Condizioni di Servizio

1. Introduzione

Benvenuti in Clarnix. Le presenti Condizioni di Servizio ("Condizioni") disciplinano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma Clarnix, ivi inclusi il sito web, l'applicazione web, l'API e qualsiasi servizio correlato (collettivamente, il "Servizio"), gestiti da NEXTGENWEBS, S.L., società registrata in Spagna con CIF B97380067, con sede legale a Valencia, Spagna ("Clarnix", "noi", "ci" o "nostro").

Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni. In caso di mancata accettazione, non accedere né utilizzare il Servizio.

2. Requisiti di Accesso

Per utilizzare il Servizio è necessario aver compiuto almeno 18 anni di età ove richiesto dalla legge locale; i residenti nell'EU devono avere almeno 16 anni come previsto dal GDPR. Creando un account, l'utente conferma di soddisfare il requisito di età minima nella propria giurisdizione e di avere la capacità giuridica di concludere un accordo vincolante. Anche le organizzazioni possono utilizzare il Servizio; la persona che accetta le presenti Condizioni per conto di un'organizzazione conferma di disporre dell'autorità per vincolarla.

Il Servizio è offerto e venduto esclusivamente a imprese, professionisti e altri soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (B2B). Non offriamo il Servizio ai consumatori. Sottoscrivendo un piano a pagamento, l'utente dichiara e garantisce di acquistare il Servizio per finalità professionali e non in qualità di consumatore, ed è tenuto a fornire un numero di identificazione fiscale aziendale valido al momento del pagamento (per i clienti nell'Unione Europea, un numero di partita IVA UE o un'identificazione fiscale nazionale equivalente). Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, le normative di tutela del consumatore previste dalla legge — incluso qualsiasi diritto di recesso per i contratti a distanza — non si applicano all'acquisto del Servizio.

3. Descrizione del Servizio

Clarnix è una piattaforma di triage, gestione e digest delle e-mail basata sull'intelligenza artificiale. Il Servizio si connette ai provider di posta elettronica autorizzati dall'utente (inclusi Gmail, Microsoft Outlook e account compatibili con IMAP), utilizza l'intelligenza artificiale per classificare e agire sulla posta in arrivo secondo le regole definite dall'utente, e recapita briefing sintetizzati dall'IA ai canali di consegna configurati dall'utente (inclusi e-mail, WhatsApp, Telegram, Slack e Microsoft Teams).

Clarnix è progettato per operare in parallelo al client di posta elettronica esistente dell'utente — non sostituisce il provider di posta elettronica e non invia e-mail per conto dell'utente, salvo che quest'ultimo non configuri esplicitamente un'azione in tal senso.

4. Account e Registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario registrare un account. L'utente si impegna a fornire informazioni accurate, aggiornate e complete durante la registrazione e a mantenere aggiornate le informazioni del proprio account. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di sospetto accesso non autorizzato, comunicarcelo immediatamente all'indirizzo legal@clarnix.app.

È vietato condividere le credenziali dell'account con terzi o creare account ai fini di registrazioni massive automatizzate. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere gli account che riteniamo ragionevolmente oggetto di utilizzo improprio.

5. Abbonamenti e Fatturazione

Clarnix offre piani di abbonamento a pagamento. I nomi dei piani correnti, i prezzi, i cicli di fatturazione e le funzionalità incluse sono pubblicati nella nostra pagina dei prezzi, che costituisce la fonte unica di riferimento per le condizioni dei piani. I prezzi sono indicati in euro (EUR) per i clienti dell'Unione Europea e in dollari statunitensi (USD) per i clienti internazionali e sono al netto di eventuali imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Per i clienti B2B dotati di un valido numero di identificazione IVA dell'EU, può applicarsi il regime dell'inversione contabile ove consentito dalla normativa IVA applicabile.

I nuovi account possono avere diritto a un periodo di prova gratuita. Le condizioni per avviare e proseguire una prova — inclusi eventuali requisiti relativi al metodo di pagamento — sono descritte nella pagina dei prezzi e possono essere aggiornate periodicamente. Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si rinnova automaticamente alla tariffa del piano selezionato, salvo cancellazione prima della data di rinnovo.

I pagamenti sono elaborati da Stripe, Inc., un processore di pagamenti terzo. Fornendo i dati di pagamento, l'utente accetta i termini di servizio di Stripe. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente al termine di ogni ciclo di fatturazione, salvo cancellazione prima della data di rinnovo. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento sui nostri server.

L'utente può cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dal proprio portale di fatturazione. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Gli abbonati a piani annuali che cancellano entro 30 giorni dal primo pagamento hanno diritto a un rimborso integrale (garanzia soddisfatti o rimborsati). Agli abbonati mensili non sono concessi rimborsi proporzionali al periodo residuo al di fuori di tale finestra, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile. Qualsiasi modifica ai prezzi degli abbonamenti sarà comunicata in anticipo ai sensi della Sezione 14 di seguito.

6. Uso Accettabile

L'utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e in conformità alle presenti Condizioni. È vietato:

• Utilizzare il Servizio per inviare, distribuire o agevolare l'invio di e-mail commerciali non sollecitate (spam) o qualsiasi altra comunicazione non sollecitata.
• Utilizzare il Servizio per trasmettere o archiviare contenuti illeciti, dannosi, diffamatori, molesti, osceni o altrimenti riprovevoli.
• Tentare di ottenere l'accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio, ovvero ad account, dati o sistemi di altri utenti.
• Effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o qualsiasi altro tentativo di estrazione del codice sorgente del Servizio.
• Introdurre nel Servizio virus, worm, malware o altro codice dannoso.
• Utilizzare il Servizio in violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile, incluse le normative in materia di protezione dei dati, privacy e anti-spam.
• Rivendere, sublicenziare o altrimenti fornire l'accesso al Servizio a terzi senza il nostro previo consenso scritto.
• Utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per interagire con il Servizio in modo da imporre un carico irragionevole sulla nostra infrastruttura.

Potremo sospendere o chiudere l'account dell'utente con effetto immediato qualora riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, che abbia violato la presente policy di Uso Accettabile.

7. I Vostri Dati

L'utente conserva la titolarità di tutti i dati che porta o genera attraverso il Servizio ("I Vostri Dati"), inclusi gli account e-mail collegati e qualsiasi regola o impostazione creata. Utilizzando il Servizio, l'utente concede a Clarnix una licenza limitata, non esclusiva, mondiale e a titolo gratuito per accedere, elaborare e archiviare I Vostri Dati nella misura strettamente necessaria a fornire e migliorare il Servizio.

Privacy by design: Clarnix elabora il contenuto del corpo dei messaggi e-mail interamente in memoria. Il contenuto del corpo delle e-mail non viene mai persistito nei nostri database. Vengono archiviati esclusivamente i metadati (quali mittente, oggetto, timestamp e identificativi del messaggio), le classificazioni generate dall'IA e i riepiloghi digest sintetizzati dall'IA. I corpi completi dei messaggi vengono eliminati immediatamente dopo l'elaborazione.

L'utente conferma di essere autorizzato a collegare gli account e-mail e a concedere le autorizzazioni di accesso richieste dal Servizio. L'utente è responsabile di garantire che il proprio utilizzo del Servizio in relazione alle comunicazioni di terzi sia conforme alle leggi applicabili in materia di privacy.

L'utente può eliminare il proprio account e i dati associati in qualsiasi momento. A seguito della cancellazione, rimuoveremo i suoi dati dai nostri sistemi attivi entro 30 giorni, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

8. Proprietà Intellettuale

Il Servizio e tutti i contenuti, le tecnologie, i software, i marchi e le denominazioni commerciali associati a Clarnix sono di proprietà di NEXTGENWEBS, S.L. o dei suoi licenzianti. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni trasferisce all'utente diritti di proprietà intellettuale. È vietato utilizzare i nostri marchi o elementi di branding senza previo consenso scritto.

Qualora l'utente invii feedback, suggerimenti o idee in merito al Servizio, concede a Clarnix una licenza illimitata, perpetua e a titolo gratuito per utilizzare tale feedback per qualsiasi finalità, senza alcun obbligo o compenso nei suoi confronti.

9. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile e ad alta disponibilità e adotteremo ragionevoli sforzi commerciali per mantenere l'uptime. Tuttavia, il Servizio è fornito "così com'è" e non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzioni programmate, aggiornamenti dell'infrastruttura ed eventi al di fuori del nostro controllo possono comportare temporanee indisponibilità.

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso ove praticabile. Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del Servizio.

10. Esclusioni di Garanzia

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, IVI INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE DI DIRITTI ALTRUI. CLARNIX NON GARANTISCE CHE IL SERVIZIO SODDISFI I REQUISITI DELL'UTENTE, CHE LE CLASSIFICAZIONI IA O I RIEPILOGHI DIGEST SIANO ACCURATI O COMPLETI, NÉ CHE EVENTUALI ERRORI VENGANO CORRETTI.

Gli output generati dall'IA (classificazioni, riepiloghi, suggerimenti di regole) possono contenere errori od omissioni. L'utente è l'unico responsabile della verifica degli output dell'IA prima di agire sulla loro base. Clarnix non è responsabile delle azioni intraprese o non intraprese sulla base di contenuti generati dall'IA.

11. Limitazione di Responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, CLARNIX E I SUOI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, DIPENDENTI E AFFILIATI NON SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, IVI INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, PERDITA DI PROFITTI, DATI, AVVIAMENTO O OPPORTUNITÀ COMMERCIALI, DERIVANTI DA O IN CONNESSIONE CON LE PRESENTI CONDIZIONI O CON L'UTILIZZO O L'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO DEL SERVIZIO, ANCHE SE INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ AGGREGATA TOTALE NEI CONFRONTI DELL'UTENTE PER QUALSIASI PRETESA DERIVANTE DA O IN CONNESSIONE CON LE PRESENTI CONDIZIONI NON ECCEDERÀ IL MAGGIORE TRA (A) I CORRISPETTIVI PAGATI DALL'UTENTE A CLARNIX NEI 12 MESI PRECEDENTI LA PRETESA O (B) €100.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, frode o dichiarazioni fraudolente, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge applicabile.

12. Manleva

L'utente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne Clarnix e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita e spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da o in qualsiasi modo connessi all'accesso o all'utilizzo del Servizio da parte dell'utente, alla violazione delle presenti Condizioni o alla violazione di diritti di terzi.

13. Servizi di Terze Parti

Il Servizio si integra con servizi di terze parti, inclusi provider di posta elettronica (Google, Microsoft), infrastrutture di IA (OpenRouter), piattaforme di messaggistica (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) ed elaborazione dei pagamenti (Stripe). L'utilizzo di tali servizi di terze parti è soggetto ai rispettivi termini e informative sulla privacy. Clarnix non è responsabile delle pratiche o dei contenuti dei servizi di terze parti.

14. Modifiche alle Presenti Condizioni

Potremo aggiornare le presenti Condizioni periodicamente. In caso di modifiche sostanziali — inclusa qualsiasi modifica ai prezzi degli abbonamenti — informeremo l'utente via e-mail all'indirizzo associato al suo account, oltre a pubblicare un avviso sul nostro sito web, con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. La comunicazione via e-mail riassumerà la modifica e includerà un collegamento al documento aggiornato. Il proseguimento dell'utilizzo del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate. Qualora l'utente non accetti le Condizioni aggiornate (inclusi eventuali prezzi aggiornati), dovrà cessare di utilizzare il Servizio e cancellare il proprio abbonamento prima della data di entrata in vigore.

15. Risoluzione

Ciascuna parte può recedere dall'accordo costituito dalle presenti Condizioni in qualsiasi momento. L'utente può chiudere il proprio account dalle impostazioni dell'account. Potremo sospendere o chiudere l'accesso dell'utente con effetto immediato in caso di violazione delle presenti Condizioni o qualora richiesto dalla legge.

A seguito della risoluzione, il diritto dell'utente di utilizzare il Servizio cessa immediatamente. Le disposizioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (incluse quelle relative alla proprietà intellettuale, alle esclusioni di garanzia, alla limitazione di responsabilità e alla legge applicabile) rimarranno in vigore.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia derivante da o in connessione con esse (incluse controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Spagna, senza riguardo alle relative disposizioni in materia di conflitto di leggi.

I tribunali di Valencia, Spagna avranno giurisdizione esclusiva per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da o in connessione con le presenti Condizioni. Qualora l'utente sia un consumatore residente nell'Unione Europea, potrà altresì beneficiare di eventuali disposizioni inderogabili di tutela del consumatore applicabili nel proprio paese di residenza e potrà avere il diritto di utilizzare la piattaforma EU di risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Le presenti Condizioni sono redatte in lingua inglese. Le traduzioni in altre lingue sono fornite unicamente per comodità; in caso di conflitto o incongruenza tra la versione inglese e una traduzione, prevale la versione inglese.

17. Contatti

In caso di domande sulle presenti Condizioni o per contattarci per qualsiasi questione legale, è possibile raggiungerci ai seguenti recapiti: