas pod adresem legal@clarnix.app, jeżeli podejrzewasz nieautoryzowany dostęp.

Nie wolno Ci udostępniać danych logowania osobom trzecim ani zakładać kont na potrzeby zautomatyzowanej rejestracji masowej. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia kont, co do których mamy uzasadnione podstawy sądzić, że są wykorzystywane w sposób nieprawidłowy.

5. Subskrypcje i rozliczenia

Clarnix oferuje płatne plany subskrypcyjne. Aktualne nazwy planów, ceny, okresy rozliczeniowe oraz zakres funkcji są publikowane na naszej stronie z cennikiem, która stanowi jedyne wiążące źródło informacji o warunkach planów. Ceny prezentowane są w euro (EUR) dla klientów z Unii Europejskiej oraz w dolarach amerykańskich (USD) dla klientów międzynarodowych i nie zawierają obowiązujących podatków, chyba że wskazano inaczej. W przypadku klientów B2B z ważnym numerem identyfikacyjnym VAT UE może mieć zastosowanie mechanizm odwrotnego obciążenia, o ile zezwala na to obowiązujące prawo VAT.

Nowe konta mogą być uprawnione do bezpłatnego okresu próbnego. Warunki rozpoczęcia i kontynuacji okresu próbnego — w tym wymogi dotyczące metody płatności — są opisane na stronie z cennikiem i mogą być okresowo aktualizowane. Po zakończeniu okresu próbnego subskrypcja jest automatycznie odnawiana według stawki wybranego planu, chyba że zostanie anulowana przed datą odnowienia.

Płatności są obsługiwane przez Stripe, Inc., zewnętrznego operatora płatności. Podając dane płatnicze, akceptujesz warunki świadczenia usług Stripe. Subskrypcje są automatycznie odnawiane na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że zostaną anulowane przed datą odnowienia. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych na naszych serwerach.

Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu portalu rozliczeniowego. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Subskrybenci planów rocznych, którzy anulują w ciągu 30 dni od pierwszej płatności, są uprawnieni do pełnego zwrotu (gwarancja zwrotu pieniędzy). Subskrybenci miesięczni nie otrzymują częściowych zwrotów poza tym okresem, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo. O wszelkich zmianach cen subskrypcji powiadomimy z wyprzedzeniem zgodnie z Sekcją 14 poniżej.

6. Zasady dopuszczalnego użytkowania

Zobowiązujesz się korzystać z Usługi wyłącznie w celach zgodnych z prawem i zgodnie z niniejszym Regulaminem. Nie wolno Ci:

• Wykorzystywać Usługi do wysyłania, dystrybucji lub ułatwiania niezamówionych masowych wiadomości e-mail (spamu) ani innych niezamówionych komunikatów.
• Wykorzystywać Usługi do przesyłania lub przechowywania treści niezgodnych z prawem, szkodliwych, zniesławiających, nękających, obscenicznych lub w inny sposób niewłaściwych.
• Podejmować prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu do jakiejkolwiek części Usługi, do kont, danych lub systemów innych użytkowników.
• Stosować inżynierii wstecznej, dekompilować ani w inny sposób próbować pozyskać kod źródłowy Usługi.
• Wprowadzać do Usługi wirusów, robaków, złośliwego oprogramowania ani innego szkodliwego kodu.
• Wykorzystywać Usługi do naruszania obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie danych, prywatności i o zwalczaniu spamu.
• Odsprzedawać, sublicencjonować ani w inny sposób udostępniać Usługi osobom trzecim bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.
• Korzystać z metod zautomatyzowanych (botów, scraperów, crawlerów) do interakcji z Usługą w sposób powodujący nieuzasadnione obciążenie naszej infrastruktury.

Możemy natychmiast zawiesić lub zamknąć Twoje konto, jeżeli według naszego wyłącznego uznania stwierdzimy naruszenie niniejszych zasad dopuszczalnego użytkowania.

7. Twoje dane

Zachowujesz prawo własności do wszystkich danych, które wprowadzasz do Usługi lub które są w niej generowane („Twoje Dane"), w tym do podłączonych kont e-mail oraz utworzonych reguł i ustawień. Korzystając z Usługi, udzielasz Clarnix ograniczonej, niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej licencji na dostęp, przetwarzanie i przechowywanie Twoich Danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia i doskonalenia Usługi.

Privacy by design: Clarnix przetwarza treść wiadomości e-mail w całości w pamięci operacyjnej. Treść wiadomości e-mail nigdy nie jest zapisywana w naszych bazach danych. Przechowywane są wyłącznie metadane (takie jak nadawca, temat, znacznik czasu i identyfikatory wiadomości), klasyfikacje generowane przez AI oraz syntezowane przez AI streszczenia w podsumowaniach. Pełna treść wiadomości jest usuwana niezwłocznie po przetworzeniu.

Potwierdzasz, że jesteś uprawniony do podłączenia kont e-mail i udzielenia uprawnień dostępu wymaganych przez Usługę. Odpowiadasz za zapewnienie zgodności korzystania z Usługi w odniesieniu do komunikacji z osobami trzecimi z obowiązującymi przepisami o ochronie prywatności.

Możesz w dowolnym momencie usunąć swoje konto wraz z powiązanymi danymi. Po usunięciu usuniemy Twoje dane z systemów produkcyjnych w ciągu 30 dni, z zastrzeżeniem obowiązków retencyjnych wymaganych przez prawo.

8. Własność intelektualna

Usługa oraz wszelkie treści, technologia, oprogramowanie, znaki towarowe i nazwy handlowe związane z Clarnix stanowią własność NEXTGENWEBS, S.L. lub jej licencjodawców. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie przenosi na Ciebie jakichkolwiek praw własności intelektualnej. Nie wolno Ci wykorzystywać naszych znaków towarowych ani identyfikacji wizualnej bez uprzedniej pisemnej zgody.

Jeśli przekażesz nam opinie, sugestie lub pomysły dotyczące Usługi, udzielasz nam nieograniczonej, bezterminowej, nieodpłatnej licencji na wykorzystanie tych informacji zwrotnych w dowolnym celu, bez jakichkolwiek zobowiązań ani wynagrodzenia na Twoją rzecz.

9. Dostępność Usługi

Dążymy do zapewnienia niezawodnej Usługi o wysokiej dostępności i podejmiemy uzasadnione komercyjne starania w celu utrzymania czasu działania. Usługa jest jednak świadczona „tak jak jest" i nie gwarantujemy nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Planowane prace konserwacyjne, aktualizacje infrastruktury oraz zdarzenia poza naszą kontrolą mogą powodować czasową niedostępność.

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, zawieszania lub zaprzestania świadczenia dowolnej części Usługi w dowolnym momencie, z zachowaniem rozsądnego wyprzedzenia, jeżeli jest to praktycznie wykonalne. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec Ciebie ani osób trzecich za jakąkolwiek modyfikację, zawieszenie lub zaprzestanie świadczenia Usługi.

10. Wyłączenia odpowiedzialności

USŁUGA JEST ŚWIADCZONA „TAK JAK JEST" ORAZ „W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI", BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI DOROZUMIANYCH GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU ORAZ NIENARUSZANIA PRAW. CLARNIX NIE GWARANTUJE, ŻE USŁUGA SPEŁNI TWOJE WYMAGANIA, ŻE KLASYFIKACJE LUB STRESZCZENIA GENEROWANE PRZEZ AI BĘDĄ DOKŁADNE LUB KOMPLETNE ANI ŻE JAKIEKOLWIEK BŁĘDY ZOSTANĄ NAPRAWIONE.

Wyniki generowane przez AI (klasyfikacje, streszczenia, sugestie reguł) mogą zawierać błędy lub pominięcia. Wyłączną odpowiedzialność za weryfikację wyników AI przed podjęciem na ich podstawie działań ponosisz Ty. Clarnix nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania podjęte lub zaniechane na podstawie treści wygenerowanych przez AI.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO CLARNIX ANI JEJ CZŁONKOWIE KIEROWNICTWA, DYREKTORZY, PRACOWNICY I PODMIOTY POWIĄZANE NIE PONOSZĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK SZKODY POŚREDNIE, UBOCZNE, SZCZEGÓLNE, NASTĘPCZE LUB ODSZKODOWANIA O CHARAKTERZE KARNYM, W TYM W SZCZEGÓLNOŚCI ZA UTRATĘ ZYSKÓW, DANYCH, REPUTACJI LUB MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH, WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZEGO REGULAMINU LUB Z KORZYSTANIA LUB NIEMOŻNOŚCI KORZYSTANIA Z USŁUGI, NAWET JEŻELI ZOSTALIŚMY POINFORMOWANI O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD.

NASZA ŁĄCZNA CAŁKOWITA ODPOWIEDZIALNOŚĆ WOBEC CIEBIE Z TYTUŁU JAKICHKOLWIEK ROSZCZEŃ WYNIKAJĄCYCH Z NINIEJSZEGO REGULAMINU LUB Z NIM ZWIĄZANYCH NIE PRZEKROCZY WIĘKSZEJ Z KWOT: (A) OPŁAT WNIESIONYCH PRZEZ CIEBIE NA RZECZ CLARNIX W OKRESIE 12 MIESIĘCY POPRZEDZAJĄCYCH ROSZCZENIE LUB (B) 100 €.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności za śmierć lub uszczerbek na zdrowiu spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo lub umyślne wprowadzenie w błąd ani za jakąkolwiek inną odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

12. Zabezpieczenie roszczeń

Zobowiązujesz się zabezpieczyć, bronić i zwolnić Clarnix oraz jej członków kierownictwa, dyrektorów, pracowników i pełnomocników z wszelkich roszczeń, odpowiedzialności, szkód, strat i kosztów (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) wynikających z dostępu do Usługi lub korzystania z niej, naruszenia niniejszego Regulaminu lub naruszenia przez Ciebie praw osób trzecich, lub w jakikolwiek sposób z nimi związanych.

13. Usługi podmiotów trzecich

Usługa integruje się z usługami podmiotów trzecich, w tym z dostawcami poczty e-mail (Google, Microsoft), infrastrukturą AI (OpenRouter), platformami komunikacyjnymi (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) oraz operatorami płatności (Stripe). Korzystanie przez Ciebie z tych usług podmiotów trzecich podlega ich odpowiednim regulaminom i politykom prywatności. Clarnix nie ponosi odpowiedzialności za praktyki ani treści usług podmiotów trzecich.

14. Zmiany Regulaminu

Możemy okresowo aktualizować niniejszy Regulamin. W przypadku istotnych zmian — w tym jakiejkolwiek modyfikacji cen subskrypcji — powiadomimy Cię pocztą elektroniczną na adres powiązany z Twoim kontem, a dodatkowo wyświetlimy stosowne ogłoszenie na naszej stronie internetowej, co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie. Wiadomość e-mail będzie zawierać podsumowanie zmiany i odnośnik do zaktualizowanego dokumentu. Dalsze korzystanie z Usługi po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu. Jeżeli nie akceptujesz zaktualizowanego Regulaminu (w tym zaktualizowanych cen), musisz zaprzestać korzystania z Usługi i anulować subskrypcję przed datą wejścia zmian w życie.

15. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może w dowolnym momencie rozwiązać umowę zawartą na podstawie niniejszego Regulaminu. Możesz zamknąć konto w ustawieniach konta. Możemy natychmiast zawiesić lub zakończyć Twój dostęp w przypadku naruszenia przez Ciebie Regulaminu lub jeżeli wymaga tego prawo.

Z chwilą rozwiązania umowy Twoje prawo do korzystania z Usługi wygasa ze skutkiem natychmiastowym. Postanowienia, które ze swojej natury powinny obowiązywać po rozwiązaniu umowy (w tym dotyczące własności intelektualnej, wyłączeń odpowiedzialności, ograniczenia odpowiedzialności i prawa właściwego), zachowują moc.

16. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory z niego wynikające lub z nim związane (w tym spory lub roszczenia o charakterze pozaumownym) podlegają prawu Hiszpanii i są zgodnie z nim interpretowane, z wyłączeniem norm kolizyjnych.

Sądy w Valencia, Hiszpania mają wyłączną jurysdykcję do rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu lub z nim związanych. Jeżeli jesteś konsumentem mającym miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej, możesz również korzystać z bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w kraju Twojego zamieszkania oraz możesz mieć prawo do skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów UE pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku angielskim. Tłumaczenia na inne języki są udostępniane wyłącznie dla wygody; w przypadku jakiejkolwiek sprzeczności lub niezgodności między wersją angielską a tłumaczeniem rozstrzygające znaczenie ma wersja angielska.

17. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu lub chcesz skontaktować się z nami w jakiejkolwiek sprawie prawnej, prosimy o kontakt pod adresem: