Dove viene consegnato il tuo riepilogo

I canali che puoi usare

Tutti i canali qui sotto sono disponibili su ogni piano, prova compresa. WhatsApp è l’unica eccezione, perché Meta addebita per conversazione e noi ti giriamo quel costo.

Che cosa significa lo stato su ogni scheda

Solo Disconnesso ti sta chiedendo di fare qualcosa. Riconnetti c’è su ogni scheda: per Slack rilancia l’installazione, per le notifiche push riscrive l’iscrizione di questo dispositivo, e per tutto il resto rivalida le impostazioni e rifà subito il test. La tua pianificazione e le tue impostazioni sopravvivono a una riconnessione.

WhatsApp

La consegna via WhatsApp è un componente aggiuntivo a pagamento su ogni piano, che si attiva da Impostazioni → Fatturazione → Componenti aggiuntivi. Una volta attivo, WhatsApp compare qui e verifichi il tuo numero di telefono.

A differenza dei piani veri e propri, il prezzo annuale del componente aggiuntivo è semplicemente dodici volte quello mensile: pagare un anno in anticipo non lo riduce, perché è un costo che viene girato tale e quale. In un team, ogni membro che vuole WhatsApp deve avere il componente aggiuntivo assegnato al proprio posto.

Notifiche push e telefoni

Non esiste un’app Clarnix per telefono. Le notifiche push arrivano al tuo browser, oppure a Clarnix installato nella schermata Home come web app.

• Le notifiche push sono per dispositivo, non per account. Attivarle sul portatile non le attiva sul telefono: apri Clarnix anche lì e attivale. Ogni dispositivo compare come voce a sé.
• Su iPhone e iPad, Apple consegna le notifiche push solo a una web app aggiunta alla schermata Home. Può farlo qualsiasi browser su iOS: Condividi, poi «Aggiungi a Home». È una regola di Apple, non nostra.
• Un telefono nuovo, un browser svuotato o una web app reinstallata contano come un nuovo dispositivo. Riconnetti su quel dispositivo ne riscrive l’iscrizione; la voce vecchia si può eliminare.
• Se preferisci non dipendere da un browser, Hook.Notifier ti dà la stessa cosa sotto forma di notifica sul telefono.

Quando una notifica push non compare

Test su una scheda push segnala Inviato, e quella parola dice meno di quanto sembri. Significa che il servizio push usato dal tuo browser ha accettato il messaggio per la consegna. Non è la prova che sia comparso qualcosa sul tuo schermo. Quei servizi rispondono allo stesso modo per un dispositivo che mostrerà la notifica e per uno che non la mostrerà, quindi una serie di invii riusciti non dimostra che tu ne abbia visto uno.

Quando una notifica manca davvero, la causa è quasi sempre che il computer ha deciso di non mostrarla. Verifica i punti seguenti nell’ordine.

1. Disattiva Non disturbare. Su un Mac significa Non disturbare o qualsiasi altra modalità Full Immersion, che disattivi dal Centro di Controllo. macOS può anche attivarne una da solo: c’è un’impostazione che silenzia le notifiche mentre condividi o duplichi lo schermo, così le notifiche possono sparire durante una chiamata e comportarsi normalmente dopo. Su Windows, cerca Non disturbare, che le versioni più vecchie chiamano assistente notifiche.
2. Controlla che il tuo browser sia autorizzato a notificarti. Su un Mac apri Impostazioni di Sistema, poi Notifiche, e cerca il tuo browser nell’elenco. Su Windows apri Impostazioni, poi Sistema, poi Notifiche, e trovalo lì.
3. Su un Mac, guarda lo stile di avviso del tuo browser in quella stessa schermata. Se è su Nessuno, macOS accetta ogni notifica e la archivia nel Centro Notifiche senza mai mettere nulla sullo schermo. Niente è rotto e niente è visibile, il che rende questa la causa più sconcertante e insieme una causa frequente. Impostalo su Striscioni o Avvisi.
4. Controlla il permesso del browser stesso per clarnix.app. La maggior parte dei browser lo mostra quando fai clic sul lucchetto o sull’icona a sinistra della barra degli indirizzi. Se Clarnix è bloccato lì, nessun’altra impostazione servirà.
5. Assicurati di provare sul dispositivo che hai configurato. Un canale push appartiene a un browser su una macchina. Chrome sul portatile del lavoro e Firefox a casa sono due canali distinti con due voci distinte, e attivarlo su uno non fa nulla per l’altro.
6. Su iPhone e iPad, aggiungi prima Clarnix alla schermata Home. Apple consegna le notifiche push solo a una web app aggiunta alla schermata Home, quindi in una normale scheda del browser non c’è nulla da attivare.
7. Se tutto quanto sopra è a posto e non arriva ancora niente, premi Riconnetti su quella scheda, poi premi di nuovo Test.

Su macOS i browser affidano le loro notifiche a macOS perché le disegni, ed è per questo che sono le impostazioni di macOS a decidere che cosa vedi davvero. Alcune versioni di Chrome hanno un proprio interruttore per questo, sotto Notifiche nelle impostazioni di Chrome; se la tua ce l’ha, deve essere attivo. Il testo e la posizione di tutte queste impostazioni cambiano tra le versioni del sistema operativo, quindi cerca notifiche nell’app impostazioni invece di seguire un percorso che non esiste più.

Riconnetti su una scheda push fa qualcosa di diverso da Riconnetti su ogni altro canale. Scarta l’iscrizione che questo browser sta tenendo, ne chiede una nuova al browser e la collega al canale. È l’unica riparazione che serve quando il browser ha sostituito o abbandonato in silenzio la sua iscrizione, cosa che fa da solo, senza dirlo a nessuno, e che lascia la scheda con un aspetto perfettamente sano. Il tuo orario e le tue impostazioni sopravvivono. Il browser potrebbe chiedere di nuovo il permesso: scegli Consenti.

Riconnetti ti dice che le notifiche sono di nuovo configurate su questo dispositivo, non che ne sia arrivata una. Manda poi una prova e resta attento. Se preferisci non dipendere affatto da un browser, Hook.Notifier consegna lo stesso riepilogo come notifica sul telefono.

Webhook

Clarnix invia ogni riepilogo con una richiesta POST a un indirizzo che controlli tu, in formato JSON, firmato così puoi verificare che arrivi davvero da noi. La richiesta porta con sé un’intestazione X-Clarnix-Event e un’intestazione X-Clarnix-Signature, e il corpo contiene id del riepilogo, titolo, sezioni, statistiche e ora di generazione. Il pulsante di test invia lo stesso formato.

• L’indirizzo deve essere https. Il semplice http viene rifiutato.
• Gli indirizzi privati, di loopback e di rete interna vengono rifiutati.
• Il segreto di firma viene mostrato una volta sola, alla creazione del canale. Copialo in quel momento: non viene mostrato di nuovo e la riconnessione non lo cambia. Se lo perdi, crea un nuovo canale.