Wohin dein Briefing versendet wird

Die Kanäle, die du nutzen kannst

Jeder Kanal unten steht in jedem Tarif zur Verfügung, auch während der Testphase. WhatsApp ist die einzige Ausnahme, weil Meta pro Konversation abrechnet und wir diese Kosten weitergeben.

Was der Status auf jeder Karte bedeutet

Nur „Getrennt" verlangt etwas von dir. „Neu verbinden" gibt es auf jeder Karte: Bei Slack läuft damit die Installation erneut, bei Push wird dieses Gerät neu angemeldet, und bei allem anderen werden die Einstellungen erneut geprüft und sofort neu getestet. Dein Zeitplan und deine Einstellungen überstehen ein Neuverbinden.

WhatsApp

Der WhatsApp-Versand ist in jedem Tarif ein kostenpflichtiges Add-on, das du unter Einstellungen → Abrechnung → Add-ons aktivierst. Sobald es aktiv ist, erscheint WhatsApp hier und du verifizierst deine Telefonnummer.

Anders als bei den Tarifen selbst ist der Jahrespreis des Add-ons schlicht das Zwölffache des Monatspreises – ein Jahr im Voraus zu zahlen senkt ihn nicht, weil es sich um direkt weitergereichte Kosten handelt. In einem Team braucht jedes Mitglied, das WhatsApp möchte, das Add-on auf seinem Platz.

Push-Benachrichtigungen und Telefone

Es gibt keine Clarnix-App für das Telefon. Push-Benachrichtigungen gehen an deinen Browser oder an Clarnix, das als Web-App auf deinem Startbildschirm installiert ist.

• Push gilt pro Gerät, nicht pro Konto. Es auf deinem Notebook zu aktivieren, aktiviert es nicht auf deinem Telefon – öffne Clarnix dort und schalte es ebenfalls ein. Jedes Gerät erscheint als eigener Eintrag.
• Auf iPhone und iPad stellt Apple Push nur an eine Web-App zu, die zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde. Das kann jeder Browser unter iOS: Teilen, dann Zu Home-Bildschirm hinzufügen. Das ist Apples Regel, nicht unsere.
• Ein neues Telefon, ein geleerter Browser oder eine neu installierte Web-App zählt als neues Gerät. „Neu verbinden" auf diesem Gerät meldet es erneut an; der alte Eintrag kann gelöscht werden.
• Wenn du lieber nicht von einem Browser abhängen möchtest, liefert Hook.Notifier dasselbe als Telefon-Benachrichtigung.

Wenn eine Push-Benachrichtigung nicht erscheint

Test auf einer Push-Karte meldet Gesendet, und dieses Wort sagt weniger, als es scheint. Es bedeutet, dass der Push-Dienst deines Browsers die Nachricht zur Zustellung angenommen hat. Es ist kein Beleg dafür, dass auf deinem Bildschirm etwas erschienen ist. Diese Dienste antworten für ein Gerät, das eine Benachrichtigung anzeigen wird, genauso wie für eines, das sie nicht anzeigen wird, also ist eine Reihe erfolgreicher Sendungen kein Beleg dafür, dass du eine davon gesehen hast.

Wenn wirklich eine Benachrichtigung fehlt, liegt es fast immer daran, dass der Computer entschieden hat, sie nicht anzuzeigen. Arbeite das Folgende der Reihe nach durch.

1. Schalte Nicht stören aus. Auf einem Mac heißt das Nicht stören oder ein anderer Fokus, den du im Kontrollzentrum ausschaltest. macOS kann auch von selbst einen einschalten: Es gibt eine Einstellung, die Benachrichtigungen stummschaltet, während du deinen Bildschirm teilst oder spiegelst, sodass Benachrichtigungen während eines Anrufs verschwinden und sich danach wieder normal verhalten können. Unter Windows suchst du nach Nicht stören, was ältere Versionen Benachrichtigungsassistent nennen.
2. Prüfe, ob dein Browser dich überhaupt benachrichtigen darf. Auf einem Mac öffnest du die Systemeinstellungen, dann Mitteilungen, und suchst deinen Browser in der Liste. Unter Windows öffnest du Einstellungen, dann System, dann Benachrichtigungen, und findest ihn dort.
3. Sieh dir auf einem Mac auf demselben Bildschirm den Hinweisstil deines Browsers an. Steht er auf Keine, nimmt macOS jede Benachrichtigung an und legt sie in der Mitteilungszentrale ab, ohne je etwas auf den Bildschirm zu bringen. Nichts ist kaputt und nichts ist zu sehen, was dies zur verwirrendsten und zugleich zu einer häufigen Ursache macht. Stelle ihn auf Streifen oder Hinweise.
4. Prüfe die browsereigene Berechtigung für clarnix.app. Die meisten Browser zeigen sie, wenn du auf das Schloss oder das Symbol links in der Adressleiste klickst. Ist Clarnix dort blockiert, hilft keine andere Einstellung.
5. Stelle sicher, dass du auf dem Gerät testest, das du eingerichtet hast. Ein Push-Kanal gehört zu einem Browser auf einer Maschine. Chrome auf deinem Arbeitsnotebook und Firefox zu Hause sind zwei getrennte Kanäle mit zwei getrennten Einträgen, und ihn im einen einzuschalten bewirkt nichts für den anderen.
6. Füge Clarnix auf iPhone und iPad zuerst zum Home-Bildschirm hinzu. Apple stellt Push nur an eine Web-App zu, die zum Home-Bildschirm hinzugefügt wurde, in einem gewöhnlichen Browser-Tab gibt es also nichts einzuschalten.
7. Wenn alles oben Genannte stimmt und trotzdem nichts ankommt, drücke auf dieser Karte Neu verbinden und danach erneut Test.

Unter macOS übergeben Browser ihre Benachrichtigungen an macOS, das sie zeichnet, weshalb die macOS-Einstellungen darüber entscheiden, was du tatsächlich siehst. Manche Chrome-Versionen haben dafür einen eigenen Schalter, unter Benachrichtigungen in den Chrome-Einstellungen; hat deine einen, sollte er an sein. Wortlaut und Ort all dieser Einstellungen ändern sich zwischen Betriebssystemversionen, suche also in deiner Einstellungs-App nach Benachrichtigungen, statt einem Pfad zu folgen, den es nicht mehr gibt.

Neu verbinden auf einer Push-Karte tut etwas anderes als Neu verbinden auf jedem anderen Kanal. Es verwirft das Abonnement, das dieser Browser hält, fordert vom Browser ein frisches an und hängt dieses an den Kanal. Es ist die einzige Reparatur, die hilft, wenn der Browser sein Abonnement stillschweigend ersetzt oder verworfen hat, was er von sich aus tut, ohne jemandem Bescheid zu sagen, und was die Karte vollkommen gesund aussehen lässt. Dein Zeitplan und deine Einstellungen überstehen das. Der Browser fragt möglicherweise erneut nach der Berechtigung: Wähle Erlauben.

Neu verbinden sagt dir, dass Benachrichtigungen auf diesem Gerät wieder eingerichtet sind, nicht, dass eine angekommen ist. Sende danach einen Test und achte darauf. Wenn du lieber gar nicht von einem Browser abhängen möchtest, liefert Hook.Notifier dasselbe Briefing als Benachrichtigung auf deinem Telefon.

Webhooks

Clarnix sendet jedes Briefing per POST an eine Adresse, die du kontrollierst, als JSON und signiert, damit du prüfen kannst, dass es von uns stammt. Die Anfrage trägt einen X-Clarnix-Event-Header und einen X-Clarnix-Signature-Header, und der Rumpf enthält die Briefing-ID, die Schlagzeile, die Abschnitte, die Statistiken und den Erzeugungszeitpunkt. Die Testschaltfläche sendet dieselbe Struktur.

• Die Adresse muss https sein. Einfaches http wird abgelehnt.
• Private, Loopback- und interne Netzwerkadressen werden abgelehnt.
• Das Signaturgeheimnis wird einmal angezeigt, beim Anlegen des Kanals. Kopiere es dann – es wird nicht erneut angezeigt, und ein Neuverbinden ändert es nicht. Wenn du es verlierst, lege einen neuen Kanal an.