Gebruiksvoorwaarden

1. Inleiding

Welkom bij Clarnix. Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van het Clarnix-platform, inclusief onze website, webapplicatie, API en alle gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Dienst"), geëxploiteerd door NEXTGENWEBS, S.L., een vennootschap geregistreerd in Spanje met CIF B97380067, met statutaire zetel in Valencia, Spanje ("Clarnix", "wij", "ons" of "onze").

Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, stemt u in met deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, mag u de Dienst niet raadplegen of gebruiken.

2. Toegangsvereisten

U moet ten minste 18 jaar oud zijn om de Dienst te gebruiken waar dit door het lokale recht vereist is; EU-ingezetenen moeten ten minste 16 jaar oud zijn zoals vereist door de GDPR. Door een account aan te maken bevestigt u dat u voldoet aan de minimumleeftijdsvereiste in uw rechtsgebied en de rechtsbevoegdheid heeft om een bindende overeenkomst aan te gaan. Organisaties kunnen de Dienst eveneens gebruiken; de persoon die deze Voorwaarden namens een organisatie aanvaardt, bevestigt dat hij of zij bevoegd is de organisatie te binden.

De Dienst wordt uitsluitend aangeboden en verkocht aan ondernemingen, professionals en andere personen die handelen in het kader van hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit (B2B). Wij bieden de Dienst niet aan consumenten aan. Door een betaald abonnement af te sluiten verklaart en garandeert u dat u de Dienst aanschaft voor zakelijke doeleinden en niet als consument, en bent u verplicht bij het afrekenen een geldig zakelijk fiscaal identificatienummer te verstrekken (voor klanten in de Europese Unie een EU-btw-nummer of gelijkwaardige nationale fiscale identificatie). Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, zijn wettelijke consumentenbeschermingsregelingen — waaronder enig herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand — niet van toepassing op de aankoop van de Dienst.

3. Beschrijving van de Dienst

Clarnix is een AI-gestuurd platform voor e-mailtriage, -acties en -digests. De Dienst maakt verbinding met e-mailproviders die u autoriseert (waaronder Gmail, Microsoft Outlook en IMAP-compatibele accounts), gebruikt kunstmatige intelligentie om inkomende e-mail te classificeren en te verwerken volgens door u gedefinieerde regels, en levert door AI samengestelde briefings aan door u geconfigureerde bezorgkanalen (waaronder e-mail, WhatsApp, Telegram, Slack en Microsoft Teams).

Clarnix is ontworpen om naast uw bestaande e-mailclient te functioneren — het vervangt uw e-mailprovider niet en verzendt geen e-mail namens u, tenzij u een actie daartoe uitdrukkelijk heeft geconfigureerd.

4. Accounts en Registratie

Om de Dienst te gebruiken dient u een account te registreren. U stemt ermee in nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken tijdens de registratie en uw accountgegevens up-to-date te houden. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account. Stel ons onmiddellijk op de hoogte via legal@clarnix.app indien u ongeautoriseerde toegang vermoedt.

U mag uw accountgegevens niet delen met derden en geen accounts aanmaken voor geautomatiseerde bulkregistratie. Wij behouden ons het recht voor accounts te schorsen of te beëindigen waarvan wij redelijkerwijs menen dat deze worden misbruikt.

5. Abonnementen en Facturering

Clarnix biedt betaalde abonnementen aan. De actuele abonnementsnamen, prijzen, factureringsintervallen en inbegrepen functies worden gepubliceerd op onze prijspagina, die de enige gezaghebbende bron is voor de abonnementsvoorwaarden. Prijzen worden weergegeven in euro's (EUR) voor klanten in de Europese Unie en in Amerikaanse dollars (USD) voor internationale klanten, en zijn exclusief eventueel van toepassing zijnde belastingen, tenzij anders vermeld. Voor B2B-klanten met een geldig EU-btw-identificatienummer kan de verleggingsregeling van toepassing zijn waar dit is toegestaan op grond van het toepasselijke btw-recht.

Nieuwe accounts kunnen recht hebben op een gratis proefperiode. De voorwaarden voor het starten en voortzetten van een proefperiode — inclusief eventuele vereisten met betrekking tot betaalmethoden — worden beschreven op de prijspagina en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Aan het einde van de proefperiode wordt het abonnement automatisch verlengd tegen het tarief van het geselecteerde abonnement, tenzij het abonnement vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd.

Betalingen worden verwerkt door Stripe, Inc., een externe betalingsverwerker. Door betalingsgegevens te verstrekken, stemt u in met de gebruiksvoorwaarden van Stripe. Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringscyclus, tenzij het abonnement vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op onze servers op.

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen via uw factureringsportaal. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode. Abonnees van een jaarplan die binnen 30 dagen na hun eerste betaling opzeggen, hebben recht op volledige terugbetaling (geld-terug-garantie). Maandabonnees ontvangen buiten dit venster geen terugbetaling voor gedeeltelijke perioden, tenzij het toepasselijke recht dit vereist. Elke wijziging van de abonnementsprijzen wordt vooraf meegedeeld overeenkomstig artikel 14 hieronder.

6. Aanvaardbaar Gebruik

U stemt ermee in de Dienst uitsluitend te gebruiken voor wettige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden. Het is u niet toegestaan:

• De Dienst te gebruiken voor het verzenden, verspreiden of faciliteren van ongewenste bulk-e-mail (spam) of andere ongewenste communicatie.
• De Dienst te gebruiken voor het verzenden of opslaan van inhoud die onrechtmatig, schadelijk, lasterlijk, intimiderend, obsceen of anderszins aanstootgevend is.
• Te trachten ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot enig onderdeel van de Dienst, of tot accounts, gegevens of systemen van andere gebruikers.
• De broncode van de Dienst te reverse-engineeren, te decompileren of anderszins te trachten te extraheren.
• Virussen, wormen, malware of andere schadelijke code in de Dienst te introduceren.
• De Dienst te gebruiken in strijd met enige toepasselijke wet- of regelgeving, waaronder wetgeving inzake gegevensbescherming, privacy en anti-spam.
• De Dienst door te verkopen, in sublicentie te geven of anderszins toegang tot de Dienst te verlenen aan derden zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
• Geautomatiseerde middelen (bots, scrapers, crawlers) te gebruiken om op een wijze met de Dienst te interageren die een onredelijke belasting op onze infrastructuur legt.

Wij kunnen uw account onmiddellijk schorsen of beëindigen indien wij naar eigen oordeel vaststellen dat u dit beleid inzake aanvaardbaar gebruik heeft geschonden.

7. Uw Gegevens

U behoudt de eigendom van alle gegevens die u naar de Dienst brengt of via de Dienst genereert ("Uw Gegevens"), inclusief de e-mailaccounts die u koppelt en eventuele regels of instellingen die u aanmaakt. Door gebruik te maken van de Dienst verleent u Clarnix een beperkte, niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om Uw Gegevens te raadplegen, te verwerken en op te slaan, uitsluitend voor zover noodzakelijk voor het leveren en verbeteren van de Dienst.

Privacy by design: Clarnix verwerkt de inhoud van e-mailberichten volledig in het geheugen. De inhoud van e-mailberichten wordt nooit opgeslagen in onze databases. Alleen metadata (zoals afzender, onderwerp, tijdstempel en berichtidentificatoren), door AI gegenereerde classificaties en door AI samengestelde digestsamenvattingen worden opgeslagen. Volledige berichtteksten worden onmiddellijk na verwerking verwijderd.

U bevestigt dat u gerechtigd bent de e-mailaccounts te koppelen en de toegangsrechten te verlenen die de Dienst vereist. U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van de Dienst in verband met communicatie van derden voldoet aan de toepasselijke privacywetgeving.

U kunt uw account en de bijbehorende gegevens op elk gewenst moment verwijderen. Na verwijdering zullen wij uw gegevens binnen 30 dagen uit onze actieve systemen verwijderen, met inachtneming van wettelijke bewaarverplichtingen.

8. Intellectuele Eigendom

De Dienst en alle inhoud, technologie, software, handelsmerken en handelsnamen die verband houden met Clarnix zijn eigendom van NEXTGENWEBS, S.L. of haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden draagt enige intellectuele eigendomsrechten aan u over. U mag onze handelsmerken of huisstijl niet gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Indien u feedback, suggesties of ideeën over de Dienst indient, verleent u ons een onbeperkte, eeuwigdurende, royaltyvrije licentie om die feedback voor elk doel te gebruiken, zonder enige verplichting of vergoeding jegens u.

9. Beschikbaarheid van de Dienst

Wij streven naar een betrouwbare dienst met hoge beschikbaarheid en zullen redelijke commerciële inspanningen leveren om de uptime te handhaven. De Dienst wordt echter geleverd "zoals deze is" en wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Gepland onderhoud, infrastructuurupdates en gebeurtenissen buiten onze controle kunnen tijdelijke onbeschikbaarheid veroorzaken.

Wij behouden ons het recht voor om enig onderdeel van de Dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen, met redelijke kennisgeving waar dat uitvoerbaar is. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of enige derde voor enige wijziging, opschorting of beëindiging van de Dienst.

10. Disclaimers

DE DIENST WORDT GELEVERD "ZOALS DEZE IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, HETZIJ UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK. CLARNIX GARANDEERT NIET DAT DE DIENST AAN UW VEREISTEN VOLDOET, DAT AI-CLASSIFICATIES OF DIGESTSAMENVATTINGEN NAUWKEURIG OF VOLLEDIG ZULLEN ZIJN, OF DAT EVENTUELE FOUTEN ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD.

Door AI gegenereerde uitvoer (classificaties, samenvattingen, regelvoorstellen) kan fouten of omissies bevatten. U bent als enige verantwoordelijk voor het beoordelen van AI-uitvoer alvorens daarop te handelen. Clarnix is niet verantwoordelijk voor acties die zijn ondernomen of nagelaten op basis van door AI gegenereerde inhoud.

11. Beperking van Aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR HET TOEPASSELIJKE RECHT ZIJN CLARNIX EN HAAR FUNCTIONARISSEN, BESTUURDERS, WERKNEMERS EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIEVE SCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN WINST, GEGEVENS, GOODWILL OF ZAKELIJKE KANSEN, VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET DEZE VOORWAARDEN OF HET GEBRUIK VAN OF DE ONMOGELIJKHEID OM DE DIENST TE GEBRUIKEN, ZELFS INDIEN GEWAARSCHUWD VOOR DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

ONZE TOTALE GECUMULEERDE AANSPRAKELIJKHEID JEGENS U VOOR ALLE VORDERINGEN DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET DEZE VOORWAARDEN MAG NIET HOGER ZIJN DAN HET GROOTSTE VAN (A) DE VERGOEDINGEN DIE U AAN CLARNIX HEEFT BETAALD IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE VORDERING, OF (B) €100.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, of enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten op grond van het toepasselijke recht.

12. Vrijwaring

U stemt ermee in Clarnix en haar functionarissen, bestuurders, werknemers en vertegenwoordigers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle vorderingen, aansprakelijkheden, schade, verliezen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met uw toegang tot of gebruik van de Dienst, uw schending van deze Voorwaarden, of uw inbreuk op rechten van derden.

13. Diensten van Derden

De Dienst integreert met diensten van derden, waaronder e-mailproviders (Google, Microsoft), AI-infrastructuur (OpenRouter), berichtenplatforms (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) en betalingsverwerking (Stripe). Uw gebruik van deze diensten van derden is onderworpen aan hun respectieve gebruiksvoorwaarden en privacybeleid. Clarnix is niet verantwoordelijk voor de praktijken of inhoud van diensten van derden.

14. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer wij materiële wijzigingen aanbrengen — inclusief elke wijziging van de abonnementsprijzen — zullen wij u hiervan ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail op de hoogte stellen via het adres dat aan uw account is gekoppeld, naast het weergeven van een kennisgeving op onze website. De e-mailkennisgeving zal de wijziging samenvatten en een link bevatten naar het bijgewerkte document. Uw voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de herziene Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden (inclusief eventueel bijgewerkte prijzen), dient u het gebruik van de Dienst te staken en uw abonnement vóór de ingangsdatum op te zeggen.

15. Beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst die door deze Voorwaarden wordt gevormd op elk moment beëindigen. U kunt uw account sluiten via uw accountinstellingen. Wij kunnen uw toegang onmiddellijk schorsen of beëindigen indien u deze Voorwaarden schendt of indien dit wettelijk vereist is.

Bij beëindiging vervalt uw recht om de Dienst te gebruiken onmiddellijk. Bepalingen die naar hun aard de beëindiging dienen te overleven (waaronder intellectuele eigendom, disclaimers, beperking van aansprakelijkheid en toepasselijk recht) blijven van kracht.

16. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

Deze Voorwaarden en elk geschil dat daaruit of in verband daarmee voortvloeit (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Spanje, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake conflictenrecht.

De rechtbanken van Valencia, Spanje zijn bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden. Indien u een consument bent die woonachtig is in de Europese Unie, kunt u tevens profiteren van eventuele dwingende consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn in uw land van verblijf, en heeft u mogelijk het recht gebruik te maken van het EU-platform voor onlinegeschillenbeslechting op ec.europa.eu/consumers/odr.

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. Vertalingen in andere talen worden uitsluitend voor het gemak verstrekt; in geval van enige tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen de Engelse versie en een vertaling prevaleert de Engelse versie.

17. Contact

Indien u vragen heeft over deze Voorwaarden of contact met ons wenst op te nemen voor juridische aangelegenheden, kunt u ons bereiken via: