Uvjeti pružanja usluge

1. Uvod

Dobrodošli u Clarnix. Ovi Uvjeti pružanja usluge („Uvjeti") uređuju vaš pristup i korištenje platforme Clarnix, uključujući našu web-stranicu, web-aplikaciju, API i sve povezane usluge (zajedno „Usluga"), kojom upravlja NEXTGENWEBS, S.L., društvo registrirano u Spain s CIF B97380067, sa sjedištem u Valencia, Spain („Clarnix", „mi", „nas" ili „naš").

Stvaranjem računa ili korištenjem Usluge pristajete biti vezani ovim Uvjetima. Ako se ne slažete, nemojte pristupati Usluzi niti je koristiti.

2. Uvjeti prihvatljivosti

Morate imati najmanje 18 godina da biste koristili Uslugu kada to zahtijeva lokalno pravo; stanovnici EU moraju imati najmanje 16 godina kako to zahtijeva GDPR. Stvaranjem računa potvrđujete da ispunjavate minimalnu dobnu granicu u svojoj jurisdikciji i da imate pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg sporazuma. Organizacije također mogu koristiti Uslugu; osoba koja prihvaća ove Uvjete u ime organizacije potvrđuje da ima ovlasti za njezino obvezivanje.

Usluga se nudi i prodaje isključivo poduzećima, profesionalcima i drugim osobama koje djeluju u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti (B2B). Uslugu ne nudimo potrošačima. Pretplatom na plaćeni plan izjavljujete i jamčite da Uslugu kupujete u poslovne svrhe, a ne kao potrošač, te ste dužni pri plaćanju dostaviti valjani poslovni porezni identifikacijski broj (za kupce u Europskoj uniji, EU PDV identifikacijski broj ili istovrijedni nacionalni porezni identifikacijski broj). U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, zakonski režimi zaštite potrošača — uključujući svako pravo na odustanak kod ugovora sklopljenih na daljinu — ne primjenjuju se na kupnje Usluge.

3. Opis Usluge

Clarnix je platforma za trijažu, postupanje i sažimanje e-pošte temeljena na umjetnoj inteligenciji. Usluga se povezuje s davateljima e-pošte koje vi ovlastite (uključujući Gmail, Microsoft Outlook i račune kompatibilne s IMAP), koristi umjetnu inteligenciju za klasifikaciju i postupanje s dolaznom poštom prema pravilima koja vi definirate te isporučuje sažetke sintetizirane putem AI-ja na isporučne kanale koje konfigurirate (uključujući e-poštu, WhatsApp, Telegram, Slack i Microsoft Teams).

Clarnix je dizajniran za rad uz vašeg postojećeg klijenta e-pošte — ne zamjenjuje vašeg davatelja e-pošte i ne šalje e-poštu u vaše ime osim ako izričito konfigurirate radnju koja to čini.

4. Računi i registracija

Za korištenje Usluge morate registrirati račun. Suglasni ste pružiti točne, ažurne i potpune podatke pri registraciji te održavati podatke o svom računu ažurnima. Odgovorni ste za održavanje povjerljivosti svojih vjerodajnica za prijavu i za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom. Odmah nas obavijestite na legal@clarnix.app ako sumnjate na neovlašteni pristup.

Ne smijete dijeliti svoje vjerodajnice računa s bilo kojom trećom stranom niti stvarati račune za automatiziranu masovnu registraciju. Pridržavamo pravo suspendirati ili ukinuti račune za koje opravdano vjerujemo da se zloupotrebljavaju.

5. Pretplate i naplata

Clarnix nudi plaćene pretplatničke planove. Trenutni nazivi planova, cijene, intervali naplate i uključene značajke objavljeni su na našoj stranici s cijenama, koja predstavlja jedini izvor istine za uvjete planova. Cijene su prikazane u eurima (EUR) za kupce u Europskoj uniji i američkim dolarima (USD) za međunarodne kupce te ne uključuju primjenjive poreze, osim ako nije drukčije navedeno. Za B2B kupce s valjanim EU PDV identifikacijskim brojem može se primijeniti prijenos porezne obveze (reverse charge) gdje je to dopušteno prema mjerodavnom propisu o PDV-u.

Novi računi mogu imati pravo na besplatno probno razdoblje. Uvjeti za pokretanje i nastavak probnog razdoblja — uključujući zahtjeve za način plaćanja — opisani su na stranici s cijenama i mogu se s vremena na vrijeme ažurirati. Na kraju probnog razdoblja pretplata se automatski obnavlja prema cijeni odabranog plana, osim ako se otkaže prije datuma obnove.

Plaćanja obrađuje Stripe, Inc., treća strana koja obrađuje plaćanja. Pružanjem podataka o plaćanju pristajete na uvjete pružanja usluge Stripea. Pretplate se automatski obnavljaju na kraju svakog ciklusa naplate, osim ako se otkažu prije datuma obnove. Cjelovite podatke o platnoj kartici ne pohranjujemo na svojim poslužiteljima.

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem svog portala za naplatu. Otkazivanje stupa na snagu na kraju tekućeg razdoblja naplate. Pretplatnici godišnjeg plana koji otkažu u roku od 30 dana od prve uplate imaju pravo na potpuni povrat (jamstvo povrata novca). Mjesečnim pretplatnicima ne izdaju se djelomični povrati za nepotrošeno razdoblje izvan ovog roka, osim ako to zahtijeva mjerodavno pravo. Svaka promjena cijene pretplate bit će prethodno najavljena u skladu s odjeljkom 14. u nastavku.

6. Prihvatljivo korištenje

Suglasni ste koristiti Uslugu isključivo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima. Ne smijete:

• Koristiti Uslugu za slanje, distribuciju ili olakšavanje neželjene masovne e-pošte (spam) ili bilo koje druge neželjene komunikacije.
• Koristiti Uslugu za prijenos ili pohranu sadržaja koji je nezakonit, štetan, klevetnički, uznemiravajući, nepristojan ili na drugi način neprihvatljiv.
• Pokušavati neovlašteno pristupiti bilo kojem dijelu Usluge ili računima, podacima ili sustavima drugih korisnika.
• Vršiti obrnuti inženjering, dekompilirati ili na drugi način pokušavati izvući izvorni kôd Usluge.
• Unositi viruse, crve, zlonamjerni softver ili drugi štetni kôd u Uslugu.
• Koristiti Uslugu za kršenje bilo kojeg primjenjivog zakona ili propisa, uključujući propise o zaštiti podataka, privatnosti i suzbijanju neželjene pošte.
• Preprodavati, podlicencirati ili na drugi način omogućivati pristup Usluzi trećim stranama bez naše prethodne pisane suglasnosti.
• Koristiti automatizirana sredstva (botove, scrapere, crawlere) za interakciju s Uslugom na način koji nameće nerazumno opterećenje našoj infrastrukturi.

Možemo odmah suspendirati ili ukinuti vaš račun ako prema vlastitoj diskrecijskoj ocjeni utvrdimo da ste prekršili ova Pravila prihvatljivog korištenja.

7. Vaši podaci

Zadržavate vlasništvo nad svim podacima koje unosite u Uslugu ili generirate putem nje („Vaši podaci"), uključujući račune e-pošte koje povežete te sva pravila ili postavke koje stvorite. Korištenjem Usluge dajete Clarnixu ograničenu, neisključivu, svjetsku licenciju bez naknade za pristup, obradu i pohranu Vaših podataka isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje i poboljšanje Usluge.

Privatnost ugrađena u dizajn: Clarnix obrađuje sadržaj tijela poruka e-pošte isključivo u memoriji. Sadržaj tijela e-pošte nikada se ne pohranjuje u naše baze podataka. Pohranjuju se samo metapodaci (poput pošiljatelja, predmeta, vremenske oznake i identifikatora poruke), klasifikacije generirane AI-jem i sažeci sintetizirani putem AI-ja. Cjelovita tijela poruka odbacuju se neposredno nakon obrade.

Potvrđujete da ste ovlašteni povezati račune e-pošte i dodijeliti dozvole pristupa koje Usluga zahtijeva. Odgovorni ste za to da vaše korištenje Usluge u odnosu na komunikaciju s trećim stranama bude u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti.

Možete u bilo kojem trenutku izbrisati svoj račun i povezane podatke. Nakon brisanja, vaše ćemo podatke ukloniti iz naših aktivnih sustava u roku od 30 dana, podložno obvezama čuvanja propisanim zakonom.

8. Intelektualno vlasništvo

Usluga i sav sadržaj, tehnologija, softver, žigovi i trgovački nazivi povezani s Clarnixom u vlasništvu su NEXTGENWEBS, S.L. ili njegovih davatelja licencije. Ništa u ovim Uvjetima ne prenosi nikakva prava intelektualnog vlasništva na vas. Ne smijete koristiti naše žigove ili brendiranje bez prethodne pisane dozvole.

Ako podnesete povratne informacije, prijedloge ili ideje o Usluzi, dajete nam neograničenu, trajnu licenciju bez naknade za korištenje tih povratnih informacija u bilo koju svrhu bez ikakve obveze ili naknade prema vama.

9. Dostupnost Usluge

Naš je cilj pružiti pouzdanu uslugu visoke dostupnosti i ulagat ćemo razumne komercijalne napore za održavanje vremena rada. Međutim, Usluga se pruža „kakva jest" i ne jamčimo neprekidan rad bez pogrešaka. Planirano održavanje, ažuriranja infrastrukture i događaji izvan naše kontrole mogu uzrokovati privremenu nedostupnost.

Pridržavamo pravo izmijeniti, suspendirati ili ukinuti bilo koji dio Usluge u bilo kojem trenutku uz razuman prethodni rok kada je to izvedivo. Nećemo biti odgovorni vama ni bilo kojoj trećoj strani za bilo kakvu izmjenu, suspenziju ili ukidanje Usluge.

10. Odricanja od jamstava

USLUGA SE PRUŽA „KAKVA JEST" I „PREMA DOSTUPNOSTI" BEZ JAMSTAVA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITIH ILI PODRAZUMIJEVANIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA PODRAZUMIJEVANA JAMSTVA UTRŽIVOSTI, PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU I NEPOVRJEĐIVANJA. CLARNIX NE JAMČI DA ĆE USLUGA ISPUNITI VAŠE ZAHTJEVE, DA ĆE AI KLASIFIKACIJE ILI SAŽECI BITI TOČNI ILI POTPUNI, NITI DA ĆE BILO KAKVE POGREŠKE BITI ISPRAVLJENE.

Rezultati generirani umjetnom inteligencijom (klasifikacije, sažeci, prijedlozi pravila) mogu sadržavati pogreške ili propuste. Isključivo ste odgovorni za pregled rezultata AI-ja prije nego što na temelju njih poduzmete radnje. Clarnix nije odgovoran za bilo kakve radnje poduzete ili nepoduzete na temelju sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom.

11. Ograničenje odgovornosti

U NAJVEĆOJ MJERI DOPUŠTENOJ MJERODAVNIM PRAVOM, CLARNIX I NJEGOVI DUŽNOSNICI, DIREKTORI, ZAPOSLENICI I POVEZANE OSOBE NEĆE BITI ODGOVORNI ZA BILO KAKVU NEIZRAVNU, SLUČAJNU, POSEBNU, POSLJEDIČNU ILI KAZNENU ŠTETU, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA GUBITAK DOBITI, PODATAKA, UGLEDA ILI POSLOVNIH PRILIKA, KOJA PROIZLAZI IZ ILI JE U VEZI S OVIM UVJETIMA ILI KORIŠTENJEM ILI NEMOGUĆNOŠĆU KORIŠTENJA USLUGE, ČAK I AKO JE NA MOGUĆNOST TAKVE ŠTETE BILO UPOZORENO.

NAŠA UKUPNA AGREGIRANA ODGOVORNOST PREMA VAMA ZA SVE ZAHTJEVE KOJI PROIZLAZE IZ ILI U VEZI S OVIM UVJETIMA NEĆE PREMAŠITI VEĆI OD SLJEDEĆIH IZNOSA: (A) NAKNADE KOJE STE PLATILI CLARNIXU U 12 MJESECI PRIJE PODNOŠENJA ZAHTJEVA, ILI (B) 100 €.

Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom, prijevarom ili prijevarnim lažnim prikazivanjem, niti bilo koju drugu odgovornost koja se ne može isključiti prema mjerodavnom pravu.

12. Naknada štete

Suglasni ste obeštetiti, braniti i osloboditi Clarnix te njegove dužnosnike, direktore, zaposlenike i zastupnike od odgovornosti za bilo kakve zahtjeve, obveze, štete, gubitke i troškove (uključujući razumne odvjetničke troškove) koji proizlaze iz ili su na bilo koji način povezani s vašim pristupom Usluzi ili njezinim korištenjem, vašim kršenjem ovih Uvjeta ili vašim povrjeđivanjem bilo kakvih prava trećih strana.

13. Usluge trećih strana

Usluga se integrira s uslugama trećih strana uključujući davatelje e-pošte (Google, Microsoft), AI infrastrukturu (OpenRouter), platforme za razmjenu poruka (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) i obradu plaćanja (Stripe). Vaše korištenje tih usluga trećih strana podliježe njihovim uvjetima i politikama privatnosti. Clarnix nije odgovoran za prakse ili sadržaj usluga trećih strana.

14. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Kada izvršimo materijalne izmjene — uključujući bilo kakvu izmjenu cijena pretplate — obavijestit ćemo vas e-poštom na adresu povezanu s vašim računom, uz istovremeno prikazivanje obavijesti na našoj web-stranici, najmanje 30 dana prije njihova stupanja na snagu. E-poštom ćemo sažeti izmjenu i pružiti poveznicu na ažurirani dokument. Vaše daljnje korištenje Usluge nakon datuma stupanja na snagu predstavlja prihvaćanje izmijenjenih Uvjeta. Ako se ne slažete s ažuriranim Uvjetima (uključujući bilo kakve ažurirane cijene), morate prestati koristiti Uslugu i otkazati pretplatu prije datuma stupanja na snagu.

15. Prestanak

Svaka strana može u bilo kojem trenutku raskinuti sporazum nastao ovim Uvjetima. Svoj račun možete zatvoriti iz postavki računa. Možemo odmah suspendirati ili ukinuti vaš pristup ako prekršite ove Uvjete ili ako to zahtijeva zakon.

Po prestanku, vaše pravo na korištenje Usluge odmah prestaje. Odredbe koje po svojoj prirodi trebaju nadživjeti prestanak (uključujući intelektualno vlasništvo, odricanja od jamstava, ograničenje odgovornosti i mjerodavno pravo) ostaju na snazi.

16. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti i svaki spor koji proizlazi iz njih ili je u vezi s njima (uključujući izvanugovorne sporove ili zahtjeve) uređuju se i tumače u skladu s pravom Spain, bez obzira na njegove odredbe o sukobu zakona.

Sudovi u Valencia, Spain imaju isključivu nadležnost za rješavanje svih sporova koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim Uvjetima. Ako ste potrošač s prebivalištem u Europskoj uniji, možete također imati koristi od obveznih odredaba o zaštiti potrošača koje se primjenjuju u zemlji vašeg prebivališta i možete imati pravo koristiti platformu EU za online rješavanje sporova na ec.europa.eu/consumers/odr.

Ovi su Uvjeti sastavljeni na engleskom jeziku. Prijevodi na druge jezike pružaju se isključivo radi praktičnosti; u slučaju bilo kakvog sukoba ili nedosljednosti između engleske verzije i prijevoda, mjerodavna je engleska verzija.

17. Kontakt

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima ili nas želite kontaktirati po bilo kojem pravnom pitanju, obratite nam se na: