Användarvillkor

1. Inledning

Välkommen till Clarnix. Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din åtkomst till och användning av Clarnix-plattformen, inklusive vår webbplats, webbapplikation, API och relaterade tjänster (gemensamt kallade "Tjänsten"), som drivs av NEXTGENWEBS, S.L., ett bolag registrerat i Spanien med CIF B97380067, med säte i Valencia, Spanien ("Clarnix", "vi", "oss" eller "vår").

Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte godkänner dem ska du inte använda eller få åtkomst till Tjänsten.

2. Behörighet

Du måste vara minst 18 år för att använda Tjänsten där så krävs enligt lokal lagstiftning; personer bosatta inom EU måste vara minst 16 år i enlighet med GDPR. Genom att skapa ett konto bekräftar du att du uppfyller minimiålderskravet i din jurisdiktion och har rättslig kapacitet att ingå ett bindande avtal. Organisationer kan också använda Tjänsten; den person som godkänner dessa Villkor på en organisations vägnar bekräftar att vederbörande har befogenhet att binda organisationen.

Tjänsten erbjuds och säljs uteslutande till företag, näringsidkare och andra personer som agerar inom ramen för sin näringsverksamhet, sitt yrke eller sitt hantverk (B2B). Vi erbjuder inte Tjänsten till konsumenter. Genom att teckna en betald plan intygar och garanterar du att du köper Tjänsten för affärsändamål och inte som konsument, och du är skyldig att vid köptillfället ange ett giltigt organisationsnummer för skatteändamål (för kunder inom Europeiska unionen ett EU-momsregistreringsnummer eller motsvarande nationellt skatteregistreringsnummer). I den maximala utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska lagstadgade konsumentskyddsregler — inbegripet eventuell ångerrätt vid distansavtal — inte tillämpas på köp av Tjänsten.

3. Beskrivning av Tjänsten

Clarnix är en AI-driven plattform för e-posttriagering, åtgärder och sammanfattningar. Tjänsten ansluter till e-postleverantörer som du auktoriserar (inklusive Gmail, Microsoft Outlook och IMAP-kompatibla konton), använder artificiell intelligens för att klassificera och hantera inkommande e-post enligt regler som du definierar, och levererar AI-syntetiserade briefingar till leveranskanaler som du konfigurerar (inklusive e-post, WhatsApp, Telegram, Slack och Microsoft Teams).

Clarnix är utformat för att fungera parallellt med din befintliga e-postklient — det ersätter inte din e-postleverantör och skickar inte e-post för din räkning om du inte uttryckligen konfigurerar en åtgärd för detta.

4. Konton och registrering

För att använda Tjänsten måste du registrera ett konto. Du förbinder dig att lämna korrekt, aktuell och fullständig information vid registreringen samt att hålla dina kontouppgifter uppdaterade. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för all aktivitet som sker under ditt konto. Meddela oss omedelbart på legal@clarnix.app om du misstänker obehörig åtkomst.

Du får inte dela dina kontouppgifter med tredje part eller skapa konton för automatiserad massregistrering. Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller avsluta konton som vi rimligen bedömer missbrukas.

5. Prenumerationer och fakturering

Clarnix erbjuder betalda abonnemang. Aktuella abonnemangsnamn, priser, faktureringsintervall och inkluderade funktioner publiceras på vår prissida, som utgör den enda auktoritativa källan för planvillkor. Priser anges i euro (EUR) för kunder inom Europeiska unionen och i US-dollar (USD) för internationella kunder, och är exklusive tillämpliga skatter om inget annat anges. För B2B-kunder med ett giltigt EU-momsregistreringsnummer kan omvänd skattskyldighet tillämpas där detta är tillåtet enligt tillämplig momslagstiftning.

Nya konton kan ha rätt till en kostnadsfri provperiod. Villkoren för att påbörja och fortsätta en provperiod — inklusive eventuella krav på betalningsmetod — beskrivs på prissidan och kan uppdateras från tid till annan. Vid provperiodens slut förnyas prenumerationen automatiskt till den valda planens pris om den inte avbryts före förnyelsedatumet.

Betalningar behandlas av Stripe, Inc., en tredjepartsbetalningsförmedlare. Genom att lämna betalningsuppgifter godkänner du Stripes användarvillkor. Prenumerationer förnyas automatiskt vid slutet av varje faktureringsperiod om de inte avbryts före förnyelsedatumet. Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter på våra servrar.

Du kan avbryta din prenumeration när som helst via din faktureringsportal. Avbrytandet träder i kraft vid slutet av den aktuella faktureringsperioden. Prenumeranter på årsabonnemang som avbryter inom 30 dagar från sin första betalning har rätt till full återbetalning (nöjd-kund-garanti). Månadsprenumeranter erhåller inte återbetalning för del av period utanför detta fönster, om inte tillämplig lag kräver det. Eventuella ändringar av prenumerationspriser meddelas i förväg i enlighet med avsnitt 14 nedan.

