Waar je briefing wordt bezorgd

De kanalen die je kunt gebruiken

Elk kanaal hieronder is beschikbaar op elk abonnement, ook tijdens de proefperiode. WhatsApp is de enige uitzondering, omdat Meta per gesprek kosten rekent en wij die doorberekenen.

Wat de status op elke kaart betekent

Alleen "Verbroken" vraagt om iets van jou. "Opnieuw verbinden" staat op elke kaart: bij Slack draait het de installatie opnieuw, bij push abonneert het dit apparaat opnieuw, en bij al het andere valideert het de instellingen opnieuw en test het direct daarna. Je schema en instellingen overleven een herverbinding gewoon.

WhatsApp

Bezorging via WhatsApp is op elk abonnement een betaalde add-on, die je inschakelt via Instellingen → Facturering → Add-ons. Zodra die aanstaat, verschijnt WhatsApp hier en verifieer je je telefoonnummer.

Anders dan bij de abonnementen zelf is de jaarprijs van de add-on simpelweg twaalf keer de maandprijs. Een jaar vooruitbetalen maakt hem niet lager, omdat het een kostenpost is die één op één wordt doorberekend. Binnen een team heeft elk lid dat WhatsApp wil, de add-on op zijn seat nodig.

Pushmeldingen, en telefoons

Er is geen Clarnix-telefoonapp. Pushmeldingen gaan naar je browser, of naar Clarnix als webapp op je beginscherm.

• Push werkt per apparaat, niet per Clarnix-account. Inschakelen op je laptop schakelt het niet in op je telefoon. Open Clarnix daar en zet het ook aan. Elk apparaat verschijnt als een eigen vermelding.
• Op iPhone en iPad levert Apple push alleen af bij een webapp die aan het beginscherm is toegevoegd. Elke browser op iOS kan dat: Deel, dan «Zet op beginscherm». Dat is een regel van Apple, niet van ons.
• Een nieuwe telefoon, een gewiste browser of een opnieuw geïnstalleerde webapp telt als een nieuw apparaat. "Opnieuw verbinden" op dat apparaat abonneert het opnieuw; de oude vermelding kun je verwijderen.
• Wil je liever niet van een browser afhankelijk zijn, dan geeft Hook.Notifier je hetzelfde als telefoonmelding.

Als een pushmelding niet verschijnt

Testen op een pushkaart meldt Verstuurd, en dat woord zegt minder dan het lijkt. Het betekent dat de pushdienst die je browser gebruikt het bericht voor bezorging heeft aangenomen. Het is geen bewijs dat er iets op je scherm is verschenen. Die diensten antwoorden hetzelfde voor een apparaat dat een melding zal tonen en voor een apparaat dat dat niet doet, dus een reeks geslaagde verzendingen bewijst niet dat je er ook maar één hebt gezien.

Als er echt een melding ontbreekt, komt dat bijna altijd doordat de computer besloot hem niet te tonen. Werk het volgende op volgorde af.

1. Zet Niet storen uit. Op een Mac betekent dat Niet storen of een andere Focus, die je uitzet in het Bedieningspaneel. macOS kan er ook zelf een aanzetten: er is een instelling die meldingen dempt terwijl je je scherm deelt of spiegelt, waardoor meldingen tijdens een gesprek kunnen verdwijnen en zich daarna weer normaal gedragen. Zoek op Windows naar Niet storen, wat oudere versies focusassistent noemen.
2. Controleer of je browser je überhaupt meldingen mag sturen. Op een Mac open je Systeeminstellingen, dan Berichtgeving, en zoek je je browser in de lijst. Op Windows open je Instellingen, dan Systeem, dan Meldingen, en vind je hem daar.
3. Kijk op een Mac op datzelfde scherm naar de meldingsstijl van je browser. Staat die op Geen, dan neemt macOS elke melding aan en zet hem in het Berichtencentrum zonder ooit iets op het scherm te tonen. Er is niets stuk en er is niets te zien, wat dit tegelijk de meest verwarrende en een veelvoorkomende oorzaak maakt. Zet hem op Stroken of Meldingen.
4. Controleer de toestemming van de browser zelf voor clarnix.app. De meeste browsers tonen die als je op het slotje of het pictogram links in de adresbalk klikt. Is Clarnix daar geblokkeerd, dan helpt geen enkele andere instelling.
5. Zorg dat je test op het apparaat dat je hebt ingesteld. Een pushkanaal hoort bij één browser op één machine. Chrome op je werklaptop en Firefox thuis zijn twee aparte kanalen met twee aparte vermeldingen, en het in het ene aanzetten doet niets voor het andere.
6. Voeg Clarnix op iPhone en iPad eerst toe aan het beginscherm. Apple levert push alleen af bij een webapp die aan het beginscherm is toegevoegd, dus in een gewoon browsertabblad valt er niets aan te zetten.
7. Klopt alles hierboven en komt er nog steeds niets aan, druk dan op Opnieuw verbinden op die kaart en druk daarna opnieuw op Testen.

Op macOS geven browsers hun meldingen aan macOS om ze te tekenen, en daarom bepalen de instellingen van macOS wat je werkelijk ziet. Sommige versies van Chrome hebben hiervoor een eigen schakelaar, onder Meldingen in de instellingen van Chrome; heeft die van jou er een, dan moet hij aan staan. De bewoording en de plek van al deze instellingen verschuiven tussen versies van het besturingssysteem, dus zoek in je instellingen-app op meldingen in plaats van een pad te volgen dat niet meer bestaat.

Opnieuw verbinden op een pushkaart doet iets anders dan Opnieuw verbinden op elk ander kanaal. Het gooit het abonnement weg dat deze browser vasthoudt, vraagt de browser om een vers abonnement en koppelt dat aan het kanaal. Het is de enige reparatie die helpt als de browser zijn abonnement stilletjes heeft vervangen of laten vallen, wat hij uit zichzelf doet, zonder het iemand te vertellen, en waardoor de kaart er volkomen gezond uitziet. Je schema en je instellingen blijven behouden. De browser vraagt mogelijk opnieuw om toestemming: kies Toestaan.

Opnieuw verbinden vertelt je dat meldingen op dit apparaat weer zijn ingesteld, niet dat er een is aangekomen. Stuur daarna een test en let erop. Wil je helemaal niet van een browser afhankelijk zijn, dan bezorgt Hook.Notifier dezelfde briefing als melding op je telefoon.

Webhooks

Clarnix doet van elke briefing een POST naar een adres dat jij beheert, als JSON, ondertekend zodat je kunt controleren dat hij van ons komt. Het verzoek draagt een X-Clarnix-Event-header en een X-Clarnix-Signature-header, en de body bevat het id van de briefing, de kop, de onderdelen, de statistieken en het tijdstip van genereren. De testknop stuurt dezelfde vorm.

• Het adres moet https zijn. Gewoon http wordt geweigerd.
• Privé-, loopback- en interne netwerkadressen worden geweigerd.
• Het ondertekeningsgeheim wordt één keer getoond, wanneer het kanaal wordt aangemaakt. Kopieer het dan: het wordt niet nog eens getoond en opnieuw verbinden verandert het niet. Ben je het kwijt, maak dan een nieuw kanaal aan.