Configurare il triage email con IA in Clarnix

Che cosa decide l’IA

Ogni nuovo messaggio che nessuna tua regola ha intercettato passa all’IA. Restituisce quattro cose e nient’altro: una priorità, un argomento breve, un riassunto di una riga sul perché il messaggio conta e quanto è sicura di sé.

Le priorità che vedi sono: Azione richiesta, Problemi non risolti, Per tua informazione e Gestite automaticamente. Il giudizio nasce da mittente, oggetto e corpo del messaggio, insieme al contesto che hai dato durante la configurazione iniziale e a tutto quello che le hai detto qui.

Il corpo della tua email resta in memoria solo per il tempo necessario e non viene mai scritto nel nostro database. Quello che viene conservato sono i metadati (oggetto compreso), il verdetto dell’IA e il suo riassunto.

Che fine fa il rumore

Alla posta che l’IA contrassegna come rumore viene applicata l’azione per il rumore che hai scelto. Puoi impostarla su Archivia, su Applica etichetta con un’etichetta a tua scelta, oppure su Contrassegna come letto. Archivia è l’impostazione predefinita. Una quarta opzione, Sposta nel cestino, la manda invece nel Cestino / Posta eliminata. Nulla viene eliminato definitivamente: Gmail svuota il Cestino dopo 30 giorni, e con Gmail e Outlook puoi rimetterla a posto da Gestite automaticamente. Non viene mai attivata al posto tuo.

Puoi anche disattivare del tutto il triage IA per l’account. Con il triage disattivato al classificatore non arriva nulla e sulla posta in arrivo agiscono solo le tue regole.

Insegnargli come lavori

• Il contesto sul tuo ruolo e sulla tua azienda lo aiuta a distinguere una notifica di routine da qualcosa che ha davvero bisogno di te.
• Le istruzioni di triage sono testo libero: che cosa ti interessa, che cosa non vuoi vedere mai, quali mittenti contano.
• Imparare dalle correzioni gli permette di tenere conto delle volte in cui gli hai detto che aveva sbagliato.

Tenere certi mittenti nella posta in arrivo

Il riquadro "Mantieni questi mittenti nella posta in arrivo" è l’elenco delle eccezioni. Un mittente che vi compare resta nella tua posta in arrivo qualunque cosa l’IA pensi del messaggio.

È la stessa protezione che ottieni dal pulsante "Non è giusto?" nella pagina Attività email: due porte su un unico elenco, non due elenchi separati. Ogni regola contiene fino a 50 mittenti. Tutto ciò che è troppo complesso per essere mostrato come semplice elenco compare in sola lettura sotto "Restano nella posta in arrivo anche questi".