Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ați venit pe Clarnix. Acești Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează accesul dumneavoastră la platforma Clarnix și utilizarea acesteia, inclusiv site-ul nostru web, aplicația web, API-ul și orice servicii conexe (colectiv, „Serviciul”), operate de NEXTGENWEBS, S.L., o societate înregistrată în Spania cu CIF B97380067, cu sediul social în Valencia, Spania („Clarnix”, „noi”, „nouă” sau „al nostru”).

Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord, nu accesați și nu utilizați Serviciul.

2. Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a utiliza Serviciul, acolo unde legea locală impune acest lucru; rezidenții UE trebuie să aibă cel puțin 16 ani, conform GDPR. Prin crearea unui cont, confirmați că îndepliniți cerința minimă de vârstă în jurisdicția dumneavoastră și că aveți capacitatea juridică de a încheia un acord obligatoriu. Organizațiile pot, de asemenea, utiliza Serviciul; persoana care acceptă acești Termeni în numele unei organizații confirmă că are autoritatea de a o angaja juridic.

Serviciul este oferit și vândut exclusiv întreprinderilor, profesioniștilor și altor persoane care acționează în cadrul activității lor comerciale, de afaceri, meșteșugărești sau profesionale (B2B). Nu oferim Serviciul consumatorilor. Prin abonarea la un plan plătit, declarați și garantați că achiziționați Serviciul în scopuri comerciale, iar nu în calitate de consumator, și aveți obligația de a furniza un cod de identificare fiscală valabil al întreprinderii la finalizarea comenzii (pentru clienții din Uniunea Europeană, un cod de identificare TVA din UE sau identificarea fiscală națională echivalentă). În cea mai mare măsură permisă de legislația aplicabilă, regimurile legale de protecție a consumatorilor — inclusiv orice drept de retragere pentru contractele la distanță — nu se aplică achizițiilor Serviciului.

3. Descrierea Serviciului

Clarnix este o platformă bazată pe inteligență artificială pentru trierea, acționarea și rezumarea emailurilor. Serviciul se conectează la furnizorii de email pe care îi autorizați (inclusiv Gmail, Microsoft Outlook și conturile compatibile IMAP), utilizează inteligența artificială pentru a clasifica și a acționa asupra mesajelor primite conform regulilor pe care le definiți și livrează rezumate sintetizate de AI către canalele de livrare configurate (inclusiv email, WhatsApp, Telegram, Slack și Microsoft Teams).

Clarnix este conceput pentru a funcționa alături de clientul dumneavoastră de email existent — nu vă înlocuiește furnizorul de email și nu trimite emailuri în numele dumneavoastră decât dacă configurați explicit o acțiune în acest sens.

4. Conturi și înregistrare

Pentru a utiliza Serviciul, trebuie să vă înregistrați un cont. Sunteți de acord să furnizați informații exacte, actuale și complete la înregistrare și să mențineți datele contului actualizate. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate în contul dumneavoastră. Notificați-ne imediat la legal@clarnix.app dacă suspectați un acces neautorizat.

Nu puteți partaja datele de autentificare ale contului cu nicio parte terță și nu puteți crea conturi pentru înregistrare automată în masă. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile despre care credem în mod rezonabil că sunt utilizate abuziv.

5. Abonamente și facturare

Clarnix oferă planuri de abonament plătite. Denumirile actuale ale planurilor, prețurile, intervalele de facturare și funcționalitățile incluse sunt publicate pe pagina noastră de prețuri, care constituie unica sursă de adevăr pentru termenii planurilor. Prețurile sunt afișate în euro (EUR) pentru clienții din Uniunea Europeană și în dolari americani (USD) pentru clienții internaționali și nu includ taxele aplicabile, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Pentru clienții B2B cu un cod valid de identificare TVA din UE, se poate aplica taxarea inversă, acolo unde este permis de legislația aplicabilă privind TVA.

Conturile noi pot beneficia de o perioadă de probă gratuită. Condițiile pentru începerea și continuarea perioadei de probă — inclusiv eventualele cerințe privind metoda de plată — sunt descrise pe pagina de prețuri și pot fi actualizate periodic. La sfârșitul perioadei de probă, abonamentul se reînnoiește automat la tariful planului selectat, cu excepția cazului în care este anulat înainte de data reînnoirii.

Plățile sunt procesate de Stripe, Inc., un procesator de plăți terț. Prin furnizarea datelor de plată, sunteți de acord cu termenii de utilizare ai Stripe. Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărui ciclu de facturare, cu excepția cazului în care sunt anulate înainte de data reînnoirii. Nu stocăm pe serverele noastre datele complete ale cardului de plată.

Puteți anula abonamentul în orice moment din portalul de facturare. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Abonații planurilor anuale care anulează în termen de 30 de zile de la prima plată au dreptul la o rambursare integrală (garanție de returnare a banilor). Abonații lunari nu primesc rambursări parțiale pentru perioada respectivă în afara acestei ferestre, cu excepția cazului în care legea aplicabilă impune contrariul. Orice modificare a prețurilor abonamentului va fi notificată în avans, în conformitate cu Secțiunea 14 de mai jos.

6. Utilizare acceptabilă

Sunteți de acord să utilizați Serviciul numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Nu aveți dreptul să:

• Utilizați Serviciul pentru a trimite, distribui sau facilita emailuri în masă nesolicitate (spam) ori orice alte comunicări nesolicitate.
• Utilizați Serviciul pentru a transmite sau stoca conținut ilegal, dăunător, defăimător, hărțuitor, obscen sau altfel reprobabil.
• Încercați să obțineți acces neautorizat la orice parte a Serviciului sau la conturile, datele ori sistemele altor utilizatori.
• Realizați ingineria inversă, decompilați sau încercați în alt mod să extrageți codul sursă al Serviciului.
• Introduceți viruși, viermi, malware sau alt cod dăunător în Serviciu.
• Utilizați Serviciul pentru a încălca orice lege sau reglementare aplicabilă, inclusiv legile privind protecția datelor, confidențialitatea și anti-spam.
• Revindeți, sublicențiați sau furnizați în orice alt mod acces la Serviciu unor terți fără consimțământul nostru prealabil scris.
• Utilizați mijloace automate (boți, scrapere, crawlere) pentru a interacționa cu Serviciul într-un mod care impune o sarcină nerezonabilă asupra infrastructurii noastre.

Putem suspenda sau închide imediat contul dumneavoastră dacă determinăm, la discreția noastră exclusivă, că ați încălcat această politică de Utilizare acceptabilă.

7. Datele dumneavoastră

Păstrați dreptul de proprietate asupra tuturor datelor pe care le aduceți în Serviciu sau le generați prin acesta („Datele dumneavoastră”), inclusiv conturile de email pe care le conectați și orice reguli sau setări pe care le creați. Prin utilizarea Serviciului, acordați Clarnix o licență limitată, neexclusivă, mondială, fără redevențe pentru a accesa, procesa și stoca Datele dumneavoastră, doar în măsura necesară pentru a furniza și a îmbunătăți Serviciul.

Confidențialitate prin design: Clarnix procesează conținutul corpului mesajelor de email integral în memorie. Conținutul corpului emailurilor nu este niciodată stocat în bazele noastre de date. Sunt stocate doar metadatele (precum expeditorul, subiectul, marcajul temporal și identificatorii mesajului), clasificările generate de AI și sumarele de rezumat sintetizate de AI. Corpurile complete ale mesajelor sunt eliminate imediat după procesare.

Confirmați că aveți dreptul de a conecta conturile de email și de a acorda permisiunile de acces solicitate de Serviciu. Sunteți responsabil să vă asigurați că utilizarea Serviciului în legătură cu comunicările terților respectă legile aplicabile privind confidențialitatea.

Puteți șterge contul și datele asociate în orice moment. La ștergere, vom elimina datele dumneavoastră din sistemele active în termen de 30 de zile, sub rezerva obligațiilor de păstrare impuse de lege.

8. Proprietate intelectuală

Serviciul și tot conținutul, tehnologia, software-ul, mărcile comerciale și denumirile comerciale asociate cu Clarnix sunt deținute de NEXTGENWEBS, S.L. sau de licențiatorii săi. Nimic din acești Termeni nu vă transferă vreun drept de proprietate intelectuală. Nu puteți utiliza mărcile noastre comerciale sau elementele de branding fără permisiunea noastră prealabilă scrisă.

Dacă transmiteți feedback, sugestii sau idei despre Serviciu, ne acordați o licență nerestricționată, perpetuă, fără redevențe pentru a utiliza acel feedback în orice scop, fără nicio obligație sau compensație față de dumneavoastră.

9. Disponibilitatea Serviciului

Ne propunem să oferim un serviciu fiabil, cu disponibilitate ridicată, și vom depune eforturi comerciale rezonabile pentru a menține timpul de funcționare. Cu toate acestea, Serviciul este furnizat „ca atare” și nu garantăm o funcționare neîntreruptă sau lipsită de erori. Mentenanța programată, actualizările de infrastructură și evenimentele aflate în afara controlului nostru pot cauza indisponibilitate temporară.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau înceta orice parte a Serviciului în orice moment, cu un preaviz rezonabil, atunci când este posibil. Nu vom fi răspunzători față de dumneavoastră sau față de vreo parte terță pentru nicio modificare, suspendare sau încetare a Serviciului.

10. Declinarea garanțiilor

SERVICIUL ESTE FURNIZAT „CA ATARE” ȘI „CONFORM DISPONIBILITĂȚII”, FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, FIE EXPRESE, FIE IMPLICITE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA GARANȚIILE IMPLICITE DE VANDABILITATE, ADECVARE PENTRU UN SCOP PARTICULAR ȘI NEÎNCĂLCARE. CLARNIX NU GARANTEAZĂ CĂ SERVICIUL VA ÎNDEPLINI CERINȚELE DUMNEAVOASTRĂ, CĂ CLASIFICĂRILE SAU SUMARELE GENERATE DE AI VOR FI EXACTE ORI COMPLETE, NICI CĂ ORICE ERORI VOR FI CORECTATE.

Rezultatele generate de AI (clasificări, rezumate, sugestii de reguli) pot conține erori sau omisiuni. Sunteți singurul responsabil pentru revizuirea rezultatelor AI înainte de a acționa pe baza lor. Clarnix nu este responsabil pentru nicio acțiune întreprinsă sau neîntreprinsă pe baza conținutului generat de AI.

11. Limitarea răspunderii

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ, CLARNIX ȘI FUNCȚIONARII, DIRECTORII, ANGAJAȚII ȘI AFILIAȚII SĂI NU VOR FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSECUTIVE SAU PUNITIVE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA PIERDEREA DE PROFIT, DATE, FOND COMERCIAL ORI OPORTUNITĂȚI DE AFACERI, CARE DECURG DIN SAU ÎN LEGĂTURĂ CU ACEȘTI TERMENI ORI CU UTILIZAREA SAU IMPOSIBILITATEA DE A UTILIZA SERVICIUL, CHIAR DACĂ AU FOST AVERTIZAȚI ÎN PRIVINȚA POSIBILITĂȚII UNOR ASTFEL DE DAUNE.

RĂSPUNDEREA NOASTRĂ AGREGATĂ TOTALĂ FAȚĂ DE DUMNEAVOASTRĂ PENTRU ORICE PRETENȚII CARE DECURG DIN SAU ÎN LEGĂTURĂ CU ACEȘTI TERMENI NU VA DEPĂȘI CEA MAI MARE DINTRE (A) SUMELE PLĂTITE DE DUMNEAVOASTRĂ CĂTRE CLARNIX ÎN CELE 12 LUNI ANTERIOARE PRETENȚIEI SAU (B) 100 €.

Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, pentru fraudă sau declarație frauduloasă, ori pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă conform legii aplicabile.

12. Despăgubiri

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați Clarnix și funcționarii, directorii, angajații și agenții săi de orice pretenții, răspunderi, daune, pierderi și cheltuieli (inclusiv onorarii legale rezonabile) care decurg din sau sunt în orice mod legate de accesul dumneavoastră la Serviciu sau utilizarea acestuia, de încălcarea acestor Termeni de către dumneavoastră ori de încălcarea oricăror drepturi ale terților.

13. Servicii ale terților

Serviciul se integrează cu servicii ale terților, inclusiv furnizori de email (Google, Microsoft), infrastructură AI (OpenRouter), platforme de mesagerie (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) și procesarea plăților (Stripe). Utilizarea acestor servicii ale terților este supusă termenilor și politicilor de confidențialitate corespunzătoare. Clarnix nu este responsabil pentru practicile sau conținutul serviciilor terților.

14. Modificări ale acestor Termeni

Putem actualiza periodic acești Termeni. Atunci când efectuăm modificări semnificative — inclusiv orice modificare a prețurilor abonamentului — vă vom notifica prin email la adresa asociată contului dumneavoastră, pe lângă afișarea unei notificări pe site-ul nostru, cu cel puțin 30 de zile înainte ca acestea să intre în vigoare. Notificarea prin email va rezuma modificarea și va include un link către documentul actualizat. Utilizarea continuă a Serviciului după data intrării în vigoare constituie acceptarea Termenilor revizuiți. Dacă nu sunteți de acord cu Termenii actualizați (inclusiv cu orice preț actualizat), trebuie să încetați utilizarea Serviciului și să anulați abonamentul înainte de data intrării în vigoare.

15. Încetare

Oricare dintre părți poate înceta acordul format prin acești Termeni în orice moment. Puteți închide contul din setările contului dumneavoastră. Putem suspenda sau înceta accesul imediat dacă încălcați acești Termeni sau dacă legea o impune.

La încetare, dreptul dumneavoastră de a utiliza Serviciul încetează imediat. Prevederile care, prin natura lor, ar trebui să supraviețuiască încetării (inclusiv cele privind proprietatea intelectuală, declinarea garanțiilor, limitarea răspunderii și legea aplicabilă) vor rămâne în vigoare.

16. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și orice litigiu care decurge din sau în legătură cu aceștia (inclusiv litigii sau pretenții necontractuale) vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile Spaniei, fără a ține seama de prevederile sale privind conflictul de legi.

Instanțele din Valencia, Spania vor avea jurisdicție exclusivă pentru soluționarea oricărui litigiu care decurge din sau în legătură cu acești Termeni. Dacă sunteți un consumator rezident în Uniunea Europeană, puteți beneficia, de asemenea, de orice prevederi obligatorii privind protecția consumatorilor aplicabile în țara dumneavoastră de reședință și puteți avea dreptul de a utiliza platforma UE de Soluționare Online a Litigiilor la ec.europa.eu/consumers/odr.

Prezenții Termeni sunt redactați în limba engleză. Traducerile în alte limbi sunt furnizate exclusiv pentru comoditate; în caz de conflict sau neconcordanță între versiunea în limba engleză și o traducere, versiunea în limba engleză va prevala.

17. Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni sau doriți să ne contactați pentru orice problemă juridică, vă rugăm să ne contactați la: