Aide Clarnix · Règles
Écrire des règles
Les règles sont la manière dont tu dis à Clarnix quoi faire d’un courrier précis. Tu les écris en français courant et Clarnix te montre ce qu’il a compris avant d’enregistrer.
Dernière vérification le 2026-08-31.
Écrire une règle
Il n’y a aucun constructeur de conditions à apprendre. Choisis Nouvelle règle et décris ce que tu veux en langage ordinaire, par exemple « archiver tout ce qui vient de notre outil de supervision sauf si le message dit critique ». Clarnix transforme cela en une condition et un jeu d’actions, puis te montre son interprétation pour que tu puisses la vérifier avant d’enregistrer.
Les règles s’appuient d’abord sur l’expéditeur, l’objet et quelques en-têtes du message, et peuvent aussi porter sur le corps du message. Si Clarnix ne peut pas exprimer ce que tu as demandé, il le dit plutôt que d’en donner discrètement une approximation.
Ce qu’une règle peut faire
| Action | Ce qui se passe |
|---|---|
| Archiver | Archive le message dans ta boîte mail. |
| Désarchiver | Le remet dans la boîte de réception. |
| Appliquer un libellé | Applique un libellé natif Gmail ou Outlook. |
| Déplacer | Déplace le message vers un dossier que tu indiques. |
| Marquer comme lu / non lu | Change l’état de lecture. |
| Marquer d’une étoile / retirer l’étoile | Signale le message, ou retire ce signalement. |
| Supprimer | Supprime le message dans ta boîte mail. |
| Reste dans ta boîte de réception | Protège le message contre tout classement. Voir ci-dessous. |
« Reste dans ta boîte de réception » est plus puissant qu’il n’y paraît, et c’est ainsi que tu protèges la seule newsletter que tu lis vraiment. Cette action l’emporte sur les actions contradictoires de la même règle (une règle qui dit « archive-le mais garde-le dans ma boîte de réception » le garde et abandonne l’archivage) et elle est placée en priorité maximale pour que rien d’autre ne classe le message avant. L’application du libellé, elle, a toujours lieu.
Ce qu’une règle ne peut pas faire
Il vaut la peine de connaître ces limites avant de bâtir un processus autour d’elles.
| Si tu attendais | Ce qui se passe réellement |
|---|---|
| Le transfert | Le transfert a été retiré de Clarnix le 29 août 2026. Une règle qui en contient un ne s’enregistre pas, et l’application te le dit. Il n’a en réalité jamais transféré le moindre message, ce qui explique qu’il ait été retiré plutôt que laissé en place. Un filtre chez ton propre fournisseur de messagerie est le bon outil. |
| Les réponses automatiques | La réponse automatique prépare un brouillon que tu relis. Elle n’envoie jamais rien d’elle-même. |
| Définir une priorité | Une règle ne peut pas passer outre la priorité. Le courrier capté par l’une de tes règles est classé sous le nom de cette règle. |
| Être alerté immédiatement | Les alertes en temps réel sont désactivées dans tout le produit pour le moment. |
| Ignorer la synthèse | Pour exclure une boîte mail de ta synthèse, désactive plutôt « Inclure cette boîte mail dans la synthèse » pour cette boîte. |
| Reporter un message, le mettre en sourdine ou appeler un webhook depuis une règle | Non disponible. |
Si tu écris quelque chose comme « transfère ces messages à mon assistante », la règle que tu obtiens fera généralement autre chose. Dans les rares cas où l’aperçu affiche une action de transfert, l’enregistrement est refusé : il s’agit de la fonctionnalité retirée, pas d’un défaut de ta règle.
Ordre, portée et limites
- La première règle qui correspond l’emporte, et l’IA est ignorée pour ce message. Le courrier auquel aucune règle ne correspond part vers le classificateur IA.
- Une règle peut être limitée à certaines boîtes mail. N’en sélectionner aucune signifie que la règle s’applique à toutes : « aucune sélectionnée » veut dire partout, pas nulle part.
- Les comptes Starter peuvent avoir 10 règles ; Pro et Team Pro sont illimités ; Team autorise 10 règles par poste. La limite est vérifiée au moment où tu passes à une offre plus petite, pas pendant que tu écris tes règles.
La limitation aux boîtes mail n’était pas appliquée à l’exécution des règles avant le 31 août 2026. Si tu avais limité une règle avant cette date et contourné le problème en resserrant sa formulation, la limitation s’applique désormais par-dessus ce contournement. La règle peut donc s’exécuter sur un périmètre plus étroit que prévu. Une relecture rapide de toute règle antérieure à cette date en vaut la peine.