Como a IA lê o seu correio

O que a IA decide

Todas as mensagens novas a que nenhuma regra sua correspondeu vão para a IA. Ela devolve quatro coisas e mais nada: uma prioridade, um tema curto, um resumo de uma linha sobre a razão pela qual a mensagem importa, e o grau de confiança que tem.

As prioridades são: crítico, urgente, ação necessária, para info, baixa e tratado automaticamente. O juízo que faz vem do remetente, do assunto e do corpo da mensagem, em conjunto com o contexto que deu durante a configuração inicial e com tudo o que lhe disse aqui.

O corpo do seu e-mail é mantido apenas em memória enquanto isto acontece, e nunca é escrito na nossa base de dados. O que fica guardado são os metadados (incluindo a linha de assunto), o veredicto da IA e o resumo que escreveu.

O que acontece ao ruído

O correio que a IA considera de pouco valor recebe a ação de ruído que escolheu. Pode configurá-la para arquivar a mensagem, aplicar uma etiqueta à sua escolha ou apenas marcá-la como lida. Arquivar é a predefinição.

Também pode desligar a triagem por IA por completo para toda a conta. Com ela desligada, nada chega ao classificador e só as suas próprias regras atuam sobre o correio que entra.

Ensiná-la sobre o seu trabalho

• O contexto sobre a sua função e a sua empresa ajuda-a a distinguir uma notificação de rotina de algo que precisa de si.
• As instruções de triagem são texto livre: o que lhe interessa, o que nunca quer ver, que remetentes contam.
• A aprendizagem a partir de correções permite-lhe ter em conta as vezes em que lhe disse que se enganou.

Manter certos remetentes na sua caixa de entrada

O cartão "Manter estes remetentes na minha caixa de entrada" é a lista de exceções. Um remetente que esteja nela fica na sua caixa de entrada, independentemente do que a IA pense da mensagem.

É a mesma proteção que obtém com o botão "Não está certo?" da página Atividade de e-mail: duas portas para uma só lista, e não duas listas separadas. Cada regra comporta até 50 remetentes. Tudo o que seja demasiado complexo para ser mostrado como uma lista simples aparece apenas para leitura em "Também ficam na sua caixa de entrada".