KI-Triage für E-Mails in Clarnix einrichten

Was die KI entscheidet

Jede neue Nachricht, auf die keine deiner Regeln zutraf, geht an die KI. Sie liefert vier Dinge zurück und sonst nichts: eine Priorität, ein kurzes Thema, eine einzeilige Zusammenfassung, warum die Nachricht zählt, und wie sicher sie sich ist.

Die Prioritäten, die du siehst, sind: Aktion erforderlich, Ungelöste Probleme, Zur Info und Automatisch erledigt. Das Urteil der KI stützt sich auf Absender, Betreff und Text der Nachricht zusammen mit dem Kontext, den du beim Einrichten angegeben hast, und allem, was du ihr hier mitgeteilt hast.

Der Text deiner E-Mail wird währenddessen nur im Arbeitsspeicher gehalten und nie in unsere Datenbank geschrieben. Behalten werden die Metadaten – einschließlich der Betreffzeile –, das Urteil der KI und ihre Zusammenfassung.

Was mit dem Lärm geschieht

Post, die die KI als Lärm markiert, erhält die von dir gewählte Lärm-Aktion. Du kannst sie so einstellen, dass die Nachricht archiviert wird, ein Label deiner Wahl erhält oder einfach als gelesen markiert wird. Archivieren ist die Voreinstellung. Eine vierte Möglichkeit, In den Papierkorb, verschiebt sie stattdessen in deinen Papierkorb / Gelöschte Elemente. Nichts wird endgültig gelöscht: Gmail leert seinen Papierkorb nach 30 Tagen, und bei Gmail und Outlook kannst du sie unter Automatisch erledigt zurückholen. Sie wird nie ohne dich eingeschaltet.

Du kannst die KI-Triage auch ganz für das Konto abschalten. Ist sie aus, erreicht nichts den Klassifizierer und nur deine eigenen Regeln wirken auf eingehende Post.

Der KI etwas über deine Arbeit beibringen

• Kontext zu deiner Rolle und deinem Unternehmen hilft ihr, eine Routinebenachrichtigung von etwas zu unterscheiden, das wirklich dich braucht.
• Triage-Anweisungen sind freier Text – was dir wichtig ist, was du nie sehen möchtest, welche Absender zählen.
• Aus Korrekturen zu lernen erlaubt ihr, die Male zu berücksichtigen, in denen du ihr gesagt hast, dass sie etwas falsch eingeschätzt hat.

Bestimmte Absender im Posteingang behalten

Die Karte „Diese Absender im Posteingang behalten" ist die Ausnahmeliste. Ein Absender darauf bleibt in deinem Posteingang, ganz gleich, was die KI von der Nachricht hält.

Es ist derselbe Schutz, den du über die Schaltfläche „Nicht richtig?" auf der Seite E-Mail-Aktivität bekommst – zwei Türen zu einer Liste, nicht zwei getrennte Listen. Jede Regel fasst bis zu 50 Absender. Alles, was zu komplex ist, um als einfache Liste dargestellt zu werden, erscheint schreibgeschützt unter „Ebenfalls im Posteingang behalten".