Onde o seu resumo é entregue

Os canais que pode usar

Todos os canais abaixo estão disponíveis em todos os planos, incluindo durante o período de teste. O WhatsApp é a única exceção, porque a Meta cobra por conversa e nós repassamos esse custo.

O que significa o estado em cada cartão

Só Desligado lhe está a pedir alguma coisa. Voltar a ligar está em todos os cartões: no Slack volta a correr a instalação, no push volta a subscrever este dispositivo e, em tudo o resto, revalida as definições e testa de novo de imediato. O seu horário e as suas definições sobrevivem a uma nova ligação.

WhatsApp

A entrega por WhatsApp é um complemento pago em todos os planos, ativado em Definições → Faturação → Complementos. Assim que estiver ativo, o WhatsApp aparece aqui e verifica o seu número de telefone.

Ao contrário dos próprios planos, o preço anual do complemento é simplesmente doze vezes o mensal. Pagar um ano adiantado não o reduz, porque é um custo repassado diretamente. Numa equipa, cada membro que queira WhatsApp precisa do complemento atribuído ao seu lugar.

Notificações push, e telemóveis

Não existe uma aplicação Clarnix para telemóvel. As notificações push vão para o seu navegador, ou para o Clarnix instalado no ecrã principal como aplicação web.

• O push é por dispositivo, não por conta. Ativá-lo no portátil não o ativa no telemóvel. Abra o Clarnix aí e ative-o também. Cada dispositivo aparece como uma entrada própria.
• No iPhone e no iPad, a Apple só entrega push a uma aplicação web adicionada ao ecrã principal. Qualquer navegador em iOS a pode adicionar: Partilhar, depois «Adicionar ao ecrã principal». É uma regra da Apple, não nossa.
• Um telemóvel novo, um navegador limpo ou uma aplicação web reinstalada contam como um dispositivo novo. Voltar a ligar nesse dispositivo volta a subscrevê-lo; a entrada antiga pode ser eliminada.
• Se preferir não depender de um navegador, o Hook.Notifier dá-lhe o mesmo sob a forma de notificação no telemóvel.

Quando uma notificação push não aparece

Testar num cartão push indica Enviado, e essa palavra é mais estreita do que parece. Significa que o serviço de push usado pelo seu navegador aceitou a mensagem para entrega. Não é prova de que algo tenha aparecido no seu ecrã. Esses serviços respondem da mesma forma para um dispositivo que vai mostrar uma notificação e para um que não vai, por isso uma série de envios bem-sucedidos não é prova de que viu algum deles.

Quando uma notificação falta mesmo, a causa é quase sempre o computador ter decidido não a mostrar. Percorra os pontos seguintes por ordem.

1. Desative o Não incomodar. Num Mac, isso significa o Não incomodar ou qualquer outro Foco, que desliga no Centro de Controlo. O macOS também pode ativar um por si próprio: existe uma definição que silencia as notificações enquanto está a partilhar ou a espelhar o ecrã, por isso as notificações podem desaparecer durante uma chamada e voltar ao normal depois. No Windows, procure o Não incomodar, a que as versões mais antigas chamam assistente de concentração.
2. Verifique se o seu navegador tem sequer autorização para o notificar. Num Mac, abra as Definições do Sistema, depois Notificações, e encontre o seu navegador na lista. No Windows, abra as Definições, depois Sistema, depois Notificações, e encontre-o aí.
3. Num Mac, veja o estilo de alerta do seu navegador nesse mesmo ecrã. Se estiver definido como Nenhum, o macOS aceita todas as notificações e arquiva-as no Centro de Notificações sem nunca pôr nada no ecrã. Nada está avariado e nada é visível, o que torna esta a causa mais confusa e, ao mesmo tempo, uma causa comum. Defina-o como Faixas ou Alertas.
4. Verifique a autorização do próprio navegador para clarnix.app. A maioria dos navegadores mostra-a quando clica no cadeado ou no ícone à esquerda da barra de endereço. Se o Clarnix estiver bloqueado aí, nenhuma outra definição ajuda.
5. Certifique-se de que está a testar no dispositivo que configurou. Um canal push pertence a um navegador numa máquina. O Chrome no portátil do trabalho e o Firefox em casa são dois canais separados com duas entradas separadas, e ativá-lo num não faz nada pelo outro.
6. No iPhone e no iPad, adicione primeiro o Clarnix ao ecrã principal. A Apple só entrega push a uma aplicação web que tenha sido adicionada ao ecrã principal, por isso, num separador normal do navegador, não há nada para ativar.
7. Se tudo o que está acima estiver correto e mesmo assim não chegar nada, carregue em Voltar a ligar nesse cartão e depois carregue outra vez em Testar.

No macOS, os navegadores entregam as suas notificações ao macOS para as desenhar, e é por isso que são as definições do macOS que decidem o que vê realmente. Algumas versões do Chrome têm um interruptor próprio para isto, em Notificações nas definições do Chrome; se a sua tiver um, deve estar ligado. A formulação e a posição de todas estas definições mudam entre versões do sistema operativo, por isso procure notificações na aplicação de definições em vez de seguir um caminho que já não existe.

Voltar a ligar num cartão push faz algo diferente de Voltar a ligar em qualquer outro canal. Descarta a subscrição que este navegador tem, pede ao navegador uma nova e liga essa ao canal. É a única reparação que ajuda quando o navegador substituiu ou largou a subscrição em silêncio, coisa que faz sozinho, sem avisar ninguém, e que deixa o cartão com um aspeto perfeitamente saudável. O seu horário e as suas definições sobrevivem. O navegador pode voltar a pedir autorização: escolha Permitir.

Voltar a ligar diz-lhe que as notificações estão outra vez configuradas neste dispositivo, não que alguma tenha chegado. Envie um teste a seguir e fique atento. Se preferir não depender de um navegador, o Hook.Notifier entrega o mesmo resumo como notificação no seu telemóvel.

Webhooks

O Clarnix faz POST de cada resumo para um endereço que controla, em JSON, assinado para que possa verificar que veio de nós. O pedido leva um cabeçalho X-Clarnix-Event e um cabeçalho X-Clarnix-Signature, e o corpo contém o id do resumo, o título, as secções, as estatísticas e a hora de geração. O botão de teste envia o mesmo formato.

• O endereço tem de ser https. O http simples é recusado.
• Endereços privados, de loopback e de rede interna são recusados.
• A chave de assinatura é mostrada uma única vez, quando o canal é criado. Copie-a nessa altura. Não volta a ser mostrada, e voltar a ligar não a muda. Se a perder, crie um canal novo.