Ayuda de Clarnix · Reglas
Escribir reglas
Las reglas son la forma de decirle a Clarnix qué hacer con determinados correos. Las escribes en lenguaje natural y Clarnix te enseña lo que ha entendido antes de guardarlas.
Verificado por última vez el 2026-08-31.
Escribir una regla
No hay ningún constructor de condiciones que aprender. Elige Nueva regla y describe lo que quieres con tus palabras: «archiva todo lo que venga de nuestra herramienta de monitorización salvo que diga crítico», por ejemplo. Clarnix lo convierte en un criterio de coincidencia y un conjunto de acciones, y después te enseña su interpretación para que la revises antes de guardar.
Las reglas se fijan primero en el remitente, el asunto y algunas cabeceras del correo, y también pueden fijarse en el cuerpo del mensaje. Si Clarnix no puede expresar lo que le has pedido, lo dice en lugar de aproximarlo en silencio.
Qué puede hacer una regla
| Acción | Qué ocurre |
|---|---|
| Archivar | Archiva el mensaje en tu buzón. |
| Desarchivar | Lo devuelve a la bandeja de entrada. |
| Etiquetar | Aplica una etiqueta nativa de Gmail o de Outlook. |
| Mover | Mueve el mensaje a la carpeta que indiques. |
| Marcar como leído / no leído | Cambia el estado de lectura. |
| Destacar / quitar destacado | Marca o desmarca el mensaje con estrella. |
| Eliminar | Elimina el mensaje en tu buzón. |
| Se queda en tu bandeja de entrada | Protege el mensaje para que no acabe archivado. Ver más abajo. |
«Se queda en tu bandeja de entrada» es más contundente de lo que parece, y es la forma de proteger ese único boletín que sí lees. Anula las acciones que lo contradigan dentro de la misma regla (una regla que dice «archívalo pero déjalo en mi bandeja» lo deja y descarta el archivado) y se aplica con la máxima prioridad para que nada lo archive antes. El etiquetado se sigue haciendo.
Qué no puede hacer una regla
Conviene saberlo antes de montar un flujo de trabajo sobre ellas.
| Si esperabas | Qué ocurre en realidad |
|---|---|
| Reenviar | El reenvío se retiró de Clarnix el 29 de agosto de 2026. Una regla que lo incluya no se guarda, y la aplicación te lo dice. Nunca llegó a reenviar ningún correo, y por eso se retiró en lugar de dejarlo ahí. La herramienta adecuada es un filtro en tu propio proveedor de correo. |
| Respuestas automáticas | La respuesta automática prepara un borrador para que lo revises. Nunca envía nada por su cuenta. |
| Fijar una prioridad | Una regla no puede anular la prioridad. El correo que coincide con una de tus reglas queda registrado a nombre de esa regla. |
| Avisarte al instante | Las alertas en tiempo real están desactivadas en todo el producto ahora mismo. |
| Saltarse el resumen | Para dejar un buzón fuera de tu resumen, desactiva «Incluir este buzón en el resumen» en ese buzón. |
| Posponer, silenciar o llamar a un webhook desde una regla | No está disponible. |
Si escribes algo como «reenvía esto a mi asistente», la regla que recibas hará normalmente otra cosa. En las raras ocasiones en que la vista previa muestre una acción de reenvío, guardarla se rechaza: eso es la función retirada, no un fallo de tu regla.
Orden, alcance y límites
- Gana la primera regla que coincide, y para ese mensaje se salta la IA. El correo con el que no coincide ninguna regla pasa al clasificador de IA.
- Una regla puede limitarse a determinados buzones. No seleccionar ninguno significa que la regla se aplica a todos: «ninguno seleccionado» quiere decir en todas partes, no en ninguna.
- Las cuentas Starter pueden tener 10 reglas; Pro y Team Pro no tienen límite; Team permite 10 por plaza. El límite se comprueba al cambiar a un plan menor, no mientras escribes reglas.
Hasta el 31 de agosto de 2026, el alcance por buzón no se aplicaba al ejecutarse las reglas. Si limitaste una regla antes de esa fecha y sorteaste el problema afinando su redacción, ahora el alcance se aplica además de ese apaño, así que la regla puede estar actuando en un ámbito más estrecho del que esperas. Merece la pena releer cualquier regla anterior a esa fecha.