Smluvní podmínky

1. Úvod

Vítejte v Clarnix. Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují váš přístup k platformě Clarnix a její užívání, včetně našich webových stránek, webové aplikace, API a jakýchkoli souvisejících služeb (souhrnně dále jen „Služba“), provozované společností NEXTGENWEBS, S.L., společností registrovanou ve Španělsku pod CIF B97380067, se sídlem ve Valencii ve Španělsku (dále jen „Clarnix“, „my“, „nás“ nebo „naše“).

Vytvořením účtu nebo užíváním Služby souhlasíte s tím, že budete vázáni těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, ke Službě nepřistupujte ani ji neužívejte.

2. Způsobilost

K užívání Služby musíte dosáhnout věku alespoň 18 let, pokud to vyžadují místní právní předpisy; rezidenti EU musí mít alespoň 16 let, jak vyžaduje GDPR. Vytvořením účtu potvrzujete, že splňujete minimální věkový požadavek ve své jurisdikci a máte právní způsobilost uzavřít závaznou smlouvu. Službu mohou užívat i organizace; osoba, která tyto Podmínky přijímá jménem organizace, potvrzuje, že je oprávněna ji zavázat.

Služba je nabízena a prodávána výhradně podnikatelům, osobám vykonávajícím svobodné povolání a jiným osobám jednajícím v rámci své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti (B2B). Službu nenabízíme spotřebitelům. Objednáním placeného předplatného prohlašujete a zaručujete, že Službu pořizujete pro podnikatelské účely, a nikoli jako spotřebitel, a jste povinni při objednávce uvést platné daňové identifikační číslo podnikatele (u zákazníků z Evropské unie číslo DPH v EU nebo rovnocenné vnitrostátní daňové identifikační číslo). V nejširším rozsahu povoleném platnými právními předpisy se zákonné režimy ochrany spotřebitele — včetně jakéhokoli práva odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku — na nákup Služby nevztahují.

3. Popis Služby

Clarnix je platforma pro třídění, akce a souhrny e-mailů poháněná umělou inteligencí. Služba se připojuje k e-mailovým poskytovatelům, které autorizujete (včetně Gmail, Microsoft Outlook a účtů kompatibilních s IMAP), využívá umělou inteligenci ke klasifikaci a provádění akcí nad příchozí poštou podle pravidel, která definujete, a doručuje souhrny syntetizované umělou inteligencí do doručovacích kanálů, které nakonfigurujete (včetně e-mailu, WhatsApp, Telegram, Slack a Microsoft Teams).

Clarnix je navržen tak, aby fungoval po boku vašeho stávajícího e-mailového klienta — nenahrazuje vašeho poskytovatele e-mailu a neodesílá e-maily vaším jménem, pokud výslovně nenakonfigurujete akci k tomu určenou.

4. Účty a registrace

K užívání Služby si musíte zaregistrovat účet. Souhlasíte s tím, že při registraci poskytnete přesné, aktuální a úplné informace a budete je udržovat aktuální. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů a za veškerou činnost, k níž dojde pod vaším účtem. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, neprodleně nás informujte na legal@clarnix.app.

Nesmíte sdílet své přihlašovací údaje s žádnou třetí stranou ani vytvářet účty pro automatizovanou hromadnou registraci. Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo zrušit účty, u nichž se důvodně domníváme, že jsou zneužívány.

5. Předplatné a fakturace

Clarnix nabízí placené předplatné. Aktuální názvy plánů, ceny, fakturační intervaly a zahrnuté funkce jsou zveřejněny na naší stránce s ceníkem, která představuje jediný závazný zdroj podmínek plánů. Ceny jsou pro zákazníky v Evropské unii uváděny v eurech (EUR) a pro mezinárodní zákazníky v amerických dolarech (USD) a nezahrnují případné platné daně, není-li uvedeno jinak. Pro B2B zákazníky s platným identifikačním číslem DPH v EU může být uplatněn režim přenesené daňové povinnosti, pokud to umožňují platné předpisy o DPH.

Nové účty mohou mít nárok na bezplatnou zkušební verzi. Podmínky pro zahájení a pokračování zkušební verze — včetně jakýchkoli požadavků na platební metodu — jsou popsány na stránce s ceníkem a mohou být průběžně aktualizovány. Po skončení zkušebního období se předplatné automaticky obnoví za sazbu zvoleného plánu, pokud nebude zrušeno před datem obnovení.

Platby zpracovává Stripe, Inc., externí zpracovatel plateb. Poskytnutím platebních údajů souhlasíte se smluvními podmínkami společnosti Stripe. Předplatné se na konci každého fakturačního cyklu automaticky obnovuje, pokud nebude zrušeno před datem obnovení. Úplné údaje o platebních kartách na našich serverech neukládáme.

Své předplatné můžete kdykoli zrušit z fakturačního portálu. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období. Předplatitelé ročního plánu, kteří zruší předplatné do 30 dnů od první platby, mají nárok na plnou refundaci (záruka vrácení peněz). Měsíčním předplatitelům se mimo toto období neposkytují vratky za poměrnou část období, pokud to nevyžadují platné právní předpisy. Jakákoli změna cen předplatného bude oznámena v předstihu v souladu s článkem 14 níže.

6. Přijatelné užívání

Souhlasíte s tím, že budete Službu užívat pouze k zákonným účelům a v souladu s těmito Podmínkami. Nesmíte:

• Užívat Službu k odesílání, distribuci nebo usnadňování nevyžádaných hromadných e-mailů (spamu) nebo jakékoli jiné nevyžádané komunikace.
• Užívat Službu k přenosu nebo ukládání obsahu, který je nezákonný, škodlivý, hanlivý, obtěžující, obscénní nebo jinak nevhodný.
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k jakékoli části Služby nebo k účtům, datům či systémům jiných uživatelů.
• Provádět reverzní inženýrství, dekompilovat nebo se jinak pokoušet získat zdrojový kód Služby.
• Zavádět do Služby viry, červy, malware nebo jiný škodlivý kód.
• Užívat Službu k porušování jakýchkoli platných zákonů nebo předpisů, včetně předpisů o ochraně osobních údajů, soukromí a antispamových zákonů.
• Dále prodávat, sublicencovat nebo jinak poskytovat přístup ke Službě třetím stranám bez našeho předchozího písemného souhlasu.
• Užívat automatizované prostředky (boty, scrapery, crawlery) k interakci se Službou způsobem, který nepřiměřeně zatěžuje naši infrastrukturu.

Pokud podle vlastního uvážení usoudíme, že jste porušili tato pravidla přijatelného užívání, můžeme váš účet okamžitě pozastavit nebo zrušit.

7. Vaše data

Zachováváte si vlastnictví všech dat, která do Služby vnesete nebo prostřednictvím ní vygenerujete (dále jen „Vaše data“), včetně e-mailových účtů, které připojíte, a jakýchkoli pravidel či nastavení, která vytvoříte. Užíváním Služby udělujete Clarnix omezenou, nevýhradní, celosvětovou, bezúplatnou licenci k přístupu k Vašim datům, jejich zpracování a ukládání výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování a zlepšování Služby.

Privacy by design: Clarnix zpracovává obsah těla e-mailových zpráv výhradně v paměti. Obsah těla e-mailů se nikdy neukládá do našich databází. Ukládají se pouze metadata (jako odesílatel, předmět, časové razítko a identifikátory zpráv), klasifikace generované umělou inteligencí a souhrny syntetizované umělou inteligencí. Úplná těla zpráv jsou bezprostředně po zpracování zahozena.

Potvrzujete, že jste oprávněni propojit dané e-mailové účty a udělit přístupová oprávnění vyžadovaná Službou. Jste odpovědní za to, aby vaše užívání Služby ve vztahu ke komunikaci s třetími stranami bylo v souladu s platnými předpisy o ochraně soukromí.

Svůj účet a související data můžete kdykoli smazat. Po smazání odstraníme vaše data z našich aktivních systémů do 30 dnů, s výhradou povinností uchovávání vyžadovaných zákonem.

8. Duševní vlastnictví

Služba a veškerý obsah, technologie, software, ochranné známky a obchodní názvy spojené s Clarnix jsou vlastnictvím společnosti NEXTGENWEBS, S.L. nebo jejích poskytovatelů licencí. Nic v těchto Podmínkách na vás nepřevádí žádná práva duševního vlastnictví. Bez předchozího písemného souhlasu nesmíte užívat naše ochranné známky ani branding.

Pokud nám předložíte zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady týkající se Služby, udělujete nám neomezenou, trvalou, bezúplatnou licenci k užívání této zpětné vazby k jakémukoli účelu bez závazku nebo kompenzace vůči vám.

9. Dostupnost Služby

Naším cílem je poskytovat spolehlivou službu s vysokou dostupností a vynaložíme přiměřené obchodní úsilí k udržení dostupnosti. Služba je však poskytována „tak, jak je“ a nezaručujeme nepřerušený ani bezchybný provoz. Plánovaná údržba, aktualizace infrastruktury a události mimo naši kontrolu mohou způsobit dočasnou nedostupnost.

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část Služby s přiměřeným předstihem, je-li to proveditelné. Nebudeme vůči vám ani žádné třetí straně odpovědni za jakoukoli úpravu, pozastavení nebo ukončení Služby.

10. Vyloučení odpovědnosti

SLUŽBA JE POSKYTOVÁNA „TAK, JAK JE“ A „JAK JE DOSTUPNÁ“ BEZ ZÁRUK JAKÉHOKOLI DRUHU, AŤ JIŽ VÝSLOVNÝCH NEBO MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH, VČETNĚ MIMO JINÉ MLČKY PŘEDPOKLÁDANÝCH ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO URČITÝ ÚČEL A NEPORUŠENÍ PRÁV. CLARNIX NEZARUČUJE, ŽE SLUŽBA SPLNÍ VAŠE POŽADAVKY, ŽE KLASIFIKACE NEBO SOUHRNY GENEROVANÉ UMĚLOU INTELIGENCÍ BUDOU PŘESNÉ NEBO ÚPLNÉ, ANI ŽE BUDOU JAKÉKOLI CHYBY OPRAVENY.

Výstupy generované umělou inteligencí (klasifikace, souhrny, návrhy pravidel) mohou obsahovat chyby nebo opomenutí. Jste výhradně odpovědní za kontrolu výstupů AI před tím, než na jejich základě jednáte. Clarnix nenese odpovědnost za jakákoli opatření přijatá nebo nepřijatá na základě obsahu generovaného umělou inteligencí.

11. Omezení odpovědnosti

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM PLATNÝMI PRÁVNÍMI PŘEDPISY NEBUDOU CLARNIX A JEHO VEDOUCÍ PRACOVNÍCI, ŘEDITELÉ, ZAMĚSTNANCI A PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI ODPOVĚDNI ZA JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO SANKČNÍ ŠKODY, VČETNĚ MIMO JINÉ ZTRÁTY ZISKU, DAT, DOBRÉ POVĚSTI NEBO OBCHODNÍCH PŘÍLEŽITOSTÍ, KTERÉ VZNIKNOU V SOUVISLOSTI S TĚMITO PODMÍNKAMI NEBO UŽÍVÁNÍM ČI NEMOŽNOSTÍ UŽÍVAT SLUŽBU, A TO I V PŘÍPADĚ, ŽE JSME BYLI NA MOŽNOST TAKOVÝCH ŠKOD UPOZORNĚNI.

NAŠE CELKOVÁ KUMULATIVNÍ ODPOVĚDNOST VŮČI VÁM ZA JAKÉKOLI NÁROKY VZNIKLÉ NA ZÁKLADĚ TĚCHTO PODMÍNEK NEBO V SOUVISLOSTI S NIMI NEPŘESÁHNE VYŠŠÍ Z ČÁSTEK: (A) POPLATKY UHRAZENÉ VÁMI SPOLEČNOSTI CLARNIX V OBDOBÍ 12 MĚSÍCŮ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH UPLATNĚNÍ NÁROKU, NEBO (B) 100 €.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za smrt nebo úraz způsobený nedbalostí, za podvod nebo podvodné uvedení v omyl, ani za jakoukoli jinou odpovědnost, kterou nelze podle platných právních předpisů vyloučit.

12. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete bránit a ochráníte Clarnix a jeho vedoucí pracovníky, ředitele, zaměstnance a zástupce před jakýmikoli nároky, závazky, škodami, ztrátami a výdaji (včetně přiměřených právních nákladů) vzniklými v souvislosti s vaším přístupem ke Službě nebo jejím užíváním, vaším porušením těchto Podmínek nebo vaším porušením práv jakékoli třetí strany.

13. Služby třetích stran

Služba se integruje se službami třetích stran včetně e-mailových poskytovatelů (Google, Microsoft), AI infrastruktury (OpenRouter), platforem pro zasílání zpráv (WhatsApp, Telegram, Slack, Microsoft Teams) a zpracování plateb (Stripe). Vaše užívání těchto služeb třetích stran podléhá jejich příslušným podmínkám a zásadám ochrany osobních údajů. Clarnix nenese odpovědnost za postupy ani obsah služeb třetích stran.

14. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Pokud provedeme podstatné změny — včetně jakékoli úpravy cen předplatného — uvědomíme vás e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem a kromě toho zveřejníme oznámení na našich webových stránkách, a to nejméně 30 dnů před nabytím jejich účinnosti. E-mailové oznámení shrne změnu a bude obsahovat odkaz na aktualizovaný dokument. Pokračující užívání Služby po datu účinnosti představuje souhlas s revidovanými Podmínkami. Pokud s aktualizovanými Podmínkami (včetně jakýchkoli aktualizovaných cen) nesouhlasíte, musíte Službu přestat užívat a zrušit své předplatné před datem účinnosti.

15. Ukončení

Kterákoli ze stran může smlouvu vytvořenou těmito Podmínkami kdykoli ukončit. Svůj účet můžete uzavřít v nastavení účtu. Můžeme okamžitě pozastavit nebo ukončit váš přístup, pokud porušíte tyto Podmínky nebo pokud to vyžaduje zákon.

Při ukončení vaše právo užívat Službu okamžitě zaniká. Ustanovení, která by svou povahou měla ukončení přečkat (včetně duševního vlastnictví, vyloučení odpovědnosti, omezení odpovědnosti a rozhodného práva), zůstávají v platnosti.

16. Rozhodné právo a jurisdikce

Tyto Podmínky a jakýkoli spor vzniklý z nich nebo v souvislosti s nimi (včetně mimosmluvních sporů nebo nároků) se řídí a vykládají v souladu s právem Spain, bez ohledu na jeho kolizní normy.

Pro řešení jakéhokoli sporu vzniklého z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi mají výlučnou jurisdikci soudy ve Valencii, Spain. Pokud jste spotřebitelem s bydlištěm v Evropské unii, můžete rovněž využít jakákoli závazná ustanovení o ochraně spotřebitele platná ve vaší zemi bydliště a můžete mít právo využít platformu EU pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v anglickém jazyce. Překlady do jiných jazyků jsou poskytovány pouze pro usnadnění; v případě jakéhokoli rozporu nebo nesouladu mezi anglickou verzí a překladem má přednost anglická verze.

17. Kontakt

Máte-li dotazy k těmto Podmínkám nebo si přejete nás kontaktovat v jakékoli právní záležitosti, obraťte se na nás na: