Hoe de AI je e-mail leest

Wat de AI beslist

Elk nieuw bericht waarop geen enkele regel van jou paste, gaat naar de AI. Die geeft vier dingen terug en verder niets: een prioriteit, een kort onderwerp, een samenvatting van één regel over waarom het bericht ertoe doet, en hoe zeker de AI daarvan is.

Die prioriteit bepaalt in welke groep het bericht in je briefing belandt: Actie nodig, Lopende problemen, Ter info of Automatisch afgehandeld. Het oordeel komt voort uit de afzender, het onderwerp en de tekst van het bericht, samen met de context die je tijdens het instellen hebt gegeven en alles wat je hier hebt verteld.

De inhoud van je e-mail blijft alleen zolang dat duurt in het geheugen en wordt nooit naar onze database geschreven. Wat wél wordt bewaard zijn de metagegevens (inclusief de onderwerpregel), het oordeel van de AI en de samenvatting.

Wat er met de ruis gebeurt

E-mail die de AI als weinig waardevol beoordeelt, krijgt de ruisactie die je hebt gekozen. Je kunt die instellen op het bericht archiveren, een label van jouw keuze toepassen, of het alleen als gelezen markeren. Archiveren is de standaard.

Je kunt AI-triage ook helemaal uitzetten voor het account. Staat het uit, dan bereikt er niets de classificatie en werken alleen je eigen regels op binnenkomende e-mail.

Het over je werk vertellen

• Domeincontext over je rol en je bedrijf helpt om een routinemelding te onderscheiden van iets dat jou nodig heeft.
• Je triage-instructies zijn vrije tekst: waar je om geeft, wat je nooit wilt zien, welke afzenders ertoe doen.
• Leren van je correcties zorgt ervoor dat het rekening houdt met de keren dat je hebt aangegeven dat er iets fout ging.

Bepaalde afzenders in je inbox houden

Het kaartje "Deze afzenders in mijn inbox houden" is de uitzonderingslijst. Een afzender die erop staat blijft in je inbox, wat de AI ook van het bericht vindt.

Het is dezelfde bescherming die je krijgt via de knop "Klopt dit niet?" op de pagina E-mailactiviteit: twee deuren naar één lijst, geen twee aparte lijsten. Elke regel bevat maximaal 50 afzenders. Alles wat te ingewikkeld is om als eenvoudige lijst te tonen, verschijnt alleen-lezen onder "Blijven ook in je inbox".