Où ta synthèse est livrée

Les canaux que tu peux utiliser

Tous les canaux ci-dessous sont disponibles sur toutes les offres, y compris pendant l’essai. WhatsApp est la seule exception, parce que Meta facture à la conversation et que nous répercutons ce coût.

Ce que signifie l’état affiché sur chaque carte

Seul Déconnecté te demande d’agir. Reconnecter figure sur chaque carte : pour Slack il relance l’installation, pour les notifications push il réabonne cet appareil, et pour tout le reste il revalide les paramètres et relance immédiatement un test. Ton planning et tes paramètres survivent à une reconnexion.

WhatsApp

La livraison par WhatsApp est une option payante sur toutes les offres, activée depuis Paramètres → Facturation → Options. Une fois activée, WhatsApp apparaît ici et tu vérifies ton numéro de téléphone.

Contrairement aux offres elles-mêmes, le prix annuel de l’option vaut simplement douze fois le prix mensuel. Payer l’année d’avance ne le réduit pas, car il s’agit d’un coût répercuté tel quel. Au sein d’une équipe, chaque membre qui souhaite WhatsApp a besoin que l’option soit attribuée à son poste.

Notifications push et téléphones

Il n’existe pas d’application mobile Clarnix. Les notifications push arrivent dans ton navigateur, ou dans Clarnix installé sur ton écran d’accueil comme application web.

• Les notifications push sont liées à l’appareil, pas au compte. Les activer sur ton ordinateur portable ne les active pas sur ton téléphone. Ouvres-y Clarnix et active-les là aussi. Chaque appareil apparaît comme une entrée distincte.
• Sur iPhone et iPad, Apple ne délivre les notifications push qu’à une application web ajoutée à l’écran d’accueil. N’importe quel navigateur iOS peut l’ajouter : Partager, puis Sur l’écran d’accueil. C’est une règle d’Apple, pas la nôtre.
• Un nouveau téléphone, un navigateur vidé ou une application web réinstallée comptent comme un nouvel appareil. Reconnecter sur cet appareil le réabonne ; l’ancienne entrée peut être supprimée.
• Si tu préfères ne pas dépendre d’un navigateur, Hook.Notifier t’offre la même chose sous forme de notification sur ton téléphone.

Quand une notification push n’apparaît pas

Tester sur une carte push indique Envoyé, et ce mot dit moins qu’il n’y paraît. Il signifie que le service push utilisé par ton navigateur a accepté le message pour livraison. Ce n’est pas la preuve que quelque chose soit apparu sur ton écran. Ces services répondent de la même façon pour un appareil qui affichera la notification et pour un appareil qui ne l’affichera pas, donc une série d’envois réussis ne prouve pas que tu en aies vu un seul.

Quand une notification manque vraiment, la cause est presque toujours que l’ordinateur a décidé de ne pas l’afficher. Parcours les points suivants dans l’ordre.

1. Désactive Ne pas déranger. Sur un Mac, cela veut dire Ne pas déranger ou tout autre mode de concentration, que tu coupes dans le Centre de contrôle. macOS peut aussi en activer un tout seul : un réglage met les notifications en sourdine pendant que tu partages ou recopies ton écran, si bien que les notifications peuvent disparaître pendant un appel puis se comporter normalement ensuite. Sur Windows, cherche Ne pas déranger, que les anciennes versions appellent assistant de concentration.
2. Vérifie que ton navigateur a le droit de te notifier. Sur un Mac, ouvre Réglages Système, puis Notifications, et trouve ton navigateur dans la liste. Sur Windows, ouvre Paramètres, puis Système, puis Notifications, et trouve-le là.
3. Sur un Mac, regarde le style d’alerte de ton navigateur sur ce même écran. S’il est réglé sur Aucun, macOS accepte chaque notification et la range dans le Centre de notifications sans jamais rien afficher à l’écran. Rien n’est cassé et rien n’est visible, ce qui en fait la cause la plus déroutante, et une cause fréquente. Règle-le sur Bandeaux ou Alertes.
4. Vérifie l’autorisation propre au navigateur pour clarnix.app. La plupart des navigateurs l’affichent quand tu cliques sur le cadenas ou sur l’icône à gauche de la barre d’adresse. Si Clarnix y est bloqué, aucun autre réglage n’y changera rien.
5. Assure-toi de tester sur l’appareil que tu as configuré. Un canal push appartient à un navigateur sur une machine. Chrome sur ton portable professionnel et Firefox à la maison sont deux canaux distincts avec deux entrées distinctes, et l’activer sur l’un ne fait rien pour l’autre.
6. Sur iPhone et iPad, ajoute d’abord Clarnix à l’écran d’accueil. Apple ne délivre les notifications push qu’à une application web ajoutée à l’écran d’accueil, donc dans un onglet de navigateur ordinaire il n’y a rien à activer.
7. Si tout ce qui précède est correct et que rien n’arrive toujours, appuie sur Reconnecter sur cette carte, puis appuie de nouveau sur Tester.

Sur macOS, les navigateurs confient leurs notifications à macOS pour l’affichage, et ce sont donc les réglages de macOS qui décident de ce que tu vois vraiment. Certaines versions de Chrome ont leur propre interrupteur pour cela, sous Notifications dans les paramètres de Chrome ; si la tienne en a un, il doit être activé. La formulation et la place de tous ces réglages changent d’une version du système d’exploitation à l’autre, alors cherche notifications dans ton application de réglages plutôt que de suivre un chemin qui n’existe plus.

Reconnecter sur une carte push ne fait pas la même chose que Reconnecter sur tous les autres canaux. Cela jette l’abonnement que détient ce navigateur, en demande un tout neuf au navigateur et le rattache au canal. C’est la seule réparation qui aide quand le navigateur a discrètement remplacé ou abandonné son abonnement, ce qu’il fait de lui-même, sans prévenir personne, et qui laisse la carte parfaitement saine en apparence. Ton planning et tes paramètres y survivent. Le navigateur peut redemander l’autorisation : choisis Autoriser.

Reconnecter te dit que les notifications sont de nouveau configurées sur cet appareil, pas qu’il en est arrivé une. Envoie ensuite un test et guette-le. Si tu préfères ne pas dépendre d’un navigateur du tout, Hook.Notifier livre la même synthèse sous forme de notification sur ton téléphone.

Webhooks

Clarnix envoie chaque synthèse en POST vers une adresse que tu contrôles, au format JSON, signé pour que tu puisses vérifier qu’il vient bien de nous. La requête porte un en-tête X-Clarnix-Event et un en-tête X-Clarnix-Signature, et le corps contient l’identifiant de la synthèse, son titre, ses sections, ses statistiques et son heure de génération. Le bouton de test envoie exactement la même structure.

• L’adresse doit être en https. Le http simple est refusé.
• Les adresses privées, de bouclage et de réseau interne sont refusées.
• La clé de signature n’est affichée qu’une fois, à la création du canal. Copie-la à ce moment-là : elle n’est plus jamais affichée et une reconnexion ne la change pas. Si tu la perds, crée un nouveau canal.