Dónde se entrega tu resumen

Los canales que puedes usar

Todos los canales de abajo están disponibles en todos los planes, incluida la prueba. WhatsApp es la única excepción, porque Meta cobra por conversación y ese coste lo repercutimos.

Qué significa el estado de cada tarjeta

Solo Desconectado te está pidiendo algo. Reconectar está en todas las tarjetas: en Slack repite la instalación, en las notificaciones push vuelve a suscribir este dispositivo, y en el resto revalida los ajustes y hace una prueba inmediata. Tu horario y tus ajustes sobreviven a una reconexión.

WhatsApp

La entrega por WhatsApp es un complemento de pago en todos los planes, que se activa en Configuración → Facturación → Complementos. Una vez activo, WhatsApp aparece aquí y verificas tu número de teléfono.

A diferencia de los planes, el precio anual del complemento es simplemente doce veces el mensual: pagar un año por adelantado no lo reduce, porque es un coste que se repercute tal cual. En un equipo, cada miembro que quiera WhatsApp necesita el complemento asignado a su puesto.

Notificaciones push, y móviles

No hay aplicación móvil de Clarnix. Las notificaciones push van a tu navegador, o a Clarnix instalado en tu pantalla de inicio como aplicación web.

• El push es por dispositivo, no por cuenta. Activarlo en el portátil no lo activa en el móvil: abre Clarnix allí y actívalo también. Cada dispositivo aparece como una entrada propia.
• En iPhone y iPad, Apple solo entrega notificaciones push a una aplicación web añadida a la pantalla de inicio. Cualquier navegador de iOS puede añadirla: Compartir y luego Añadir a pantalla de inicio. Es una norma de Apple, no nuestra.
• Un móvil nuevo, un navegador con los datos borrados o una aplicación web reinstalada cuentan como un dispositivo nuevo. Reconectar en ese dispositivo vuelve a suscribirlo; la entrada antigua se puede eliminar.
• Si prefieres no depender de un navegador, Hook.Notifier te da lo mismo en forma de notificación en el móvil.

Cuando una notificación push no aparece

Probar en una tarjeta de push indica Enviado, y esa palabra dice menos de lo que parece. Significa que el servicio de push que usa tu navegador aceptó el mensaje para entregarlo. No es prueba de que haya aparecido nada en tu pantalla. Esos servicios responden igual para un dispositivo que va a mostrar la notificación y para uno que no, así que una serie de envíos correctos no es prueba de que hayas visto ninguno.

Cuando de verdad falta una notificación, la causa casi siempre es que el ordenador decidió no mostrarla. Repasa lo siguiente en orden.

1. Desactiva No molestar. En un Mac eso significa No molestar o cualquier otro modo de concentración, que se desactiva en el Centro de control. macOS también puede activar uno por su cuenta: hay un ajuste que silencia las notificaciones mientras compartes o duplicas la pantalla, así que las notificaciones pueden desaparecer durante una llamada y comportarse con normalidad después. En Windows, busca No molestar, que las versiones antiguas llaman asistente de concentración.
2. Comprueba que tu navegador tiene permiso para notificarte. En un Mac, abre Ajustes del Sistema, luego Notificaciones, y busca tu navegador en la lista. En Windows, abre Configuración, luego Sistema, luego Notificaciones, y búscalo ahí.
3. En un Mac, mira el estilo de aviso de tu navegador en esa misma pantalla. Si está en Ninguno, macOS acepta todas las notificaciones y las archiva en el Centro de notificaciones sin llegar a poner nada en la pantalla. Nada está roto y nada se ve, lo que convierte esto en la causa más desconcertante y además en una frecuente. Ponlo en Tiras o Alertas.
4. Comprueba el permiso propio del navegador para clarnix.app. La mayoría lo muestra al hacer clic en el candado o en el icono de la izquierda de la barra de direcciones. Si Clarnix está bloqueado ahí, ningún otro ajuste servirá.
5. Asegúrate de que estás probando en el dispositivo que configuraste. Un canal de push pertenece a un navegador en una máquina. Chrome en el portátil del trabajo y Firefox en casa son dos canales distintos con dos entradas distintas, y activarlo en uno no hace nada por el otro.
6. En iPhone y iPad, añade Clarnix a la pantalla de inicio primero. Apple solo entrega notificaciones push a una aplicación web que se haya añadido a la pantalla de inicio, así que en una pestaña normal del navegador no hay nada que activar.
7. Si todo lo anterior está bien y aun así no llega nada, pulsa Reconectar en esa tarjeta y luego pulsa Probar otra vez.

En macOS, los navegadores entregan sus notificaciones a macOS para que las dibuje, y por eso son los ajustes de macOS los que deciden lo que ves de verdad. Algunas versiones de Chrome llevan su propio interruptor para esto, en Notificaciones dentro de la configuración de Chrome; si la tuya lo tiene, debería estar activado. El texto y la posición de todos estos ajustes cambian entre versiones del sistema operativo, así que busca notificaciones en la app de ajustes de tu sistema en lugar de seguir una ruta que ya no existe.

Reconectar en una tarjeta de push hace algo distinto que Reconectar en cualquier otro canal. Descarta la suscripción que tiene este navegador, le pide una nueva y la asocia al canal. Es la única reparación que sirve cuando el navegador ha sustituido o descartado su suscripción en silencio, cosa que hace por su cuenta, sin avisar a nadie, y que deja la tarjeta con aspecto de estar perfectamente. Tu horario y tus ajustes sobreviven. El navegador puede volver a pedir permiso: elige Permitir.

Reconectar te dice que las notificaciones están configuradas de nuevo en este dispositivo, no que haya llegado una. Envía una prueba después y quédate atento. Si prefieres no depender de un navegador, Hook.Notifier entrega el mismo resumen como notificación en el móvil.

Webhooks

Clarnix hace un POST de cada resumen a una dirección que tú controlas, en JSON y firmado para que puedas comprobar que viene de nosotros. La petición lleva una cabecera X-Clarnix-Event y una cabecera X-Clarnix-Signature, y el cuerpo contiene el identificador del resumen, el titular, las secciones, las estadísticas y la hora de generación. El botón de prueba envía la misma estructura.

• La dirección debe ser https. El http a secas se rechaza.
• Las direcciones privadas, de loopback y de red interna se rechazan.
• La clave de firma se muestra una sola vez, al crear el canal. Cópiala en ese momento: no se vuelve a mostrar, y reconectar no la cambia. Si la pierdes, crea un canal nuevo.