6. Godtagbar användning

Du förbinder dig att använda Tjänsten enbart för lagliga ändamål och i enlighet med dessa Villkor. Du får inte:

• Använda Tjänsten för att skicka, distribuera eller underlätta oönskade massutskick av e-post (skräppost) eller andra oönskade kommunikationer.
• Använda Tjänsten för att överföra eller lagra innehåll som är olagligt, skadligt, ärekränkande, trakasserande, obscent eller på annat sätt stötande.
• Försöka få obehörig åtkomst till någon del av Tjänsten, eller till andra användares konton, data eller system.
• Bakåtkompilera, dekompilera eller på annat sätt försöka extrahera källkoden för Tjänsten.
• Introducera virus, maskar, skadlig kod eller annan skadlig programvara i Tjänsten.
• Använda Tjänsten för att bryta mot tillämplig lag eller förordning, inklusive dataskydds-, integritets- och antispamlagstiftning.
• Sälja vidare, underlicensiera eller på annat sätt ge tredje part åtkomst till Tjänsten utan vårt föregående skriftliga samtycke.
• Använda automatiserade metoder (botar, skrapare, crawlers) för att interagera med Tjänsten på ett sätt som medför orimlig belastning på vår infrastruktur.

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto omedelbart om vi bedömer, efter eget gottfinnande, att du har brutit mot denna policy för godtagbar användning.

7. Dina uppgifter

Du behåller äganderätten till alla uppgifter som du tillför eller genererar via Tjänsten ("Dina uppgifter"), inklusive de e-postkonton du ansluter och de regler eller inställningar du skapar. Genom att använda Tjänsten beviljar du Clarnix en begränsad, icke-exklusiv, världsomfattande, royaltyfri licens att få åtkomst till, behandla och lagra Dina uppgifter i den utsträckning som är nödvändig för att tillhandahålla och förbättra Tjänsten.

Inbyggt integritetsskydd: Clarnix behandlar e-postmeddelandens brödtextinnehåll uteslutande i minnet. Brödtextinnehåll i e-postmeddelanden lagras aldrig i våra databaser. Endast metadata (såsom avsändare, ämne, tidsstämpel och meddelandeidentifierare), AI-genererade klassificeringar och AI-syntetiserade sammanfattningar lagras. Fullständiga meddelandetexter raderas omedelbart efter behandling.

Du bekräftar att du har rätt att länka de e-postkonton och bevilja de åtkomstbehörigheter som Tjänsten kräver. Du ansvarar för att din användning av Tjänsten i förhållande till tredjepartskommunikation uppfyller tillämplig integritetslagstiftning.

Du kan när som helst radera ditt konto och tillhörande uppgifter. Vid radering tar vi bort dina uppgifter från våra aktiva system inom 30 dagar, med förbehåll för lagstadgade lagringsskyldigheter.

8. Immateriella rättigheter

Tjänsten och allt innehåll, all teknik, programvara, alla varumärken och handelsnamn som är förknippade med Clarnix ägs av NEXTGENWEBS, S.L. eller dess licensgivare. Ingenting i dessa Villkor överför några immateriella rättigheter till dig. Du får inte använda våra varumärken eller vår grafiska profil utan föregående skriftligt tillstånd.

Om du lämnar feedback, förslag eller idéer om Tjänsten beviljar du oss en obegränsad, evig, royaltyfri licens att använda sådan feedback för vilket ändamål som helst utan skyldighet eller ersättning till dig.

9. Tjänstens tillgänglighet

Vi strävar efter att tillhandahålla en tillförlitlig tjänst med hög tillgänglighet och ska göra rimliga kommersiella ansträngningar för att upprätthålla drifttiden. Tjänsten tillhandahålls dock "i befintligt skick" och vi garanterar inte oavbruten eller felfri drift. Schemalagt underhåll, infrastrukturuppdateringar och händelser utanför vår kontroll kan orsaka tillfällig otillgänglighet.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, tillfälligt stänga av eller avveckla någon del av Tjänsten med rimligt varsel där så är praktiskt möjligt. Vi ansvarar inte gentemot dig eller tredje part för någon sådan ändring, tillfällig avstängning eller avveckling av Tjänsten.

10. Friskrivningar

TJÄNSTEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "I MÅN AV TILLGÄNGLIGHET" UTAN GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL OCH ICKE-INTRÅNG. CLARNIX GARANTERAR INTE ATT TJÄNSTEN UPPFYLLER DINA KRAV, ATT AI-KLASSIFICERINGAR ELLER SAMMANFATTNINGAR KOMMER ATT VARA KORREKTA ELLER FULLSTÄNDIGA, ELLER ATT EVENTUELLA FEL KOMMER ATT RÄTTAS TILL.

AI-genererade resultat (klassificeringar, sammanfattningar, regelförslag) kan innehålla fel eller brister. Du ansvarar ensam för att granska AI-genererade resultat innan du agerar på dem. Clarnix ansvarar inte för åtgärder som vidtas eller inte vidtas baserat på AI-genererat innehåll.

11. Ansvarsbegränsning

I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT TILLÄMPLIG LAG SKA CLARNIX OCH DESS TJÄNSTEMÄN, STYRELSELEDAMÖTER, ANSTÄLLDA OCH NÄRSTÅENDE BOLAG INTE VARA ANSVARIGA FÖR NÅGRA INDIREKTA, OFÖRUTSEDDA, SÄRSKILDA, FÖLJDSKADOR ELLER STRAFFSKADESTÅND, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL FÖRLUST AV VINST, DATA, GOODWILL ELLER AFFÄRSMÖJLIGHETER, SOM UPPSTÅR TILL FÖLJD AV ELLER I SAMBAND MED DESSA VILLKOR ELLER ANVÄNDNINGEN AV ELLER OFÖRMÅGAN ATT ANVÄNDA TJÄNSTEN, ÄVEN OM MÖJLIGHETEN TILL SÅDANA SKADOR HAR PÅPEKATS.

VÅRT TOTALA SAMMANLAGDA ANSVAR GENTEMOT DIG FÖR EVENTUELLA ANSPRÅK SOM UPPSTÅR UNDER ELLER I SAMBAND MED DESSA VILLKOR SKA INTE ÖVERSTIGA DET HÖGSTA AV (A) DE AVGIFTER SOM DU HAR BETALAT TILL CLARNIX UNDER DE 12 MÅNADER SOM FÖREGÅR ANSPRÅKET, ELLER (B) €100.

Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter ansvar för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet, bedrägeri eller bedräglig vilseledning, eller något annat ansvar som inte kan uteslutas enligt tillämplig lag.

12. Skadeersättning

Du förbinder dig att hålla Clarnix och dess tjänstemän, styrelseledamöter, anställda och ombud skadeslösa från och mot eventuella anspråk, ansvar, skador, förluster och kostnader (inklusive skäliga juridiska arvoden) som uppstår till följd av eller på något sätt är kopplade till din åtkomst till eller användning av Tjänsten, ditt brott mot dessa Villkor eller ditt intrång i tredje parts rättigheter.

13. Tredjepartstjänster

Tjänsten integreras med tredjepartstjänster inklusive e-postleverantörer (Google, Microsoft), AI-infrastruktur (OpenRouter), meddelandeplattformar (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) och betalningshantering (Stripe). Din användning av dessa tredjepartstjänster regleras av deras respektive användarvillkor och integritetspolicyer. Clarnix ansvarar inte för tredjepartstjänsters praxis eller innehåll.

14. Ändringar av dessa Villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa Villkor från tid till annan. När vi gör väsentliga ändringar — inklusive eventuella ändringar av prenumerationspriser — kommer vi att meddela dig via e-post till den adress som är kopplad till ditt konto, utöver att visa ett meddelande på vår webbplats, minst 30 dagar innan ändringarna träder i kraft. E-postmeddelandet kommer att sammanfatta ändringen och länka till det uppdaterade dokumentet. Din fortsatta användning av Tjänsten efter ikraftträdandedatumet utgör ett godkännande av de reviderade Villkoren. Om du inte godkänner de uppdaterade Villkoren (inklusive eventuellt uppdaterade priser) måste du sluta använda Tjänsten och avbryta din prenumeration före ikraftträdandedatumet.

15. Uppsägning

Endera parten kan när som helst säga upp det avtal som ingåtts genom dessa Villkor. Du kan stänga ditt konto via dina kontoinställningar. Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst omedelbart om du bryter mot dessa Villkor eller om det krävs enligt lag.

Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsten omedelbart. Bestämmelser som till sin natur bör bestå efter uppsägning (inklusive immateriella rättigheter, friskrivningar, ansvarsbegränsning och tillämplig lag) ska fortsätta att gälla.

16. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor och eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dem (inklusive utomobligatoriska tvister eller anspråk) ska regleras av och tolkas i enlighet med lagstiftningen i Spanien, utan hänsyn till dess lagvalsregler.

Domstolarna i Valencia, Spanien ska ha exklusiv behörighet att avgöra eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa Villkor. Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen kan du även ha rätt att åberopa obligatoriska konsumentskyddsbestämmelser som gäller i ditt hemland, och du kan ha rätt att använda EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.

Dessa Villkor är upprättade på engelska. Översättningar till andra språk tillhandahålls endast för bekvämlighetens skull; i händelse av bristande överensstämmelse eller motstridighet mellan den engelska versionen och en översättning ska den engelska versionen ha företräde.

17. Kontakt

Om du har frågor om dessa Villkor eller önskar kontakta oss i rättsliga angelägenheter, vänligen kontakta oss på: