Smluvní podmínky Clarnix

1. Úvod

Vítej v Clarnix. Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují tvůj přístup k platformě Clarnix a její užívání, včetně našich webových stránek, webové aplikace, API a jakýchkoli souvisejících služeb (souhrnně dále jen „Služba“), provozované společností NEXTGENWEBS, S.L., společností registrovanou ve Španělsku pod CIF B97380067, se sídlem ve Valencii ve Španělsku (dále jen „Clarnix“, „my“, „nás“ nebo „naše“).

Vytvořením účtu nebo užíváním Služby souhlasíš s tím, že budeš vázán těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíš, ke Službě nepřistupuj ani ji neužívej.

2. Způsobilost

K užívání Služby musíš dosáhnout věku alespoň 18 let, pokud to vyžadují místní právní předpisy; rezidenti EU musí mít alespoň 16 let, jak vyžaduje GDPR. Vytvořením účtu potvrzuješ, že splňuješ minimální věkový požadavek ve své jurisdikci a máš právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu. Službu mohou užívat i organizace; osoba, která tyto Podmínky přijímá jménem organizace, potvrzuje, že je oprávněna ji zavázat.

V rámci Evropské unie a Evropského hospodářského prostoru je Služba nabízena a prodávána výhradně podnikatelům, osobám vykonávajícím svobodné povolání a jiným osobám jednajícím v rámci své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti (B2B) a spotřebitelům ji nenabízíme; při objednávce je nutné uvést platné číslo DPH v EU nebo rovnocenné vnitrostátní daňové identifikační číslo. Mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor je Služba rovněž určena podnikatelům a osobám vykonávajícím svobodné povolání, můžeme však přijmout i zákazníky, kteří nejednají v rámci podnikatelské činnosti; daňové identifikační číslo podnikatele se při objednávce vyžaduje pouze u zemí, pro které je náš poskytovatel platebních služeb podporuje. Objednáním placeného předplatného jako podnikatelský zákazník prohlašuješ a zaručuješ, že Službu pořizuješ pro podnikatelské účely, a nikoli jako spotřebitel. V nejširším rozsahu povoleném platnými právními předpisy se režim ochrany spotřebitele podle práva Evropské unie (včetně jakéhokoli práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku) na nákup Služby nevztahuje, ať už proto, že zákazník není spotřebitelem, nebo proto, že zákazník je usazen či má bydliště mimo Evropskou unii a Evropský hospodářský prostor. Tento odstavec nevylučuje ani neomezuje kogentní práva, která ti jako spotřebiteli náleží podle práva země tvého bydliště.

3. Popis Služby

Clarnix je platforma pro třídění, akce a souhrny e-mailů poháněná umělou inteligencí. Služba se připojuje k e-mailovým poskytovatelům, které autorizuješ (včetně Gmail, Microsoft Outlook a účtů kompatibilních s IMAP), využívá umělou inteligenci ke klasifikaci a provádění akcí nad příchozí poštou podle pravidel, která definuješ, a doručuje souhrny syntetizované umělou inteligencí do doručovacích kanálů, které nakonfiguruješ (včetně e-mailu, WhatsApp, Telegram, Slack a Microsoft Teams).

Clarnix je navržen tak, aby fungoval po boku tvého stávajícího e-mailového klienta. Nenahrazuje tvého poskytovatele e-mailu a neodesílá e-maily tvým jménem, pokud výslovně nenakonfiguruješ akci k tomu určenou.

4. Účty a registrace

K užívání Služby si musíš zaregistrovat účet. Souhlasíš s tím, že při registraci poskytneš přesné, aktuální a úplné informace a budeš je udržovat aktuální. Jsi odpovědný za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost, k níž dojde pod tvým účtem. Pokud máš podezření na neoprávněný přístup, neprodleně nás informuj na legal@clarnix.app.

Nesmíš sdílet své přihlašovací údaje s žádnou třetí stranou ani vytvářet účty pro automatizovanou hromadnou registraci. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účty, u nichž se důvodně domníváme, že jsou zneužívány.

5. Předplatné a fakturace

Clarnix nabízí placené předplatné. Aktuální názvy plánů, ceny, fakturační intervaly a zahrnuté funkce jsou zveřejněny na naší stránce s ceníkem, která představuje jediný závazný zdroj podmínek plánů. Ceny jsou pro zákazníky v Evropské unii uváděny v eurech (EUR) a pro mezinárodní zákazníky v amerických dolarech (USD) a nezahrnují případné platné daně, není-li uvedeno jinak. Pro B2B zákazníky s platným identifikačním číslem DPH v EU může být uplatněn režim přenesené daňové povinnosti, pokud to umožňují platné předpisy o DPH.

Nové účty mohou mít nárok na bezplatnou zkušební verzi. Podmínky pro zahájení a pokračování zkušební verze (včetně jakýchkoli požadavků na platební metodu) jsou popsány na stránce s ceníkem a mohou být průběžně aktualizovány. Po skončení zkušebního období se předplatné automaticky obnoví za sazbu zvoleného plánu, pokud nebude zrušeno před datem obnovení.

Platby zpracovává Stripe, Inc., externí zpracovatel plateb. Poskytnutím platebních údajů souhlasíš se smluvními podmínkami společnosti Stripe. Předplatné se na konci každého fakturačního cyklu automaticky obnovuje, pokud nebude zrušeno před datem obnovení. Úplné údaje o platebních kartách na našich serverech neukládáme.

Své předplatné můžeš kdykoli zrušit z fakturačního portálu. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období. Vratky za poměrnou část období se neposkytují, pokud to nevyžadují platné právní předpisy. Jakákoli změna cen předplatného bude oznámena v předstihu v souladu s článkem 14 níže.

6. Přijatelné užívání

Souhlasíš s tím, že budeš Službu užívat pouze k zákonným účelům a v souladu s těmito Podmínkami. Nesmíš:

• Užívat Službu k odesílání, distribuci nebo usnadňování nevyžádaných hromadných e-mailů (spamu) nebo jakékoli jiné nevyžádané komunikace.
• Užívat Službu k přenosu nebo ukládání obsahu, který je nezákonný, škodlivý, hanlivý, obtěžující, obscénní nebo jinak nevhodný.
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k jakékoli části Služby nebo k účtům, datům či systémům jiných uživatelů.
• Provádět reverzní inženýrství, dekompilovat nebo se jinak pokoušet získat zdrojový kód Služby.
• Zavádět do Služby viry, červy, malware nebo jiný škodlivý kód.
• Užívat Službu k porušování jakýchkoli platných zákonů nebo předpisů, včetně předpisů o ochraně osobních údajů, soukromí a antispamových zákonů.
• Dále prodávat, sublicencovat nebo jinak poskytovat přístup ke Službě třetím stranám bez našeho předchozího písemného souhlasu.
• Užívat automatizované prostředky (boty, scrapery, crawlery) k interakci se Službou způsobem, který nepřiměřeně zatěžuje naši infrastrukturu.

Pokud podle vlastního uvážení usoudíme, že jsi porušil tato pravidla přijatelného užívání, můžeme tvůj účet okamžitě pozastavit nebo zrušit.

7. Tvoje data

Zachováváš si vlastnictví všech dat, která do Služby vneseš nebo prostřednictvím ní vygeneruješ (dále jen „Tvoje data“), včetně e-mailových účtů, které připojíš, a jakýchkoli pravidel či nastavení, která vytvoříš. Užíváním Služby uděluješ Clarnix omezenou, nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k přístupu k Tvým datům, jejich zpracování a ukládání výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování a zlepšování Služby.

Privacy by design: Clarnix zpracovává obsah těla e-mailových zpráv výhradně v paměti. Obsah těla e-mailů se nikdy neukládá do našich databází. Ukládají se pouze metadata (jako odesílatel, předmět, časové razítko a identifikátory zpráv), klasifikace generované umělou inteligencí a souhrny syntetizované umělou inteligencí. Úplná těla zpráv jsou bezprostředně po zpracování zahozena.

Potvrzuješ, že jsi oprávněn propojit dané e-mailové účty a udělit přístupová oprávnění vyžadovaná Službou. Jsi odpovědný za to, aby tvoje užívání Služby ve vztahu ke komunikaci s třetími stranami bylo v souladu s platnými předpisy o ochraně soukromí.

Svůj účet a související data můžeš kdykoli smazat. Po smazání odstraníme tvoje data z našich aktivních systémů do 30 dnů, s výhradou povinností uchovávání vyžadovaných zákonem.

8. Duševní vlastnictví

Služba a veškerý obsah, technologie, software, ochranné známky a obchodní názvy spojené s Clarnix jsou vlastnictvím společnosti NEXTGENWEBS, S.L. nebo jejích poskytovatelů licencí. Nic v těchto Podmínkách na tebe nepřevádí žádná práva duševního vlastnictví. Bez předchozího písemného souhlasu nesmíš užívat naše ochranné známky ani branding.

Pokud nám předložíš zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady týkající se Služby, uděluješ nám neomezenou, trvalou, bezúplatnou licenci k užívání této zpětné vazby k jakémukoli účelu bez závazku nebo kompenzace vůči tobě.

9. Dostupnost Služby

Naším cílem je poskytovat spolehlivou službu s vysokou dostupností a vynaložíme přiměřené obchodní úsilí k udržení dostupnosti. Služba je však poskytována „tak, jak je“ a nezaručujeme nepřerušený ani bezchybný provoz. Plánovaná údržba, aktualizace infrastruktury a události mimo naši kontrolu mohou způsobit dočasnou nedostupnost.

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část Služby s přiměřeným předstihem, je-li to proveditelné. Nebudeme vůči tobě ani žádné třetí straně odpovědni za jakoukoli úpravu, pozastavení nebo ukončení Služby.

10. Vyloučení odpovědnosti

SLUŽBA JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A „JAK JE DOSTUPNÁ“ BEZ ZÁRUK JAKÉHOKOLI DRUHU, AŤ JIŽ VÝSLOVNÝCH NEBO MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH, VČETNĚ MIMO JINÉ MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ PRÁV. CLARNIX NEZARUČUJE, ŽE SLUŽBA SPLNÍ TVOJE POŽADAVKY, ŽE KLASIFIKACE NEBO SOUHRNY GENEROVANÉ UMĚLOU INTELIGENCÍ BUDOU PŘESNÉ NEBO ÚPLNÉ, ANI ŽE BUDOU JAKÉKOLI CHYBY OPRAVENY.

Výstupy generované umělou inteligencí (klasifikace, souhrny, návrhy pravidel) mohou obsahovat chyby nebo opomenutí. Jsi výhradně odpovědný za kontrolu výstupů AI před tím, než na jejich základě jednáš. Clarnix nenese odpovědnost za jakákoli opatření přijatá nebo nepřijatá na základě obsahu generovaného umělou inteligencí.

11. Omezení odpovědnosti

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NEBUDOU CLARNIX A JEHO VEDOUCÍ PRACOVNÍCI, ŘEDITELÉ, ZAMĚSTNANCI A PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI ODPOVĚDNI ZA JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO SANKČNÍ ŠKODY, VČETNĚ MIMO JINÉ ZTRÁTY ZISKU, DAT, DOBRÉ POVĚSTI NEBO OBCHODNÍCH PŘÍLEŽITOSTÍ, KTERÉ VZNIKNOU V SOUVISLOSTI S TĚMITO PODMÍNKAMI NEBO UŽÍVÁNÍM ČI NEMOŽNOSTÍ UŽÍVAT SLUŽBU, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE JSME BYLI NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNI.

NAŠE CELKOVÁ KUMULATIVNÍ ODPOVĚDNOST VŮČI TOBĚ ZA JAKÉKOLI NÁROKY VZNIKLÉ NA ZÁKLADĚ TĚCHTO PODMÍNEK NEBO V SOUVISLOSTI S NIMI NEPŘESÁHNE VYŠŠÍ Z ČÁSTEK: (A) POPLATKY UHRAZENÉ TEBOU SPOLEČNOSTI CLARNIX V OBDOBÍ 12 MĚSÍCŮ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH UPLATNĚNÍ NÁROKU, NEBO (B) 100 €.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za smrt nebo úraz způsobený nedbalostí, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, ani za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit.

12. Odškodnění

Souhlasíš s tím, že odškodníš, budeš bránit a ochráníš Clarnix a jeho vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance a zástupce před jakýmikoli nároky, závazky, škodami, ztrátami a výdaji (včetně přiměřených právních nákladů) vzniklými v souvislosti s tvým přístupem ke Službě nebo jejím užíváním, tvým porušením těchto Podmínek nebo tvým porušením práv jakékoli třetí strany.

13. Služby třetích stran

Služba se integruje se službami třetích stran včetně e-mailových poskytovatelů (Google, Microsoft), AI infrastruktury (OpenRouter), platforem pro zasílání zpráv (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) a zpracování plateb (Stripe). Tvoje užívání těchto služeb třetích stran podléhá jejich příslušným podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů. Clarnix nenese odpovědnost za postupy ani obsah služeb třetích stran.

14. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme podstatné změny (včetně jakékoli úpravy cen předplatného), uvědomíme tě e-mailem na adresu spojenou s tvým účtem a kromě toho zveřejníme oznámení na našich webových stránkách, a to nejméně 30 dnů před nabytím jejich účinnosti. E-mailové oznámení shrne změnu a bude obsahovat odkaz na aktualizovaný dokument. Pokračující užívání Služby po datu účinnosti představuje souhlas s revidovanými Podmínkami. Pokud s aktualizovanými Podmínkami (včetně jakýchkoli aktualizovaných cen) nesouhlasíš, musíš Službu přestat užívat a zrušit své předplatné před datem účinnosti.

15. Ukončení

Kterákoli ze stran může smlouvu vytvořenou těmito Podmínkami kdykoli ukončit. Svůj účet můžeš uzavřít v nastavení účtu. Můžeme okamžitě pozastavit nebo ukončit tvůj přístup, pokud porušíš tyto Podmínky nebo pokud to vyžaduje zákon.

Při ukončení tvoje právo užívat Službu okamžitě zaniká. Ustanovení, která by svou povahou měla ukončení přečkat (včetně duševního vlastnictví, vyloučení odpovědnosti, omezení odpovědnosti a rozhodného práva), zůstávají v platnosti.

16. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Podmínky a jakýkoli spor vzniklý z nich nebo v souvislosti s nimi (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) se řídí a vykládají v souladu s právem Spain, bez ohledu na jeho kolizní normy.

Pro řešení jakéhokoli sporu vzniklého z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi mají výlučnou jurisdikci soudy ve Valencii, Spain. Pokud jsi spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, můžeš rovněž využít jakákoli závazná ustanovení o ochraně spotřebitele platná ve tvé zemi bydliště a můžeš mít právo využít platformu EU pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v anglickém jazyce. Překlady do jiných jazyků jsou poskytovány pouze pro usnadnění; v případě jakéhokoli rozporu nebo nesouladu mezi anglickou verzí a překladem má přednost anglická verze.

17. Kontakt

Máš-li dotazy k těmto Podmínkám nebo si přeješ nás kontaktovat v jakékoli právní záležitosti, obrať se na nás na: