Uvjeti pružanja usluge Clarnix

1. Uvod

Pozdrav i dobrodošlica u Clarnix. Ovi Uvjeti pružanja usluge („Uvjeti") uređuju tvoj pristup i korištenje platforme Clarnix, uključujući našu web-stranicu, web-aplikaciju, API i sve povezane usluge (zajedno „Usluga"), kojom upravlja NEXTGENWEBS, S.L., društvo registrirano u Spain s CIF B97380067, sa sjedištem u Valencia, Spain („Clarnix", „mi", „nas" ili „naš").

Stvaranjem računa ili korištenjem Usluge prihvaćaš ove Uvjete. Ako se ne slažeš, nemoj pristupati Usluzi niti je koristiti.

2. Uvjeti prihvatljivosti

Moraš imati najmanje 18 godina za korištenje Usluge kada to zahtijeva lokalno pravo; stanovnici EU moraju imati najmanje 16 godina kako to zahtijeva GDPR. Stvaranjem računa potvrđuješ da ispunjavaš minimalnu dobnu granicu u svojoj jurisdikciji i da imaš pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg sporazuma. Organizacije također mogu koristiti Uslugu; osoba koja prihvaća ove Uvjete u ime organizacije potvrđuje da ima ovlasti za njezino obvezivanje.

Unutar Europske unije i Europskoga gospodarskog prostora Usluga se nudi i prodaje isključivo poduzećima, profesionalcima i drugim osobama koje djeluju u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (B2B) te je ne nudimo potrošačima; pri plaćanju je potrebno dostaviti valjani EU PDV identifikacijski broj ili istovrijedni nacionalni porezni identifikacijski broj. Izvan Europske unije i Europskoga gospodarskog prostora Usluga je jednako tako namijenjena poduzećima i profesionalcima, no možemo prihvatiti i klijente fizičke osobe; poslovni porezni identifikacijski broj traži se pri plaćanju samo za one države za koje ga naš pružatelj platnih usluga podržava. Pretplatom na plaćeni plan u svojstvu poslovnog klijenta izjavljuješ i jamčiš da Uslugu kupuješ u poslovne svrhe, a ne kao potrošač. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, zakonski režim zaštite potrošača Europske unije (uključujući svako pravo na odustanak kod ugovora sklopljenih na daljinu) ne primjenjuje se na kupnju Usluge, bilo zato što klijent nije potrošač, bilo zato što klijent ima poslovni nastan ili boravište izvan Europske unije i Europskoga gospodarskog prostora. Ništa u ovom odlomku ne isključuje niti ograničava prisilna prava koja ti kao potrošaču pripadaju prema pravu države tvojeg boravišta.

3. Opis Usluge

Clarnix je platforma za trijažu, postupanje i sažimanje e-pošte temeljena na umjetnoj inteligenciji. Usluga se povezuje s davateljima e-pošte koje ti ovlastiš (uključujući Gmail, Microsoft Outlook i račune kompatibilne s IMAP), koristi umjetnu inteligenciju za klasifikaciju i postupanje s dolaznom poštom prema pravilima koja ti definiraš te isporučuje sažetke sintetizirane putem AI-ja na isporučne kanale koje konfiguriraš (uključujući e-poštu, WhatsApp, Telegram, Slack i Microsoft Teams).

Clarnix je dizajniran za rad uz tvojeg postojećeg klijenta e-pošte. Ne zamjenjuje tvojeg davatelja e-pošte i ne šalje e-poštu u tvoje ime osim ako izričito konfiguriraš radnju koja to čini.

4. Računi i registracija

Za korištenje Usluge moraš registrirati račun. Obvezuješ se pružiti točne, ažurne i potpune podatke pri registraciji te održavati podatke o svom računu ažurnima. Na tebi je održavanje povjerljivosti svojih vjerodajnica za prijavu i sve aktivnosti koje se odvijaju pod tvojim računom. Odmah nas obavijesti na legal@clarnix.app ako posumnjaš na neovlašteni pristup.

Ne smiješ dijeliti svoje vjerodajnice računa s bilo kojom trećom stranom niti stvarati račune za automatiziranu masovnu registraciju. Pridržavamo pravo suspendirati ili ukinuti račune za koje opravdano vjerujemo da se zloupotrebljavaju.

5. Pretplate i naplata

Clarnix nudi plaćene pretplatničke planove. Trenutni nazivi planova, cijene, intervali naplate i uključene značajke objavljeni su na našoj stranici s cijenama, koja predstavlja jedini izvor istine za uvjete planova. Cijene su prikazane u eurima (EUR) za kupce u Europskoj uniji i američkim dolarima (USD) za međunarodne kupce te ne uključuju primjenjive poreze, osim ako nije drukčije navedeno. Za B2B kupce s valjanim EU PDV identifikacijskim brojem može se primijeniti prijenos porezne obveze (reverse charge) gdje je to dopušteno prema mjerodavnom propisu o PDV-u.

Novi računi mogu imati pravo na besplatno probno razdoblje. Uvjeti za pokretanje i nastavak probnog razdoblja (uključujući zahtjeve za način plaćanja) opisani su na stranici s cijenama i mogu se s vremena na vrijeme ažurirati. Na kraju probnog razdoblja pretplata se automatski obnavlja prema cijeni odabranog plana, osim ako se otkaže prije datuma obnove.

Plaćanja obrađuje Stripe, Inc., treća strana koja obrađuje plaćanja. Pružanjem podataka o plaćanju pristaješ na uvjete pružanja usluge Stripea. Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog ciklusa naplate, osim ako se otkažu prije datuma obnove. Cjelovite podatke o platnoj kartici ne pohranjujemo na svojim poslužiteljima.

Pretplatu možeš otkazati u bilo kojem trenutku putem svog portala za naplatu. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja naplate. Djelomični povrati za nepotrošeno razdoblje ne izdaju se, osim ako to zahtijeva mjerodavno pravo. Svaka promjena cijene pretplate bit će prethodno najavljena u skladu s odjeljkom 14. u nastavku.

6. Prihvatljivo korištenje

Obvezuješ se koristiti Uslugu isključivo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima. Ne smiješ:

• Koristiti Uslugu za slanje, distribuciju ili olakšavanje neželjene masovne e-pošte (spam) ili bilo koje druge neželjene komunikacije.
• Koristiti Uslugu za prijenos ili pohranu sadržaja koji je nezakonit, štetan, klevetnički, uznemiravajući, nepristojan ili na drugi način neprihvatljiv.
• Pokušavati neovlašteno pristupiti bilo kojem dijelu Usluge ili računima, podacima ili sustavima drugih korisnika.
• Vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili na drugi način pokušavati izvući izvorni kôd Usluge.
• Unositi viruse, crve, zlonamjerni softver ili drugi štetni kôd u Uslugu.
• Koristiti Uslugu za kršenje bilo kojeg primjenjivog zakona ili propisa, uključujući propise o zaštiti podataka, privatnosti i suzbijanju neželjene pošte.
• Preprodavati, podlicencirati ili na drugi način omogućivati pristup Usluzi trećim stranama bez naše prethodne pisane suglasnosti.
• Koristiti automatizirana sredstva (botove, scrapere, crawlere) za interakciju s Uslugom na način koji nameće nerazumno opterećenje našoj infrastrukturi.

Možemo odmah suspendirati ili ukinuti tvoj račun ako prema vlastitoj diskrecijskoj ocjeni utvrdimo da su ova Pravila prihvatljivog korištenja prekršena.

7. Tvoji podaci

Zadržavaš vlasništvo nad svim podacima koje unosiš u Uslugu ili generiraš putem nje („Tvoji podaci"), uključujući račune e-pošte koje povežeš te sva pravila ili postavke koje stvoriš. Korištenjem Usluge daješ Clarnixu ograničenu, neisključivu, svjetsku licenciju bez naknade za pristup, obradu i pohranu Tvojih podataka isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje i poboljšanje Usluge.

Privatnost ugrađena u dizajn: Clarnix obrađuje sadržaj tijela poruka e-pošte isključivo u memoriji. Sadržaj tijela e-pošte nikada se ne pohranjuje u naše baze podataka. Pohranjuju se samo metapodaci (poput pošiljatelja, predmeta, vremenske oznake i identifikatora poruke), klasifikacije generirane AI-jem i sažeci sintetizirani putem AI-ja. Cjelovita tijela poruka odbacuju se neposredno nakon obrade.

Potvrđuješ da imaš ovlaštenje povezati račune e-pošte i dodijeliti dozvole pristupa koje Usluga zahtijeva. Na tebi je da tvoje korištenje Usluge u odnosu na komunikaciju s trećim stranama bude u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti.

Možeš u bilo kojem trenutku izbrisati svoj račun i povezane podatke. Nakon brisanja, tvoje ćemo podatke ukloniti iz naših aktivnih sustava u roku od 30 dana, podložno obvezama čuvanja propisanim zakonom.

8. Intelektualno vlasništvo

Usluga i sav sadržaj, tehnologija, softver, žigovi i trgovački nazivi povezani s Clarnixom u vlasništvu su NEXTGENWEBS, S.L. ili njegovih davatelja licencije. Ništa u ovim Uvjetima ne prenosi nikakva prava intelektualnog vlasništva na tebe. Ne smiješ koristiti naše žigove ili brendiranje bez prethodne pisane dozvole.

Ako podneseš povratne informacije, prijedloge ili ideje o Usluzi, daješ nam neograničenu, trajnu licenciju bez naknade za korištenje tih povratnih informacija u bilo koju svrhu bez ikakve obveze ili naknade prema tebi.

9. Dostupnost Usluge

Naš je cilj pružiti pouzdanu uslugu visoke dostupnosti i ulagat ćemo razumne komercijalne napore za održavanje vremena rada. Međutim, Usluga se pruža „kakva jest" i ne jamčimo neprekidan rad bez pogrešaka. Planirano održavanje, ažuriranja infrastrukture i događaji izvan naše kontrole mogu uzrokovati privremenu nedostupnost.

Pridržavamo pravo izmijeniti, suspendirati ili ukinuti bilo koji dio Usluge u bilo kojem trenutku uz razuman prethodni rok kada je to izvedivo. Nećemo biti odgovorni tebi ni bilo kojoj trećoj strani za bilo kakvu izmjenu, suspenziju ili ukidanje Usluge.

10. Odricanja od jamstava

USLUGA SE PRUŽA „KAKVA JEST" I „PREMA DOSTUPNOSTI" BEZ JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITIH ILI PODRAZUMIJEVANIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA PODRAZUMIJEVANA JAMSTVA UTRŽIVOSTI, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU I NEPOVRJEĐIVANJA. CLARNIX NE JAMČI DA ĆE USLUGA ISPUNITI TVOJE ZAHTJEVE, DA ĆE AI KLASIFIKACIJE ILI SAŽECI BITI TOČNI ILI POTPUNI, NITI DA ĆE BILO KAKVE POGREŠKE BITI ISPRAVLJENE.

Rezultati generirani umjetnom inteligencijom (klasifikacije, sažeci, prijedlozi pravila) mogu sadržavati pogreške ili propuste. Pregled rezultata AI-ja prije poduzimanja radnji na temelju njih isključivo je na tebi. Clarnix nije odgovoran za bilo kakve radnje poduzete ili nepoduzete na temelju sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom.

11. Ograničenje odgovornosti

U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ MJERODAVNIM PRAVOM, CLARNIX I NJEGOVI DUŽNOSNICI, DIREKTORI, ZAPOSLENICI I POVEZANE OSOBE NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLJEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA GUBITAK DOBITI, PODATAKA, UGLEDA ILI POSLOVNIH PRILIKA, KOJA PROIZLAZI IZ ILI JE U VEZI S OVIM UVJETIMA ILI KORIŠTENJEM ILI NEMOGUĆNOŠĆU KORIŠTENJA USLUGE, ČAK I AKO JE NA MOGUĆNOST TAKVE ŠTETE BILO UPOZORENO.

NAŠA UKUPNA AGREGIRANA ODGOVORNOST PREMA TEBI ZA SVE ZAHTJEVE KOJI PROIZLAZE IZ ILI U VEZI S OVIM UVJETIMA NEĆE PREMAŠITI VEĆI OD SLJEDEĆIH IZNOSA: (A) NAKNADE PLAĆENE CLARNIXU U 12 MJESECI PRIJE PODNOŠENJA ZAHTJEVA, ILI (B) 100 €.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom, prijevarom ili prijevarnim lažnim prikazivanjem, niti bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti prema mjerodavnom pravu.

12. Naknada štete

Obvezuješ se obeštetiti, braniti i osloboditi Clarnix te njegove dužnosnike, direktore, zaposlenike i zastupnike od odgovornosti za bilo kakve zahtjeve, obveze, štete, gubitke i troškove (uključujući razumne odvjetničke troškove) koji proizlaze iz ili su na bilo koji način povezani s tvojim pristupom Usluzi ili njezinim korištenjem, tvojim kršenjem ovih Uvjeta ili tvojim povrjeđivanjem bilo kakvih prava trećih strana.

13. Usluge trećih strana

Usluga se integrira s uslugama trećih strana uključujući davatelje e-pošte (Google, Microsoft), AI infrastrukturu (OpenRouter), platforme za razmjenu poruka (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) i obradu plaćanja (Stripe). Tvoje korištenje tih usluga trećih strana podliježe njihovim uvjetima i politikama privatnosti. Clarnix nije odgovoran za prakse ili sadržaj usluga trećih strana.

14. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Kada izvršimo materijalne izmjene (uključujući bilo kakvu izmjenu cijena pretplate), obavijestit ćemo te e-poštom na adresu povezanu s tvojim računom, uz istovremeno prikazivanje obavijesti na našoj web-stranici, najmanje 30 dana prije njihova stupanja na snagu. E-poštom ćemo sažeti izmjenu i pružiti poveznicu na ažurirani dokument. Tvoje daljnje korištenje Usluge nakon datuma stupanja na snagu predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Ako se ne slažeš s ažuriranim Uvjetima (uključujući bilo kakve ažurirane cijene), moraš prestati koristiti Uslugu i otkazati pretplatu prije datuma stupanja na snagu.

15. Prestanak

Svaka strana može u bilo kojem trenutku raskinuti sporazum nastao ovim Uvjetima. Svoj račun možeš zatvoriti iz postavki računa. Možemo odmah suspendirati ili ukinuti tvoj pristup ako prekršiš ove Uvjete ili ako to zahtijeva zakon.

Po prestanku, tvoje pravo na korištenje Usluge odmah prestaje. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju nadživjeti prestanak (uključujući intelektualno vlasništvo, odricanja od jamstava, ograničenje odgovornosti i mjerodavno pravo) ostaju na snazi.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti i svaki spor koji proizlazi iz njih ili je u vezi s njima (uključujući izvanugovorne sporove ili zahtjeve) uređuju se i tumače u skladu s pravom Spain, bez obzira na njegove odredbe o sukobu zakona.

Sudovi u Valencia, Spain imaju isključivu nadležnost za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim Uvjetima. Ako si potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji, možeš također imati koristi od obveznih odredaba o zaštiti potrošača koje se primjenjuju u zemlji tvojeg prebivališta i možeš imati pravo koristiti platformu EU za online rješavanje sporova na ec.europa.eu/consumers/odr.

Ovi su Uvjeti sastavljeni na engleskom jeziku. Prijevodi na druge jezike pružaju se isključivo radi praktičnosti; u slučaju bilo kakvog sukoba ili nedosljednosti između engleske verzije i prijevoda, mjerodavna je engleska verzija.

17. Kontakt

Ako imaš pitanja o ovim Uvjetima ili nas želiš kontaktirati po bilo kojem pravnom pitanju, obrati nam se na: